annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Algemene onderwerpen

Topbijdragers
Sorteren op:
Als u de naam en exacte versie van uw F-Secure-product wilt weten, kunt u de stappen in dit artikel volgen.
Volledig artikel weergeven
Zodra u uw Windows 10-upgrade hebt voltooid, ervaart u mogelijk enkele problemen bij uw F-Secure-beveiligingsproduct.Uw F-Secure-beveiligingsproduct...
Volledig artikel weergeven
In het geval u bestanden die in quarantaine zijn geplaatst bij onze analisten wilt indienen zodat deze bestanden kunnen worden onderzocht, volgt u de...
Volledig artikel weergeven
In deze tabel staan de functies die beschikbaar zijn voor de consumentenproducten van F-Secure.
Volledig artikel weergeven
Als u technische problemen ondervindt met uw beveiligingsproduct, kan onze klantenondersteuning u vragen een FSDIAG-bestand te maken en te verzenden...
Volledig artikel weergeven
Mogelijk vraagt onze klantenondersteuning u een FSDIAG-bestand te maken voor onze technische ondersteuning. Als uw FSDIAG-bestand groter is dan 30 MB,...
Volledig artikel weergeven
Als u technische problemen ondervindt met uw beveiligingsproduct, kunt u een FSDIAG-bestand maken en verzenden naar onze technische ondersteuning. Het bestand bevat informatie die kan worden gebruikt voor het oplossen van problemen met uw computer.   U kunt het bestand maken met het Support Tool-programma. Het programma verzamelt essentiële informatie over uw systeem en de configuratie. De informatie bevat productdetails, logbestanden van het besturingssysteem en systeeminstellingen.  In sommige gevallen kan deze informatie als vertrouwelijk worden beschouwd. De gegevens die worden verzameld door Support Tool worden lokaal op uw computer opgeslagen. Het kan enkele minuten kosten om de gegevens te verzamelen.   Als u het FSDIAG-bestand wilt maken en verzenden, leest u de instructies op onze ondersteuningspagina.   Als u ons beveiligingsproduct gebruikt op een Mac-computer, gebruikt u de instructies op onze ondersteuningspagina voor Mac.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel wordt beschreven hoe u een EICAR-testbestand kunt gebruiken om te bekijken hoe uw antivirussoftware werkt.   EICAR-testbestand   EICAR Standard Anti-Virus Test File (EICAR) is een veilig bestand dat is ontwikkeld door het European Institute for Computer Anti-Virus Research (EICAR) voor het testen van anitvirussoftware. Dit bestand wordt meestal gebruikt om te bevestigen dat de antivirussoftware correct is geïnstalleerd, te demonstreren wat er gebeurt wanneer een virus wordt gevonden, en interne procedures en reacties te controleren wanneer een virus is gevonden. Uw antivirussoftware detecteert EICAR als of het een echt virus is.   Testen met EICAR   EICAR is een goede manier om vertrouwd te raken met uw antivirussoftware. Het EICAR-testbestand is beschikbaar in de volgende vier bestandsindelingen: eicar.com: EICAR-testbestand. eicar.com.txt: kopie van eicar.com met een andere bestandsnaam. eicar_com.zip: EICAR-ZIP-bestand voor het testen van gecomprimeerde bestanden. eicarcom2.zip: een archief dat het bestand eicar_com.zip bevat voor het testen van geneste gecomprimeerde bestanden. Als u de EICAR-testbestanden wilt downloaden, gaat u naar de pagina met EICAR-testbestanden of de pagina van F-Secure's Security Lab. Hier kunt u instructies vinden voor het maken van een EICAR-testbestand.   Opmerking : als u problemen ondervindt bij het downloaden van het bestand eicar.com kunt u ook het bestand eicar.com.txt downloaden en de naam ervan wijzigen in eicar.com.   Bekijken hoe de firewall onveilig verkeer blokkeert   Deze instructies zijn van toepassing op producten die een firewall bevatten (F-Secure Internet Security): Download eicar.com. Wijzig het beveiligingsniveau (firewallprofiel) naar een hoger (strenger) niveau. Bekijken hoe real-time scannen schadelijke bestanden detecteert   Bekijken hoe schadelijke bestanden worden verwijderd of hernoemd: Probeer eicar.com op te slaan op uw computer of voer het uit. Als uw antivirussoftware is ingeschakeld en correct werkt, zou het niet mogelijk moeten zijn om het bestand uit te voeren of op te slaan op uw computer. De antivirussoftware detecteert het bestand automatisch en schoont het op door het bestand te hernoemen of te verwijderen. Bekijken hoe schadelijke bestanden onschadelijk worden wanneer ze zijn hernoemd: Wijzig de bestandsnaam van eicar.com bijvoorbeeld in eicar.co0. Het bestand kan, net als een dood virus, niet meer worden uitgevoerd. Wijzig de naam opnieuw in eicar.com om het bestand uit voeren, en merk dat uw antivirussoftware het bestand opnieuw automatisch detecteert. Bekijken hoe schadelijke bestanden in een archief worden verwijderd: Standaard worden gecomprimeerde of archiefbestanden, zoals ZIP-bestanden, niet in real-time gescand. De antivirusproducten van F-Secure scannen archiefbestanden automatisch nadat u de inhoud van deze bestanden probeert uit te pakken of uit te voeren. Download het bestand eicar_com.zip en sla het bestand op uw computer op. Opmerking : gebruik eicarcom2.zip om geneste, gecomprimeerde bestanden te testen. Probeer het ZIP-bestand uit te pakken of voer een van de bestanden uit binnen het ZIP-bestand. Klik met de rechtermuisknop op het bestand eicar_com.zip en kies eicar_com.zip scannen op virussen. Ontdek hoe e-mail scannen geïnfecteerde e-mails detecteert   U kunt EICAR gebruiken om te testen hoe e-mail scannen geïnfecteerde e-mails detecteert. Belangrijk: voordat u EICAR gebruikt om uw Postvak IN te testen: EICAR is een veilig bestand, maar bewerkingen die worden uitgevoerd tijdens het desinfecteren kunnen het gevaarlijk maken, vooral als uw antivirussoftware uw inkomende of uitgaande e-mails niet scant. Als het geïnfecteerde bestand de naam OUTLOOK.PST , INBOX.DBX of iets vergelijkbaars heeft, moet u de optie Automatisch verwijderen niet selecteren tijdens het desinfecteren. Dit bestand is uw Postvak IN-bestand en als u deze optie selecteert, wordt uw Postvak IN verwijderd. Als dit gebeurt, leest u het artikel Een verwijderd Postvak IN herstellen.