Issue:
När du besöker en bank plats, inte Bankskydd banderoll eller flik inte visas.
Resolution:
Gör följande för att hjälp till med felsökning:- Se till att du använder en webbläsare som stöds:
- Kontrollera att Bankskydd är aktiverat i inställningar:
- Öppen Huvud F-Secure vy produkt
- Välj Inställningar
- Aktivera / inaktivera säker surfning .
- Om produkten har uppgraderats startar du om datorn och försöker komma åt din nätbank igen.
Stäng av och slå på produktens säkerhetsfunktioner:- Öppna F-Secure-programmet
- Klicka på Verktyg
- Klicka på Stäng av alla säkerhetsfunktioner
- Klicka på Slå på för att aktivera programmet igen.
Kontrollera att tillägg Surfskydd är aktiverat i webbläsaren:- Om du använder Microsoft Edge
- Öppna webbläsaren
- Leta efter de tre punkterna i det övre högra hörnet, klicka på det
- När du är klar väljer du Extensions
- Leta efter Surfskydd av F-Secure under Installated Extensions
- Flytta skjutknappen åt höger för att aktivera den, när den är klar blir den blå för att indikera att den är aktiverad
- Om du använder Firefox:
- Öppna din webbläsare för att kontrollera om webbläsartillägg är aktiverat
- Välj Tillägg från meny och klicka sedan på Tillägg
- Klicka på Aktivera bredvid Surfskydd tillägg
- Om du använder Chrome:
- Välj Fler verktyg> Tillägg från meny
- Välj Aktivera bredvid Surfskydd tillägg
- Gå till detaljerna
- Under Site åtkomst välj/välja På samtliga platser
- Om du använder Internet Explorer:
- Välj Verktyg> Hantera tillägg
- Välj tillägg Surfskydd och klicka på Enable
- Om surfning tillägg skydd inte finns i din webbläsare, måste du installera tillägg manuellt:
- Öppna F-Secure-produkten användargränssnitt
- Gå till Inställningar
- Gå till flik Säker surfning och bläddra ner till avsnittet Webbläsartillägg
- Om du använder Firefox eller Internet Explorer klickar du på Installera om tillägg .
- Om du använder Chrome, klicka på Öppna Chrome Web Store att gå surfa skydd förlängning sida, och klicka sedan på Lägg till Chrome.
Prova att gå in i en annan nätbank:
Om det fungerar är din nätbank troligen inte inkluderad i vår databas. I det här fallet, skicka in din nätbank till våra Labs för analys enligt följande:- Gå till Skicka ett prov .
- Under flikURL Sample, klistra in din online webb (URL) i prov URL textrutan.
- Markera "Jag vill ge mer information om detta exempel och få meddelande om analysresultaten" och fyll i kontakt .
- Under URL-typ välj/välja du Bankskydd relaterat problem eller problem .
- Under Problem typ skall välj/välja Banking session inte aktivera när du anger plats.
- Ge ditt exempel ett ämne och en beskrivning och klicka på Skicka URL- exempel .
Om problemet kvarstår kan det krävas ominstallation av F-Secure-produkten.
Article no: 000001080
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.