Issue:
當訪問銀行網站時，“銀行保護”橫幅或索引標籤不會出現。
Resolution:
為了說明故障排除，請執行以下操作：- 確保您使用的是受支持的瀏覽器：
- 檢查是否在設定啟用了銀行保護：
- 打開主F-Secure產品檢視
- 選擇設置
- 開啟/關閉安全瀏覽。
- 如果產品已升級，請重新啟動計算機，然後嘗試再次訪問您的線上銀行。
關閉並打開產品的安全性功能：- 打開F-Secure程序
- 點擊工具
- 單擊“關閉所有安全功能”。
- 單擊“打開” ，再次啟動該程序。
檢查是否在瀏覽器上啟用了瀏覽保護副檔名：- 開啟瀏覽器
- 查找右上角的3個點，然後單擊它
- 完成後，選擇擴展
- 在“已安裝的擴展”下，找到“ F-Secure的瀏覽保護” 。
- 向右移動滑塊按鈕將其啟用，完成後它將變為藍色以指示已啟用
- 如果您使用Firefox：
- 打開瀏覽器，檢查瀏覽器延伸是否已打開
- 從功能表選擇附加組件，然後單擊擴展。
- 單擊瀏覽保護副檔名旁邊的啟用。
- 如果您使用Chrome：
- 從功能表選擇更多工具>擴展程序
- 選擇“瀏覽保護”副檔名旁邊的“啟用”。
- 轉到詳細信息
- 在“站點存取，選取“在所有站點上”
- 如果您使用Internet Explorer：
- 選擇工具>管理加載項
- 選擇“瀏覽保護”副檔名，然後單擊“啟用”。
- 如果瀏覽器保護副檔名未在瀏覽器中列出，則需要手動重新安裝該副檔名：
- 打開F-Secure產品用戶介面
- 轉到設置
- 轉到“安全瀏覽”索引標籤，然後向下滾動到“瀏覽器擴展”部分
- 如果您使用Firefox或Internet Explorer，請點擊重新安裝擴展程序。
- 如果您使用的是Chrome，請點擊打開Chrome網上應用店進入瀏覽保護擴展的頁面，然後點擊添加到Chrome 。
嘗試進入另一家線上銀行：
如果可行，則您的線上銀行很可能未包含在我們的數據庫中。在這種情況下，請將您的線上銀行送出給我們的實驗室進行分析，如下所示：- 去提交樣品。
- 在“ URL樣本”索引標籤，將您的線上銀行的網頁（URL）粘貼到“樣本URL”文本框中。
- 選中“我想提供有關該樣本的更多詳細信息，並通知分析結果”，然後填寫連絡人表格。
- 在“ URL類型”下，選取“與銀行保護有關的問題” 。
- 在“問題類型”下，選取進入site時不啟動銀行業務會話。
- 給您的樣本一個主旨和描述，然後單擊Submit URL 樣本 。
如果問題仍然存在，則可能需要重新安裝F-Secure產品。
Article no: 000001080
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