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel wordt toegelicht wat u kunt doen wanneer malware wordt gevonden in de map Tijdelijke internetbestanden.   Malware gevonden in Tijdelijke internetbestanden   De map Tijdelijke internetbestanden in Microsoft-computersystemen bevat bestanden, zoals afbeeldingen, HTML-pagina's, exe- en scriptbestanden, die Internet Explorer heeft gedownload van websites die door de gebruiker zijn bezocht. Soms detecteert een product van F-Secure virussen en adware in deze map.   In Windows XP kunt u de map vinden op de volgende locatie: C:\Documents and Settings\\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5 Opmerking: als u één gebruikersaccount op Windows XP hebt, gebruikt u Administrator als de gebruikersnaam. In Windows Vista en 7 kunt u de map vinden op de volgende locatie: C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5 C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\Content.IE5 In Windows 8 en 8.1 kunt u de map vinden op de volgende locatie: C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache Opmerking: deze bestanden zijn verborgen systeembestanden. Als u deze bestanden wilt openen, moet u wijzigingen aanbrengen in de mapopties.   Bestanden verwijderen uit de map Tijdelijke internetbestanden   Als de map Tijdelijke internetbestanden malware bevat, raden we u aan alle bestanden in de map te verwijderen. Omdat de bestanden kopieën in het cachegeheugen zijn, gaan er geen gegevens verloren.   De bestanden verwijderen in Windows XP:   Voer een van de volgende handelingen uit: Klik op Start > Configuratiescherm > Internetopties. Open Internet Explorer en selecteer Extra > Internetopties.Het dialoogvenster Eigenschappen van internet wordt geopend. Klik onder Tijdelijke internetbestanden op de knop Bestanden verwijderen.... Het dialoogvenster Bestanden verwijderen wordt geopend: Schakel eerst het selectievakje Alle offline inhoud verwijderen in en klik vervolgens op OK om de tijdelijke internetbestanden te verwijderen. De bestanden verwijderen in Windows Vista, 7 en 8:   Voer een van de volgende handelingen uit: Klik op Start > Configuratiescherm > Internetopties en klik op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis op de knop Verwijderen.... Open Internet Explorer en klik op Extra > Internetopties en klik op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis op de knop Verwijderen.... Open Internet Explorer en klik op Beveiliging > Browsegeschiedenis verwijderen.Het dialoogvenster Browsegeschiedenis verwijderen wordt geopend: Schakel het selectievakje Tijdelijke internetbestanden in en klik op de knop Verwijderen om de tijdelijke internetbestanden te verwijderen. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
In dit artikel wordt beschreven hoe u een gecomprimeerd bestand kunt opschonen of desinfecteren.   Een infectie in een gecomprimeerd bestand aanpakken   Gecomprimeerde bestanden zijn bestanden die worden gemaakt met Winzip, Winrar of andere compressieprogramma's. Algemene bestandsextensies die met gecomprimeerde bestanden worden gebruikt zijn onder andere ZIP, RAR, CAB en GZ.   Met de huidige versies van F-Secure-producten kunt u een bestand dat in een gecomprimeerd bestand is opgenomen, niet automatisch desinfecteren.   Ga als volgt te werk om een bestand te desinfecteren dat in een archief is gevonden: Pak de bestanden handmatig uit. Probeer de geïnfecteerde bestanden te desinfecteren (of verwijder ze). Pak de bestanden opnieuw in. Meer informatie   Momenteel is er geen malware bekend die computers kan infecteren vanuit gecomprimeerde bestanden. Het uitvoerbare bestand moet eerst worden uitgepakt naar een tijdelijke locatie voordat een infectie kan optreden. En in dat geval detecteert het F-Secure-product de malware voordat deze kan worden gestart door de gebruiker.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Ja, zolang u ook over een ondersteunde versie van F-Secure SAFE, Internet Security of Antivirus voor pc beschikt, zouden de beveiligingsproducten gewoon moeten blijven werken onder Windows 10. De ondersteunde productversies zijn clients 12.1 en nieuwer. Bestaande gebruikers ontvangen de nieuwste versie automatisch via de dagelijkse automatische updates. De nieuwste versie wordt automatisch in gebruik genomen; gebruikers hoeven geen acties uit te voeren. Als u Windows 10 opnieuw wilt installeren, kunt u het nieuwste installatieprogramma downloaden via de website van uw leverancier van F-Secure-beveiligingsproducten. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Met het verwijderprogramma voor Mac worden F-Secure Anti-Virus for Mac, F-Secure Mac Protection en F-Secure SAFE verwijderd. Opmerking: U dient het verwijderprogramma alleen als laatste optie te gebruiken, in gevallen waarbij de normale verwijdermethode mislukt. Meld u aan op uw computer met beheerdersrechten. Download het verwijderprogramma voor Mac via onze pagina Ondersteuningsprogramma's. Voer het verwijderprogramma (script) voor Mac uit. Voer uw beheerdersgebruikersnaam en -wachtwoord in wanneer u hierom wordt gevraagd. Het verwijderproces wordt gestart. Wanneer de app is voltooid, wordt de volgende informatie weergegeven: 'Verwijderen voltooid'. Het verwijderprogramma vraagt u mogelijk uw browser(s) opnieuw op te starten. Zorg ervoor dat u eventueel onvoltooid werk hebt opgeslagen voordat u dit doet. Het verwijderen is voltooid. