Issue:
Når du besøker et nettsted for banktjenester, ikke Nettbankbeskyttelse banner eller fane ikke vises.
Resolution:
Gjør følgende for å hjelp med feilsøking:- Forsikre deg om at du bruker en støttet nettleser:
- Kontroller at Nettbankbeskyttelse er aktivert i innstillinger:
- Open Main F-Secure produkt visning
- Velg Innstillinger
- Slå Sikker surfing på / av .
- Hvis produktet har blitt oppgradert, start datamaskinen på nytt og prøv å få tilgang til nettbank igjen.
Slå av og på sikkerhetsfunksjonene til produktet:- Åpne F-Secure-programmet
- Klikk på Verktøy
- Klikk på Slå av alle sikkerhetsfunksjoner
- Klikk på Slå på for å aktivere programmet igjen.
Sjekk at Nettleserbeskyttelse utvidelse er aktivert i nettleseren:- Hvis du bruker Microsoft Edge
- Åpne nettleseren
- Se etter de tre punktene øverst til høyre, klikk på den
- Når du er ferdig, velger du utvidelser
- Under Installerte utvidelser , se etter Nettleserbeskyttelse av F-Secure
- Flytt skyveknappen til høyre for å aktivere den, når den er ferdig blir den blå for å indikere at den er aktivert
- Hvis du bruker Firefox:
- Åpne nettleseren din for å sjekke, kontrollere om nettlesertillegg er slått på
- Velg tillegg fra meny, og klikk deretter på utvidelser
- Klikk Aktiver ved siden av Nettleserbeskyttelse utvidelse
- Hvis du bruker Chrome:
- Velg Flere verktøy> Utvidelser fra meny
- Velg Aktiver ved siden av Nettleserbeskyttelse utvidelse
- Gå til detaljene
- Under Side tilgang velge På alle områder
- Hvis du bruker Internet Explorer:
- Velg Verktøy> Administrer tillegg
- Velg Nettleserbeskyttelse utvidelse, og klikk Enable
- Hvis ikke er oppført i nettleseren din, må du installere utvidelse manuelt:
- Åpne F-Secure produkt brukergrensesnitt
- Gå til Innstillinger
- Gå til Secure fane og bla ned til Nettleserutvidelser seksjonen
- Hvis du bruker Firefox eller Internet Explorer, klikker du på Installer utvidelser på nytt .
- Hvis du bruker Chrome, klikker du Åpne Chrome Web Store for å gå surfing beskyttelse side, og klikk deretter på Legg til Chrome.
Prøv å gå inn i en annen nettbank:
Hvis det fungerer, er nettbank din sannsynligvis ikke inkludert i databasen vår. I dette tilfellet sende du nettbank til laboratoriene våre for analyse som følger:- Gå til Send inn en prøve .
- Under Sample faneURL, lime inn i tilkoblet sin web (URL) i Eksempel URL tekstboksen.
- Merk av for "Jeg vil gi mer informasjon om denne prøve og få beskjed om analyseresultatene" og fyll ut kontakt .
- Under URL-type velge du Nettbankbeskyttelse relatert problem eller problem .
- Under Banktype velge du Bankøkt aktivere ikke når du går inn på nettstedet .
- Gi prøve et emne og en beskrivelse, og klikk på Send inn URL- prøve .
Hvis problemet vedvarer, kan det være nødvendig å installere F-Secure-produktet på nytt.
Article no: 000001080
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.