Issue:
Når du besøker en bankside, vises ikke banneret eller fanen Nettbankbeskyttelse .
Resolution:
For å hjelpe til med feilsøking, gjør følgende:- Sørg for at du bruker en støttet nettleser:
- Sjekk at Nettbankbeskyttelse er aktivert i innstillingene:
- Åpne hovedvisningen av F-Secure-produktet
- Velg Innstillinger
- Slå sikker surfing på/av .
- Hvis produktet har blitt oppgradert, start datamaskinen på nytt og prøv å få tilgang til tilkoblet din igjen.
- Merk: Gjør en omstart og IKKE slå av og start deretter, siden Windows ikke lenger slår av datamaskinen helt i de fleste tilfeller når du velger Slå av
Slå av og på sikkerhetsfunksjonene til produktet:- Åpne F-Secure-programmet
- Klikk på Verktøy
- Klikk på Slå av alle sikkerhetsfunksjoner
- Klikk på Slå på for å aktivere programmet igjen.
Sjekk at utvidelse for Nettleserbeskyttelse er aktivert i nettleseren:- Hvis du bruker Microsoft Edge
- Åpne nettleseren
- Se etter de 3 prikkene øverst til høyre, klikk på den
- Når du er ferdig, velger du Extensions
- Se etter Nettleserbeskyttelse av F-Secure under Installerte utvidelser
- Flytt skyveknappen til høyre for å aktivere den, når den er ferdig vil den bli blå for å indikere at den er aktivert
- Hvis du bruker Firefox:
- Åpne nettleseren for å sjekke om nettlesertillegg er slått på
- Velg Add-ons fra menyen, og klikk deretter Extensions
- Klikk på Aktiver ved siden av utvidelse for Nettleserbeskyttelse
- Hvis du bruker Chrome:
- Velg Flere verktøy > Utvidelser fra menyen
- Velg Aktiver ved siden av utvidelse Nettleserbeskyttelse
- Gå til Detaljer
- Under Nettstedtilgang velg På alle nettsteder
- Hvis du bruker Internet Explorer:
- Velg Verktøy > Administrer tillegg
- Velg utvidelse for Nettleserbeskyttelse og klikk på Aktiver
- Hvis utvidelse for nettleserbeskyttelse ikke er oppført i nettleseren din, må du installere utvidelse på nytt manuelt:
- Åpne F-Secure-produktets brukergrensesnitt
- Gå til Innstillinger
- Gå til fanen Sikker nettlesing og bla ned til delen Nettleserutvidelser
- Hvis du bruker Firefox eller Internet Explorer, klikker du på Installer utvidelser på nytt .
- Hvis du bruker Chrome, klikker du Åpne Chrome Nettmarked for å gå til siden for utvidelsen for nettleserbeskyttelse, og klikker deretter Legg til i Chrome .
Prøv å gå inn i en annen tilkoblet :
Hvis det fungerer, er din tilkoblet mest sannsynlig ikke inkludert i vår database. I dette tilfellet sender du tilkoblet din til laboratoriene våre for analyse som følger:- Gå til Send inn en prøve .
- Under URL -eksempel-fanen limer du inn tilkoblet nettadresse (URL) i tekstboksen Eksempel-URL.
- Kryss av for "Jeg ønsker å gi flere detaljer om denne prøve og bli varslet om analyseresultatene" og fyll ut kontaktskjemaet.
- Under URL-type velger du Nettbankbeskyttelse problem eller problem .
- Under Problemtype velger du Bankøkten aktiveres ikke når du går inn på nettstedet .
- Gi prøve et emne og en beskrivelse, og klikk på Send inn URL prøve .
Hvis problemet vedvarer, kan det være nødvendig å installere F-Secure-produktet på nytt.
Article no: 000001080
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