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Met het verwijderprogramma worden F-Secure Service Platform, Protection Services for Consumers, Protection Services for Business, Anti-Virus, Internet Security and SAFE-componenten van uw computer verwijderd. Opmerking: U dient het verwijderprogramma alleen als laatste optie te gebruiken, in gevallen waarbij de normale verwijdermethode mislukt. Houd er rekening mee dat het verwijderprogramma invloed kan hebben op andere F-Secure-producten die op uw computer zijn geïnstalleerd. Meld u aan op uw computer met beheerdersrechten. Download het verwijderprogramma voor Windows via onze pagina Ondersteuningsprogramma's. Voer UninstallationTool.exe uit. Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven. Klik op Ja. Accepteer de voorwaarden in de licentieovereenkomst en klik op Volgende. Het venster Verwijderprogramma wordt geopend. Klik op Starten. Het verwijderproces wordt gestart. Klik op Opnieuw opstarten wanneer hierom wordt gevraagd. Hiermee worden resterende bestanden verwijderd. Het verwijderen is voltooid wanneer uw computer opnieuw wordt opgestart. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als u logboeken wilt maken om de aanwezigheid van schadelijke bestanden te detecteren, moet u twee tools uitvoeren. Download de tool Autoruns op https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902. Voer de tool Autoruns.exe uit. Zodra de tool wordt geopend, scant en toont deze tool automatisch welke programma's zijn geconfigureerd om tijdens het opstarten van het systeem of het aanmelden te worden uitgevoerd. Wacht tot de tool klaar is met scannen. Zodra de scan is voltooid, klikt u op Opties en schakelt u Microsoft-items verbergen in. Sla het logboek op uw bureaublad op als *.arn (Bestand > Opslaan). Download de GMER-tool op http://www.gmer.net/gmer.zip. Voer de tool GMER.exe uit. Zodra de tool is geopend, begint deze automatisch te scannen. Wacht tot de tool klaar is met scannen. Zodra de scan is voltooid, klikt u op de knop Opslaan... om het logbestand als *.log op uw bureaublad op te slaan. Voeg beide gegenereerde logbestanden samen in een met een wachtwoord beveiligd archief. Gebruik het wachtwoord: infected Stuur het zip-bestand mee bij uw volgende antwoord aan onze analisten. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
U kunt het beste één beveiligingsproduct op uw computer gebruiken. Het beveiligingsproduct van F-Secure moet bestanden openen om ze te scannen. Als een ander beveiligingsproduct tegelijkertijd probeert dezelfde bestanden te openen, moet het product van F-Secure wachten tot de bestanden weer beschikbaar zijn. Dit kan vaak problemen veroorzaken. Programma's starten mogelijk niet correct of het hele systeem kan vastlopen. Ons beveiligingsproduct detecteert en verwijdert beveiligings- en firewallproducten van de meeste leveranciers van beveiligingssoftware automatisch tijdens de installatie. Maar er worden steeds nieuwe versies van beveiligingsproducten uitgegeven en daarom kost het F-Secure tijd om te reageren en de verwijdering van al deze producten te ondersteunen. Daarom bevelen we aan andere beveiligings- of firewallsoftware handmatig te verwijderen voor de installatie. Verwante informatie Hoe verwijder ik conflicterende beveiligingsproducten handmatig van een pc? Hoe verwijder ik conflicterende beveiligingsproducten handmatig van een Mac? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als u ongewenste pop-ups tegenkomt als u internet gebruikt of als u ongewone activiteit opmerkt terwijl u uw computer gebruikt, is het mogelijk dat er adware is geïnstalleerd op uw computer. Het F-Secure-product verwijdert de adware automatisch van uw computer. Als u dit wilt controleren, kunt u het beste een virus- en spywarescan uitvoeren. Klik op het pictogram van het product in het systeemvak om de hoofdgebruikersinterface te openen. Klik op Virusscan en voer de scan volledig uit. Als een adware niet wordt gedetecteerd door uw F-Secure-product, stuurt u ons een voorbeeld via Stuur een voorbeeld. Verwante informatie Omschrijving bedreiging: adware Hoe kan ik voorbeelden verzenden naar F-Secure? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
U kunt naar onze pagina Een voorbeeld verzenden (SAS, Submit a Sample) gaan als u ons verdachte inhoud wilt sturen die u online bent tegengekomen. Voorbeeldverzendingen worden geanalyseerd door onze analisten en vervolgens worden databases indien nodig bijgewerkt. U kunt als volgt een voorbeeld verzenden: Ga naar onze pagina Een voorbeeld verzenden (SAS, Submit a Sample ). Als u een bestandsvoorbeeld wilt verzenden, selecteert u het tabblad Bestandsvoorbeeld. Klik op Bladeren en voeg uw voorbeeldbestand toe. Als u een URL-voorbeeld wilt verzenden, selecteert u het tabblad URL-voorbeeld en typt u de URL in het vak Verdachte URL. Schakel het selectievakje Ik wil meer informatie over dit voorbeeld geven en een bericht ontvangen van de analyseresultaten in om meer informatie toe te voegen en feedback te ontvangen over het verzonden bestands- of URL-voorbeeld. Voer de code van de verificatiecaptcha in. Klik op Verzenden. Verwante informatie Een ZIP-archief maken en dit beveiligen met een wachtwoord Een scanrapport opslaan als een bestand Een spam-, ham- of phishingbericht opslaan als een bestand Ervoor zorgen dat uw beveiligingssoftware over de nieuwste updates beschikt Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Opmerking: De stappen in verschillende Windows-versies verschillen mogelijk een beetje. Klik op Start > Configuratiescherm. Klik op Programma's en onderdelen (voor Windows 10, 8, 7) of op Een programma verwijderen (voor Windows Vista). Zoek het beveiligingsproduct dat u wilt verwijderen. