Issue:
Ik heb mijn F-Secure SAFE licentie verlengd, maar mijn apparaat geeft aan dat de licentie verlopen is.
Resolution:
Mogelijk hebt u een abonnement voor een ander product aangeschaft:
Controleer het product dat op uw apparaat is geïnstalleerd. Als het product dat op uw apparaat is geïnstalleerd F-Secure Internet Security is, is het abonnement dat u hebt aangeschaft voor een ander product.
In dat geval moet u F-Secure Internet Security van uw apparaat en F-Secure SAFE installeren. Lees onze handleiding om het F-Secure-product te verwijderen. Ga naar de volgende stap als dit niet het geval is voor jou.
Als het geïnstalleerde product het juiste product is voor het aangeschafte abonnement :- Zorg ervoor dat u een bestaand abonnement heeft verlengd in plaats van een apart nieuw abonnement aan te schaffen. Als u vermoedt dat u mogelijk een apart nieuw abonnement heeft aangeschaft, contactpersoon op met F-Secure Support voor verdere hulp.
- Als u de aanmelding via Facebook gebruikt, controleer dan of u SAFE hebt geïnstalleerd vanaf dit account en niet vanaf degene met "normale" aanmelding.
- Probeer uw apparaat opnieuw op te starten; het product moet mogelijk worden vernieuwd om verbinding te maken met onze servers.
Als uw F-Secure-account het juiste aantal apparaten toont en het opnieuw opstarten van uw apparaat het probleem niet oplost, volgt u de onderstaande stappen:
Log uit en log in op My F-Secure in SAFE Windows PC:
- Klik op uw naam rechtsboven in het SAFE- venster
- Klik op Afmelden
- Klik op Doorgaan
- Klik op Afmelden
- SAFE zal sluiten. Dubbelklik op het F-Secure SAFE pictogram op uw bureaublad om het te openen
- Een aanmelding venster zal verschijnen. Voer uw My F-Secure e - e-mail en wachtwoord in en klik op Aanmelden
- Er verschijnt een bericht : " Hallo <naam> U stelt beveiliging/bescherming voor uzelf in ." Klik op Doorgaan
- Het abonnement is nu bijgewerkt
OPMERKING: Als u zich niet kunt afmelden bij het F-Secure SAFE programma op uw pc, installeert u F-Secure SAFE .
Verwijder F-Secure SAFE op uw telefoon en installeer het opnieuw:- Verwijder de F-Secure SAFE app
- Ga naar App Store of Google Play Store
- Installeer F-Secure SAFE
- Tik op Inloggen
- Log in met het juiste account
- F-Secure SAFE is nu geactiveerd
Verwijder F-Secure en installeer het opnieuw op uw Mac:
- Open Finder en klik op Programma's / Toepassing
- Open de map F-Secure
- Voer Uninstall F-Secure SAFE
- Start de Mac opnieuw op na het verwijderen
- Laat de vorige installatie licentie van My F-Secure , zodat u dezelfde licentie weer kunt hergebruiken
- Installeer F-Secure SAFE op uw Mac
Article no: 000001358
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.