Issue:
Wanneer u een banksite bezoekt, wordt de banner of het tabblad Bankierbeveiliging niet weergegeven.
Resolution:
Ga als volgt te werk om problemen op te lossen:- Zorg ervoor dat u een ondersteunde browser gebruikt:
- Controleer of Bankierbeveiliging is ingeschakeld in de instellingen:
- Hoofdweergave van F-Secure-producten openen
- Kies Instellingen
- Zet veilig browsen aan/uit .
- Als het product is geüpgraded, start u de computer opnieuw op en probeert u opnieuw toegang te krijgen tot uw online bank.
- Opmerking: Start opnieuw op en NIET afsluiten en dan starten, aangezien Windows de computer in de meeste gevallen niet meer volledig afsluit wanneer u de optie Afsluiten kiest
Schakel de beveiligingsfuncties van het product in en uit:- F-Secure-programma openen
- Klik op Extra
- Klik op Alle beveiligingsfuncties uitschakelen
- Klik op Inschakelen om het programma weer te activeren.
Controleer of de Browserbeveiliging - extensie is ingeschakeld in de browser:- Als u Microsoft Edge gebruikt
- Open de browser
- Zoek naar de 3 stippen in de rechterbovenhoek, klik erop
- Als u klaar bent, kiest u Extensies
- Zoek onder Geïnstalleerde extensies naar Browserbeveiliging van F-Secure
- Verplaats de schuifknop naar rechts om het in te schakelen. Als het klaar is, wordt het blauw om aan te geven dat het is ingeschakeld
- Als u Firefox gebruikt:
- Open uw browser om te controleren of de browserextensie is ingeschakeld
- Selecteer Add-ons in het menu en klik vervolgens op Extensies
- Klik op Inschakelen naast de extensie Browserbeveiliging
- Als u Chrome gebruikt:
- Selecteer Meer tools > Extensies in het menu
- Selecteer Inschakelen naast de Browserbeveiliging extensie
- Ga naar de details
- Selecteer onder Sitetoegang Op alle sites
- Als u Internet Explorer gebruikt:
- Selecteer Extra > Invoegtoepassingen beheren
- Selecteer de extensie en klik op Inschakelen
- Als de browserbeveiligingsextensie niet in uw browser wordt vermeld , extensie extensie opnieuw installeren:
- Open de gebruikersinterface van het F-Secure-product
- Ga naar Instellingen
- Ga naar het tabblad Veilig browsen en scrol omlaag naar het gedeelte Browserextensies
- Als u Firefox of Internet Explorer gebruikt, klikt u op Extensies opnieuw installeren .
- Als u Chrome gebruikt, klikt u op Chrome Web Store openen om naar de pagina van de browserbeveiligingsextensie te gaan en vervolgens op Toevoegen aan Chrome .
Probeer een andere online bank in te voeren:
Als het werkt, dan is uw online bank waarschijnlijk niet opgenomen in onze database. Dien in dit geval uw online bank als volgt in bij onze Labs voor analyse:- Ga naar Voorbeeld indienen .
- Plak op het tabblad URL-voorbeeld het webadres (URL) van uw online bank in het tekstvak Voorbeeld-URL.
- Vink het vakje "Ik wil meer details geven over dit voorbeeld en op de hoogte gehouden worden van de analyseresultaten" aan en vul het contactformulier in.
- Selecteer onder URL-type de optie Bankierbeveiliging probleem of probleem .
- Selecteer onder Type probleem Bankieren-sessie wordt niet geactiveerd bij het betreden van de site .
- Geef uw voorbeeld een onderwerp en beschrijving en klik op URL- voorbeeld verzenden .
Als het probleem zich blijft voordoen, kan het nodig zijn om het F-Secure-product opnieuw te installeren.
Article no: 000001080
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.