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verwijderen/wijzigen. Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven. Geef de aanmeldgegevens van uw beheerdersaccount op en klik op Ja. Als het installatievenster wordt weergegeven, volgt u de instructies op het scherm om het beveiligingsproduct te verwijderen. Start uw computer opnieuw op als dat wordt gevraagd om het verwijderen van het product te voltooien. Verwante informatie Hoe kan ik handmatig conflicterende beveiligingsproducten verwijderen van een Mac? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
U kunt als volgt een scanrapport opslaan in een bestand: Open uw beveiligingsproduct van F-Secure. Klik op Virus scannen om een scan te starten. Klik op Scanrapport weergeven nadat de scan is voltooid. Hiermee opent u het rapport in de html-indeling in uw standaardbrowser. U kunt het rapport als bestand opslaan door met de rechtermuisknop op de pagina te klikken en vervolgens op Opslaan als... te klikken. Geef het bestand een beschrijvende naam en sla het bestand op. Verzend het naar F-Secure voor analyse. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Als uw voorbeeldverzending groter is dan 30 MB, kunt u het grote voorbeeld via FTP naar ons verzenden. Pak de voorbeelden in in een archief dat met een wachtwoord is beveiligd. Vanwege beveiligingsdoeleinden dient u ervoor te zorgen dat het gearchiveerde voorbeeld met een wachtwoord is beveiligd. Gebruik het volgende wachtwoord: infected. Open Windows Verkenner of Finder (Mac) en plak de volgende locatie in de adresbalk: ftp://ftp.f-secure.com/incoming Upload de bestanden in de FTP (via slepen en neerzetten). Nadat ze zijn geüpload, gaat u naar de pagina Een voorbeeld verzenden (SAS, Submit a Sample) en uploadt u een tekstbestand met de bestandsnamen van de geüploade bestanden. Schakel het selectievakje Ik wil meer informatie over dit voorbeeld geven en een bericht ontvangen met de analyseresultaten in en vul de resterende velden in met de juiste informatie, zodat onze analisten het probleem beter begrijpen. Klik op Voorbeeldbestand verzenden. Er wordt een automatisch ticket gegenereerd en via e-mail naar u verzonden. Een analist zal uw aanvraag beantwoorden wanneer deze wordt behandeld. Verwante informatie Een ZIP-archief maken en dit beveiligen met een wachtwoord Een scanrapport opslaan als een bestand Een spam-, ham- of phishingbericht opslaan als een bestand Ervoor zorgen dat uw beveiligingssoftware over de nieuwste updates beschikt Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Zoek en volg de verwijderingsinstructies van de softwareleverancier. Normaal gesproken hebben veel leveranciers een verwijderapplicatie opgenomen in de installatiekopie van de installatieschijf (*.dmg), of bij de hoofdapplicatie in de map Programma's. U kunt het volgende proberen: Open Finder > Programma's. Zoek de beveiligingsproductmap die u wilt verwijderen. Open de map en dubbelklik op de verwijderapplicatie in de map (indien aanwezig). Bevestig dat u het product wilt verwijderen. Typ in het venster Verifiëren de aanmeldgegevens van uw beheerdersaccount en klik op OK. Start uw computer opnieuw op als dat wordt gevraagd om het verwijderen van het product te voltooien. Verwante informatie Hoe kan ik handmatig conflicterende beveiligingsproducten verwijderen van een pc? Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Digitale code signing F-Secure ondertekent installatiepakketten en binaire bestanden digitaal met code signing-certificaten die worden verkregen van vertrouwde certificeringsinstanties. Dit is een manier om mensen die producten van F-Secure downloaden en installeren, te garanderen dat het gedownloade pakketje is voorbereid, van F-Secure Corporation komt en ongewijzigd is. Microsoft Windows- en Apple OS X-besturingssystemen controleren automatisch de digitale handtekeningen wanneer u de software-installatie start. U kunt de handtekeningen ook handmatig controleren. Hieronder vindt u basisinformatie over de certificaten die we gebruiken voor code signing voor Windows en OS X en enkele tools die worden aanbevolen om informatie over de handtekeningen weer te geven. Code signing voor Windows Standard Authenticode-certificaat Algemene naam: F-Secure Corporation Organisatie: F-Secure Corporation SHA1-vingerafdruk: 35 D8 A1 37 2C A4 02 B0 C8 A4 39 BB 8A 31 1F 29 39 99 E8 AB SHA256-vingerafdruk: AD 5F D7 86 36 44 26 C8 37 93 D5 48 EB B5 1F 47 93 EB 09 D4 A7 42 9A 87 59 E1 63 40 C1 D6 BE 80 Uitgegeven door: GlobalSign CodeSigning CA - G2 uitgegeven door GlobalSign Root CA Extended Validation Authenticode-certificaat Voor het uitgeven van een Extended Validation-certificaat is uitgebreide verificatie nodig van de identiteit van de certificaataanvrager en het onderwerpveld van een certificaat moet dit weergeven. Algemene naam: F-Secure Corporation Organisatie: F-Secure Corporation SHA1-vingerafdruk: 5F 82 67 96 43 A4 07 97 F9 14 92 46 24 F2 67 62 4B 98 BD F5 SHA256-vingerafdruk: EF AD 46 D3 E1 5B D7 30 35 B7 DF 17 9F 3A 9D 1B E2 D2 4C E5 3B 4E 36 C7 FB 45 02 65 AD 46 2C D4 Uitgegeven door: DigiCert EV Code Signing CA (SHA2) uitgegeven door DigiCert High Assurance EV Root CA Gebruik Windows Verkenner om het tabblad Digitale handtekeningen in bestandseigenschappen te bekijken. Als u de handtekening van een installatiepakket handmatig wilt controleren, gebruikt u 'signtool.exe verify /pa /v [filename]' via de opdrachtregel. Het Signtool-hulpprogramma is beschikbaar als onderdeel van Microsoft Windows SDK. Als u de SHA256-vingerafdruk van een certificaat wilt controleren, exporteert u het certificaat vanuit een bestand via Windows Verkenner met Kopiëren naar bestand... in Certificaateigenschappen. Gebruik vervolgens openssl.exe x509 -in [certificate_file] -inform der -noout -fingerprint -sha256 om de vingerafdruk op te halen. Bestanden die zijn ondertekend met een van deze certificaten hebben ook een tijdstempel gekregen via GlobalSign- of DigiCert-certificaten. Code signing voor OS X Installatiecertificaat Algemene naam: Developer ID Installer: F-Secure Corporation Organisatie: F-Secure Corporation Organisatorische eenheid: 6KALSAFZJC SHA1-vingerafdruk: 6B 8A 26 62 64 D1 B4 5A 49 03 C2 69 3E 59 6D A0 63 80 74 C0 SHA256-vingerafdruk: 46 61 84 AF DC C7 2F 07 98 24 BD 25 57 FB DF FA F9 92 A1 48 98 A6 92 3C 5D E3 B0 CD 01 64 7B AF Uitgegeven door: Developer ID Certification Authority uitgegeven door Apple Root CA Applicatiescertificaat Algemene naam: Developer ID Application: F-Secure Corporation Organisatie: F-Secure Corporation Organisatorische eenheid: 6KALSAFZJC SHA1-vingerafdruk: D7 34 B1 F3 C0 BC 79 95 95 6A FD DD A3 78 1C CF FA 85 E0 8B SHA256-vingerafdruk: 54 DE 5B 6F 35 6E 8A 1A D2 53 90 4C 81 41 8E 77 B0 F2 32 9C FB E3 4E ED 75 4E 84 CE 2D 57 9E 41 Uitgegeven door: Developer ID Certification Authority uitgegeven door Apple Root CA Open het installatiepakket in Finder en klik op het vergrendelingspictogram in de rechterbovenhoek van het installatievenster om de certificaatinformatie te bekijken. Als u de handtekening van een installatiepakket handmatig wilt controleren, gebruikt u pkgutil --check-signature [filename] via de opdrachtregel. Deze opdracht kan ook worden gebruikt voor geplaatste applicatiebundels. De organisatorische eenheid kan ook worden weergegeven met de opdracht codesign --display --verbose=3 [application] die het rapporteert als TeamIdentifier-waarde en een tijdstempel. De Pkgutil- en codesign-hulpprogramma's zijn onderdeel van de standaard OS X-installatie. Als u de SHA256-vingerafdruk van een certificaat wilt controleren, koppelt u eerst de schijfinstallatiekopie (.dmg) en exporteert u vervolgens het certificaat vanuit de applicatie met de opdracht codesign --display --extract-certificates /Volumes/[mount]/[application.app]. Gebruik vervolgens openssl x509 -in codesign0 -inform der -noout -fingerprint -sha256 om de vingerafdruk op te halen. Informatie over andere handtekeningen Bepaalde onderdelen in onze oplossingen zijn gelicentieerd via onze technologiepartners en een klein aantal bestanden is ondertekend door deze partners. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Dit artikel heeft betrekking op alle mobiele producten van F-Secure, inclusief: F-Secure SAFE Mobile Security. Freedome Sleutel Booster AdBlocker Hoewel het mogelijk is F-Secure te installeren en gebruiken op mobiele producten waarop een jailbreak is uitgevoerd is of waarbij toegang is gegeven tot de root-map, kunnen wij u helaas geen ondersteuning geven voor deze apparaten. Een jailbreak uitvoeren op uw apparaat, of toegang geven tot de root-map kan de beveiliging van uw besturingssysteem verminderen. Hierdoor kan het zijn dat u niet volledig wordt beschermd door onze F-Secure-producten. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel wordt toegelicht hoe u een tijdelijke map kunt opschonen die malware bevat.   Beschrijving   In veel gevallen worden geïnfecteerde bestanden en archieven gedetecteerd in tijdelijke mappen. Deze mappen worden gebruikt om bestanden in op te slaan die korte tijd worden gebruikt, zoals tijdens een software-installatie. De locatie van deze mappen varieert en kan een van de volgende zijn: C:\Documents and Settings\\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Guest\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp C:\Users\\AppData\Local\Temp (Windows Vista) waarbij uw gebruikersnaam voor Windows is.   Een infectie verwijderen   Zorg ervoor dat Windows Verkenner is ingesteld op het weergeven van alle bestanden, inclusief verborgen en systeembestanden: In Windows Verkenner selecteert u Mapopties in het menu Extra. Klik op het tabblad Weergave en selecteer de optie Verborgen bestanden en mappen weergeven. Tijdelijke mappen leegmaken: Ga naar de tijdelijke map waarin de infectie is gedetecteerd. Selecteer alle bestanden en submappen en druk op de toets Delete op het toetsenbord of selecteer Verwijderen in het menu Bestand. Waarschuwing! Wees voorzichtig bij het verwijderen van bestanden. Zorg ervoor dat u alleen bestanden verwijdert in de tijdelijke mappen. Anders kunt u schade toebrengen aan uw systeem.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question Hoe kan ik een geïnfecteerde map met informatie over systeemvolumes of een map van Systeemherstel reinigen? Answer Als een virus uw computer heeft geïnfecteerd, is het mogelijk dat een backup van het virus is opgeslagen in de map van Systeemherstel. Systeemherstel is een functie van Windows-besturingssystemen.   