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Tracertの失敗、Pingによる疎通確認の1回目に失敗する件について

 以下の症状が発生している現象が報告されております。

・Tracertコマンドを実行すると、General Failureのエラーが表示されます。

・Pingコマンドによる疎通確認の1回目に、General Failureのエラーが表示されます。

 

【影響範囲】
OS :Windows 7
製品:クライアントセキュリティ12.x(Firewall Hotfix 3適用済み)、PSBワークステーション12.x
 
【原因】
最新バージョン(9.10.102)のファイアウォールドライバが原因となりますが、詳細については現在開発部署にて、調査中となります。
 
【暫定回避策】
・製品側の設定画面>ファイアウォール>アプリケーション通信制御に、「tracert.exe」と「ping.exe」を登録。
・PSBの場合、
PSB管理ポータルにて、ファイアウォール>アプリケーション通信制御 >Security Cloud が特定したアプリケーションに対してダイアログを表示しない 設定を無効。
CSの場合、PMCにて、設定>アプリケーション通信制御>自動処理>Security Cloudが識別したアプリケーションにはプロンプトを表示しない設定を無効。
・アプリケーション通信制御を無効。
 
 
バージョン履歴
改訂番号
4/4
最終更新:
‎03-08-2017 04:24 PM
更新者: