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クライアントセキュリティ12.x、13.x、PSB Workstation 12.01、サーバセキュリティ12.xのデバッグログを取得する方法

以下の手順を実施します。    

 

  1. ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/debugtools/ にアクセスし、    
    最新バージョンの「fsdbgtools_.exe」をダウンロードします。    
    000.PNG

  2. ダウンロードしたファイルを実行し、インストールします。  
     
  3. F-Secure Debugging Toolsを起動します。    
    001.PNG   

  4. F-Secure Debugging Toolsの画面が表示されます。 


     
  5. Update Debug Files Onlineをクリックします。  

※オフライン環境にツールを実行する場合、 手順1.のURLに、デバッグバイナリをダウンロードしてから、「Update Debug Files Locally」をクリックし、ファイルを指定してください。

 

6.デバッグログを取得したいコンポーネントにチェックを入れます。※1
7.「ApplyChanges」をクリックします。  

8.事象が発生していることをご確認します。    
9.診断情報を取得します。    
10.デバッグを停止するには、チェックされたコンポーネントを外して、「ApplyChanges」をクリックします。※1

11.デバッグツールをアンインストールします。再起動が必要です。

 

※1:チェックするコンポーネントについて

スキャン関連 :

Scanner Manager/Gatekeeperと Gatekeeper Driver (CS12.x, PSB Wks 12.01, SS12.x)

Ultralight ProviderとGKH (CS13.x)

自動更新関連 :

Automatic Update Agent (CS12.x, PSB Wks 12.01, SS12.x)

AUA (CS13.x)

ブラウザ保護関連 : Network Interceptor Framework

ファイアウォール関連 : Firewall (再起動必須)