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競合しているソフトウェアがあるかどうか確かめる方法

質問

PC の状態がおかしい、または、突然にエフセキュア製品が動かなくなるなどの不具合があるときの調査の仕方を教えてください。

回答

PC 内にエフセキュア製品と競合してしまうソフトウェア・サービスがあると、様々な問題が起きます。

競合しているか、エフセキュア製品単体での問題かを切り分けるために以下を試してください。

 

1、Windows のスタート > プログラムとファイルの検索で、msconfig  と入力して Enter を押す 、

       もしくは、[コントロール パネル]、[システムとセキュリティ]、[管理ツール] の順にクリックし、

      [システム構成] をダブルクリックします。 

  (*こちらも参照して下さい   

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/start-system-configuration#1TC=windows-7
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/using-system-configuration )

2,”システム構成” というダイアログがでますので、"サービス" のタブをクリックしてください。
  下部の "Microsoft のサービスをすべて隠す” にチェックを入れてください。
3、残ったサービスのリストから、F-Secure 以外のものをすべて無効にしてください。
  (チェックを外す)
  F-Secure のサービスは F-Secure ・・・・ で始まっているものと FSGKHS です。
4、同様に、"スタートアップ" のタブをクリックしてください。
5、F-Secure 以外のスタートアップ項目をすべて無効にしてください。
  F-Secure のスタートアップはすべて F-Secure ・・・・ で始まっています。
6、PC を再起動ください。

再起動後の PC は、サードパーティ製のソフトウェアは動いていない状態です。

この状態で正常動作ができるか試してください。

 

元の設定に戻すには、再び ”システム構成” を立ち上げて (msconfig を実行)、 "全般" のタブから、”通常スタートアップ”  をチェックして、再起動します。

Pricing & Product Info

For product info and pricing please go to the F-Secure product page

バージョン履歴
改訂番号
3/3
最終更新:
‎31-03-2017 02:26 PM
更新者:
 
ラベル(1)