Als u de map van Systeemherstel wilt reinigen, moet u de functie eerst uitschakelen en vervolgens de map scannen en reinigen. Door Systeemherstel uit te schakelen, gaat uw laatste systeemherstelpunt verloren. Helaas is er geen andere manier om infecties te verwijderen uit Systeemherstel. Als u de functie Systeemherstel wilt blijven gebruiken, is het belangrijk het in te schakelen na de geïnfecteerde bestanden zijn verwijderd.   Systeemherstel uitschakelen in Windows 7:    Sluit alle geopende programma's.  Klik met de rechtermuisknop op Computer en kies Eigenschappen. Het dialoogvenster Informatie over de computer weergeven wordt geopend. Klik op Systeembeveiliging. Het dialoogvenster Systeemeigenschappen wordt geopend. Klik op de tab Systeembeveiliging. Klik op Configureren.  Selecteer Systeembeveiliging uitschakelen. Klik op Toepassen.  Wanneer het systeem vraagt of u de systeembeveiliging wilt uitschakelen, klikt u op Ja. Klik op OK.  Scan alle vaste schijven en alle bestanden op virussen met uw beveiligingsproduct van F-Secure. Wanneer u de bestanden hebt gescand en gereinigd, schakelt u Systeemherstel als volgt in Windows 7 in:    Klik met de rechtermuisknop op Computer en kies Eigenschappen. Het dialoogvenster Informatie over de computer weergeven wordt geopend.  Klik op Systeembeveiliging.  Klik op de tab Systeembeveiliging.  Klik op Configureren.  Selecteer Systeeminstellingen herstellen en vorige bestandsversies terugzetten. Klik op Toepassen.  Klik op OK.  Systeemherstel uitschakelen in Windows XP:    Sluit alle geopende programma's.  Klik met de rechtermuisknop op Deze computer en kies Eigenschappen. Het dialoogvenster Systeemeigenschappen wordt geopend.  Klik op de tab Systeemherstel.  Schakel het selectievakje Systeemherstel op alle stations uitschakelen in.  Klik op Toepassen. Wanneer het systeem vraagt of u Systeemherstel wilt uitschakelen, klikt u op Ja. Klik op OK.  Scan alle vaste schijven en alle bestanden op virussen met uw beveiligingsproduct van F-Secure. Wanneer u de bestanden hebt gescand en gereinigd, schakelt u Systeemherstel als volgt in Windows XP in:    Klik met de rechtermuisknop op Deze computer en kies Eigenschappen. Het dialoogvenster Systeemeigenschappen wordt geopend. Klik op de tab Systeemherstel. Schakel het selectievakje Systeemherstel op alle stations uitschakelen uit. Klik op Toepassen en klik op OK.  Systeemherstel uitschakelen in Windows Vista:    Sluit alle geopende programma's.  Klik op Start.  Selecteer Alle programma's > Onderhoud. Selecteer Onderhoud > Back-up maken en terugzetten. Klik op Een herstelpunt maken of instellingen wijzigen. Klik op Doorgaan als dit wordt gevraagd.  Schakel onder Beschikbare schijven alle selectievakjes uit voor alle stations.  Klik op Toepassen.  Wanneer het systeem vraagt of u Systeemherstel wilt uitschakelen, klikt u op Systeemherstel uitschakelen.  Klik op OK.  Start uw computer opnieuw op.  Scan alle vaste schijven en alle bestanden op virussen met uw beveiligingsproduct van F-Secure.  Wanneer u de bestanden hebt gescand en gereinigd, schakelt u Systeemherstel als volgt in Vista in:    Sluit alle geopende programma's. Klik op Start.  Selecteer Alle programma's > Onderhoud.  Selecteer Onderhoud > Back-up maken en terugzetten.  Klik op Een herstelpunt maken of instellingen wijzigen. Klik op Doorgaan als dit wordt gevraagd.   Selecteer alle stations onder Beschikbare schijven.  Klik op Toepassen.  Wanneer het systeem vraagt of u Systeemherstel wilt inschakelen, klikt u op Systeemherstel inschakelen.  Klik op OK. 
Volledig artikel weergeven
Vraag Hoe kan ik malware uit de Prullenbak verwijderen? Antwoord Het F-Secure-product kan geïnfecteerde bestanden detecteren in de Prullenbak-mappen. Deze mappen worden gebruikt om bestanden op te slaan die de gebruiker heeft verwijderd. U kunt gewoonlijk de mappen hier vinden:   C:\RECYCLED C:\RECYCLER C:\$RECYCLE.BIN\ Om de geïnfecteerde bestanden in deze mappen te verwijderen, moet u de Prullenbak legen.   Om de Prullenbak te legen, voert u de volgende stappen uit:   Dubbelklik op het pictogram Prullenbak op uw bureaublad. Selecteer in het menu Bestand Prullenbak legen. Klik op OK. Alle bestanden in de Prullenbak van alle schijven zijn verwijderd. Houd er rekening mee dat er geen gegevens verloren zijn gegaan, omdat deze bestanden bedoeld zijn voor verwijderen.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel wordt beschreven hoe u een cachemap van Java kunt opschonen.   De map opschonen   In zeldzame gevallen worden enkele geïnfecteerde bestanden en archieven met geïnfecteerde bestanden gedetecteerd in de cachemap van Java. Ga als volgt te werk om de cachemap te legen en de infectie te verwijderen:   Klik op Start > Configuratiescherm. Dubbelklik op het Java-pictogram om het configuratiescherm van Java te openen. Klik onder Tijdelijke internetbestanden op Instellingen. Het dialoogvenster Tijdelijke bestanden wordt weergegeven. Klik op de knop Bestanden verwijderen. Het dialoogvenster Bestanden en toepassingen verwijderen wordt weergegeven. Schakel de selectievakjes in en klik op OK. Aangezien deze map alleen cachebestanden bevat, gaan er geen gegevens verloren.   Waarschuwing: wees voorzichtig bij het verwijderen van bestanden. Zorg ervoor dat u alleen bestanden verwijdert in de cachemap van Java. Anders kunt u schade toebrengen aan uw systeem.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel krijgt u informatie over valse antivirus- en antispywareproducten die ook wel valse beveiligingssoftware of rogueware worden genoemd.   