Issue:
訪問銀行網站時，銀行保護橫幅或標籤不會出現。
Resolution:
要幫助排除故障，請執行以下操作：- 確保您使用的是受支持的瀏覽器：
- 瀏覽器 11
- Mozilla Firefox（兩個最新的主要版本）
- 谷歌瀏覽器（兩個最新的主要版本）。
- 注意： Microsoft Edge 現已正式支持（基於 Chromium 的最新版本）： https
/community.f-secure.com/safe-en/kb/articles/5254-f-secure-safe-supports-microsoft-edge- 基於鉻的瀏覽器
- 檢查設置中是否啟用了銀行保護：
- 打開主要 F-Secure 產品視圖
- 選擇設置
- 打開/關閉安全瀏覽。
- 如果產品已升級，請重新啟動計算機並再次嘗試訪問您的線上銀行。
- 注意：重新啟動而不是關閉然後再啟動，因為在大多數情況下，當您選擇關閉時，Windows 不再完全關閉計算機
關閉和打開產品的安全功能：- 打開F-Secure 程序
- 點擊工具
- 點擊關閉所有安全功能
- 單擊“打開” ，再次激活該程序。
檢查瀏覽器是否啟用了瀏覽保護副檔名：- 打開瀏覽器
- 找到右上角的三個點，點擊它
- 完成後，選擇擴展
- 在Installed Extensions下，查找F-Secure 的瀏覽保護
- 將滑塊按鈕向右移動以啟用它，完成後它將變為藍色表示已啟用
- 如果您使用 Firefox：
- 打開瀏覽器檢查瀏覽器延伸是否開啟
- 從菜單中選擇加載項，然後單擊擴展
- 單擊瀏覽保護副檔名旁邊的啟用
- 如果您使用 Chrome：
- 從菜單中選擇更多工具 > 擴展
- 選擇瀏覽保護副檔名旁邊的啟用
- 前往詳情
- 在站點訪問下選擇在所有站點上
- 如果您使用 Internet Explorer：
- 選擇工具 > 管理加載項
- 選擇瀏覽保護副檔名，然後單擊啟用
- 如果瀏覽器中未列出瀏覽保護副檔名，則需要手動重新安裝副檔名：
- 打開 F-Secure 產品用戶介面
- 進入設置
- 轉到安全瀏覽選項卡並向下滾動到瀏覽器擴展部分
- 如果您使用 Firefox 或 Internet Explorer，請單擊重新安裝擴展程序。
- 如果您使用 Chrome，請單擊“打開 Chrome 網上應用店”轉到瀏覽保護擴展程序的頁面，然後單擊“添加到 Chrome” 。
嘗試輸入其他線上銀行：
如果它有效，那麼您的線上銀行很可能不包含在我們的數據庫中。在這種情況下，請將您的線上銀行提交給我們的實驗室進行分析，如下所示：- 轉到提交樣本。
- 在URL Sample選項卡下，將您的線上銀行的網址 (URL) 粘貼到 Sample URL 文本框中。
- 勾選“我想提供有關此樣本的更多詳細信息並獲得分析結果通知”並填寫聯繫表格。
- 在 URL 類型下，選擇與銀行保護相關的問題或問題。
- 在問題類型下，選擇進入站點時銀行會話未激活。
- 為您的樣本指定主題和描述，然後單擊提交 URL樣本。
如果問題仍然存在，則可能需要重新安裝 F-Secure 產品。
Article no: 000001080
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
