Issue:
Ik heb mijn F-Secure SAFE licentie verlengd, maar mijn apparaat geeft aan dat de licentie is verlopen.
Resolution:
Mogelijk hebt u een abonnement voor een ander product gekocht:
Controleer het product dat op uw apparaat is geïnstalleerd. Als het product dat op uw apparaat is geïnstalleerd F-Secure Internet Security is, is het abonnement dat u hebt gekocht voor een ander product.
In dit geval moet u F-Secure Internet Security van uw apparaat en F-Secure SAFE installeren. Ga naar de volgende stap als dit niet het geval is voor jou.
Als het geïnstalleerde product het juiste product is voor het aangeschafte abonnement : - Zorg ervoor dat je een bestaand abonnement hebt verlengd in plaats van een apart nieuw abonnement aan te schaffen. Als u vermoedt dat u mogelijk een afzonderlijk nieuw abonnement hebt gekocht, contactpersoon op met F-Secure Support voor verdere hulp.
- Als je de aanmelding via Facebook gebruikt, controleer dan of je SAFE hebt geïnstalleerd vanaf dit account en niet vanaf degene met "normale" aanmelding.
- Probeer uw apparaat opnieuw op te starten, het product moet mogelijk gewoon worden vernieuwd om verbinding te maken met onze servers.
Als uw F-Secure-account het juiste aantal apparaten toont en het herstarten van uw apparaat het probleem niet oplost, volgt u de onderstaande stappen:
Log uit en log in op Mijn F-Secure in SAFE Windows PC:
- Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van het SAFE- venster
- Klik op Afmelden
- Klik op Doorgaan
- Klik op Afmelden
- SAFE wordt gesloten. Dubbelklik op het F-Secure SAFE pictogram op uw bureaublad om het te openen
- Een aanmelding venster zal verschijnen. Voer uw Mijn F-Secure e - e-mail en wachtwoord in en klik op Aanmelden
- Er verschijnt een bericht : " Hallo <naam> U stelt beveiliging/bescherming voor uzelf in ." Klik op Doorgaan
- Abonnement is nu bijgewerkt
Verwijder F-Secure SAFE en installeer het opnieuw op uw telefoon:
- Verwijder de F-Secure SAFE app
Ga naar de App Store of Google Play Store
Installeren F-Secure SAFE
Tik op Inloggen
Log in met het juiste account
F-Secure SAFE is nu geactiveerd
Verwijder F-Secure en installeer het opnieuw op uw Mac:
- Open Finder en klik op Programma's / Applicatie
Open de map F-Secure
Voer Uninstall F-Secure SAFE
Start na het verwijderen de Mac opnieuw op
Article no: 000001358
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.