Beschrijving   Valse beveiligingssoftware wordt ook wel scareware genoemd. Deze software wordt gemaakt om gebruikers bang te maken voor een specifiek "probleem" dat de software zelf noemt en vervolgens een betaalde oplossing aan te bieden. De software geeft bijvoorbeeld een infectie weer die niet bestaat, de software beheert dat deze een infectie kan verwijderen, maar in feite doet de software niets of wordt een echte trojan geïnstalleerd.   Wat moet ik doen met valse beveilgingssoftware?   Als uw computer wordt geïnfecteerd door valse beveiligingssoftware, moet dit worden behandeld door F-Secure Security Labs. Er zijn echter bepaalde gegevens nodig voordat het lab u kan helpen met uw infectie.   Om u te kunnen helpen, moet u Security Labs voorzien van de volgende logbestanden voor aanvullend onderzoek:   Voer F-Secure BlackLight uit. Als er verborgen items worden gevonden, slaat u het logbestand op. Dit hulpprogramma is beschikbaar op ftp://ftp.f-secure.com/anti-virus/tools/fsbl.exe. Voer het hulpprogramma GMER uit. Klik op de knop Scannen op de hoofdpagina. Zodra het scannen is voltooid, klikt u op de knop Opslaan... op dezelfde pagina om het gemaakte logbestand op te slaan. Dit hulpprogramma is beschikbaar op http://www.gmer.net/gmer.zip. Voer Autoruns.exe van Sysinternals uit. Denk eraan dat u de instelling Hide Signed Microsoft Entries (Ondertekende Microsoft-items verbergen) inschakelt. Sla het gemaakte logbestand op. Dit Microsoft-hulpprogramma is beschikbaar op http://www.microsoft.com/technet/sysinternals/SystemInformation/Autoruns.mspx. Voer HijackThis uit. Sla het gemaakte logbestand op. Dit hulpprogramma is beschikbaar op http://sourceforge.net/projects/hjt/. Verzend alle logbestanden die zijn gegenereerd in één ZIP-bestand naar F-Secure Security Labs. We raden u aan het ZIP-bestand te beveiligen met het wachtwoord infected (geïnfecteerd). Verzend het ZIP-bestand naar F-Secure door u te registreren voor een account van ons Sample Analysis System op https://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-a-sample. Meld u aan en verzend de logbestanden met een kort bericht in het berichtveld of het verzendformulier waarin u het probleem beschrijft.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel wordt beschreven hoe u schermafbeeldingen maakt die u vervolgens kunt bijvoegen bij uw ondersteuningsverzoek.   Beschrijving   Wanneer u contact opneemt met de technische ondersteuning, is het vaak handig als het technische ondersteuningsteam bijvoorbeeld het foutbericht kan zien dat op uw scherm verschijnt. Als u schermafbeeldingen maakt, kan ons technisch ondersteuningsteam u sneller en efficiënter helpen uw probleem op te lossen.   Schermafbeeldingen maken   Ga als volgt te werk om een schermafbeelding te maken:   Zoek de knop Print Screen op uw toetsenbord. De knop kan ook worden aangeduid met "Prnt Scrn", "Print Sc" of iets dergelijks. Op een standaard toetsenbord vindt u deze knop in de rechterbovenhoek. Ga als volgt te werk om een schermafbeelding te maken van uw volledige scherm of van een specifiek venster: Druk op Alt + Print Screen om een schermafbeelding van het venster dat momenteel actief is naar het klembord te kopiëren. Druk op Print Screen om een schermafbeelding van uw volledige scherm naar het klembord te kopiëren. Klik op Start > Alle Programma's > Bureau-accessoires > Paint om het Windows-programma Paint te starten. Selecteer Plakken in het menu Bewerken. Uw schermafbeelding verschijnt op het canvas. Sla het bestand met de schermafbeelding op. U kunt het bestand nu toevoegen aan uw verzoek voor het technische ondersteuningsteam.   Tip: de eenvoudigste manier waarop u in Windows Vista en Windows 7 een schermafbeelding kunt maken, is via het Knipprogramma dat u kunt vinden door op Start > Alle programma's > Bureau-accessoires > Knipprogramma.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   Dit artikel beschrijft hoe u een ZIP-archief kunt maken en het kunt beveiligen met een wachtwoord.   Beschrijving   U kunt het beste een doelmap maakt waarnaar u alle voorbeeldbestanden kopieert die u naar F-Secure wilt verzenden voor analyse. Daarnaast hebt u speciale software nodig, zoals WinZip, om archiefbestanden te maken. Als u geen WinZip hebt, kunt u het via http://www.winzip.com/downwz.htm downloaden en installeren.   Een ZIP-bestand maken   Als u een ZIP-bestand wilt maken, voert u de volgende stappen uit: Om een nieuwe map te maken, klikt u met de rechtermuisknop op uw bureaublad en selecteert u Bestand > Nieuw > Map. Geef de map een naam, bijvoorbeeld voorbeelden. Kopieer de voorbeelbestanden naar de map die u zojuist hebt gemaakt. Om voorbeeldbestanden toe te voegen aan een nieuw ZIP-bestand, selecteert u de bestanden (klik op Ctrl+A om alles te selecteren) en selecteert u vervolgens Bestand > WinZip > Toevoegen aan ZIP-bestand. Het dialoogvenster Toevoegen wordt weergegeven: Voer het pad en de zip-bestandnaam in, bijvoorbeeld f-securesample.zip in het veld Toevoegen aan archief. Houd er rekening mee dat de standaardmap nu de de map is waar nu de voorbeeldbestanden worden opgeslagen. Klik op Toevoegen. Het bestand f-securesample.zip is gemaakt: Het ZIP-bestand met wachtwoord beveiligen   Om het ZIP-bestand te beveiligen met een wachtwoord, voert u de volgende stappen uit: Selecteer in het venster van WinZip Acties > Coderen of klik op de knop Coderen. Het dialoogvenster Coderen wordt weergegeven: Voer geïnfecteerd in als wachtwoord, bevestig dit door het nog een keer in te voeren en klik op OK. Een sterretje (*) wordt aan het einde van de bestandsnaam in het WinZip-venster weergegeven, wat aangeeft dat het bestand is beveiligd met een wachtwoord: Selecteer Bestand > Afsluiten om het WinZip-venster af te sluiten. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   Niet alle malware wordt vermeld in de F-Secure-database met virusbeschrijvingen.   Malwarebeschrijvingen   Er is niet voor alle malware een gedetailleerde beschrijving beschikbaar, zelfs wanneer het product de malware wel detecteert. Daarnaast behoren veel virussen tot dezelfde familie en delen ze daarom dezelfde beschrijving. Als u geen beschrijving kunt vinden voor een instantie van malware, zoekt u in de lijst met virusbeschrijvingen naar een vergelijkbare naam.   Opmerking: het product detecteert veel meer malware dan in de database staat vermeld.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Er zijn twee typen scanfuncties voor virussen: scannen op protocolniveau en scannen op bestandssysteemniveau Met scannen op protocolniveau worden gegevens gecontroleerd die de computer binnenkomen via het netwerk. Met scannen op bestandssysteemniveau worden de bestanden gecontroleerd die op het bestandssysteem van de computer worden opgeslagen. Dit is gewoonlijk de harde schijf van de computer. Antivirusscans kunnen op verschillende manieren worden geactiveerd. Een scan op bestandssysteemniveau wordt gestart wanneer een bestand wordt geopend (d.w.z. wanneer u een toepassing opent of een document opslaat). Dit wordt ook wel permanent scannen genoemd. Bij gepland scannen worden bestanden op aanvraag gescand. De functionaliteit is dezelfde met betrekking tot het zoeken naar virussen, maar deze wordt opzettelijk gestart en niet automatisch op basis van het openen van bestanden. Dit is ook van toepassing op een scan die door de gebruiker wordt gestart, wat een feitelijke scan op aanvraag is.   Scannen op protocolniveau wordt binnen de software uitgevoerd, in de firewall-module. Het bestand wordt gescand voordat het door de firewall wordt toegestaan, bijvoorbeeld wanneer een zip-bestand wordt gedownload. Het bestand wordt twee keer gescand: eerst wanneer het wordt gedownload en nog eens wanneer het bestand op de schijf wordt opgeslagen. De inhoudsbestanden worden opnieuw gescand wanneer deze uit het ZIP-bestand worden uitgepakt.   Permanent scannen is in feite een variatie van de scan op aanvraag. Het verschil is de aanvrager van de scan, niet de scan zelf.   Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel wordt beschreven hoe een scanrapport kunt opslaan als bestand.   Beschrijving   Het is soms nodig om het scanrapport te verzenden naar F-Secure voor analyse. Voer deze instructies uit om het scanrapport op te slaan als bestand.   Een scanrapport opslaan in een bestand   Als u een scanrapport wilt opslaan als bestand, voert u de volgende stappen uit:   Voer de scan uit met uw antivirusproduct van F-Secure. Zodra de scan is voltooid, wordt een pagina vergelijkbaar met de volgende pagina weergegeven (afhankelijk van het product dat u gebruikt): Klik op de knop Rapport weergeven om het gedetailleerde rapport weer te geven: Als u het rapport wilt opslaan als bestand, selecteert u Bestand > Opslaan als, gaat u naar de gewenste map voor het rapport, geeft u het rapport een beschrijvende naam en slaat u het op. Verzend het naar F-Secure voor analyse.  Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Overzicht   In dit artikel wordt beschreven hoe een spam-, ham- en phishingbericht kunt opslaan als bestand.   Beschrijving   F-Secure ontvangt graag voorbeelden van spam-, ham- en phishing-berichten die u ontvangt. Opmerking: Voorbeelden van spam-, ham- en phishing-berichten moeten worden verzonden aan specifieke e-mailadressen. Ga voor meer gedetaileerde instructies naar http://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-samples/spam-submission   Een voorbeeldbericht opslaan in een bestand   Om een spam-, ham- of phishing-bericht op te slaan, voert u de volgende stappen uit:   Open het spam-, ham- of phishing-bericht dat u hebt ontvangen in uw e-mailprogramma. Selecteer Bestand > Opslaan als. Het volgende dialoogvenster Opslaan als wordt weergegeven als u gebruikt maakt van Microsoft Outlook e-mail. Zoek een gewenste map voor het bestand, geef het een omschrijvende naam (het onderwerp van het bericht is de standaardnaam voor het bestand) en sla het op. Verzend het naar F-Secure. Dit artikel in het Engels lezen
Volledig artikel weergeven
Question De tweede volledige scan van de computer was erg snel. Heeft het product echt mijn volledige computer gescand? Answer Een volledige computerscan scant alle vaste schijven op malware, zoals spyware, virussen en rootkits. De tweede volledige computerscan is aanmerkelijk sneller omdat alleen de bestanden die zijn gewijzigd, worden gescand. Dit verklaart ook het verschil in het aantal bestanden tussen scans.   Als een archief is niet gewijzigd tussen scans, wordt het niet verwerkt in de tweede scan. Als het archief uit 100 bestanden bestaat, is het aantal gescande bestanden 101 hoger in de eerste scan. Een tweede handmatige scan kost meestal een aantal minuten.   Andere bestanden die worden overgeslagen, zijn digitaal ondertekende bestanden van vertrouwde leveranciers waarbij de handtekening intact is. Voorbeelden van dergelijke bestanden zijn Windows-systeembestanden, Adobe's Acrobat Reader of Microsoft Excel. F-Secure's eigen bestanden worden ook niet gecontroleerd als ze niet zijn gewijzigd; ze zijn gemaakt door de software zelf en daarom is het niet noodzakelijk ze te scannen.   Tijdens geplande scans worden mogelijk meer virussen gevonden dan tijdens een handmatige scan. De reden hiervoor is dat de geplande scan wordt uitgevoerd als een beheerdersgebruiker, wat betekent dat er toegang is tot extra bestanden.
Volledig artikel weergeven