È stata rilevata la presenza di virus, ma non sono stati eliminati automaticamente. Cosa devo fare? Sintomi
Il prodotto di sicurezza F-Secure segnala un'infezione e afferma di non poter rimuovere automaticamente i file infetti. Ti chiederà invece di rimuovere i file manualmente. In alcuni casi, inoltre, non è più possibile trovare i file in questione sul sistema.
Diagnosi
Quando un prodotto di protezione F-Secure segnala la presenza di un elemento dannoso sul computer, significa che è già stato rilevato e fermato impedendogli di danneggiare il sistema o i dati. In alcune circostanze, il software di protezione non rimuoverà i file infetti, tuttavia non causeranno più danni della perdita di spazio disponibile su disco e l'invio di ulteriori avvisi di rilevamento virus ogni volta che tu o un processo di sistema accedete a quel file.
Di seguito, sono riportati i motivi per non rimuovere i file infetti:
- Il file è un importante file di sistema e rimuovendolo il computer diventerebbe inutilizzabile. F-Secure impedisce ai malware incorporati nei file di danneggiare il sistema o i dati, garantendoti protezione malgrado i frequenti avvisi di rilevamento virus che ti verranno inviati ogni volta che accederai o eseguirai i file.
- Il file si trova in un archivio. In tal caso, per eliminare il file infetto dovremmo eliminare l'archivio completo, inclusi i file puliti che vi si trovano all'interno.
- Il file è un file temporaneo creato da un'applicazione, ad esempio i download in corso del browser, i flussi di rete e simili. Questi file sono generalmente bloccati dall'applicazioni che li crea, ciò significa che non possono essere aperti o eseguiti e perciò causare danni, tuttavia F-Secure Anti-Virus non può nemmeno nemmeno eliminarli. Questi file vengono sostituiti con una versione permanente o vengono automaticamente eliminati al termine del processo.
Questi sono i casi in cui non è possibile individuare i file sul sistema quando tenti di eliminarli manualmente.
Soluzione
È molto probabile che il tuo sistema sia protetto ed esente da infezioni. Per sicurezza conviene tuttavia eseguire una scansione manuale completa:
- Aggiorna le definizioni dei virus manualmente per assicurarti che il prodotto di sicurezza F-Secure abbia installato gli aggiornamenti più recenti del database.
- Esegui una scansione completa del computer. In questo modo verrà eseguita una scansione più approfondita, l'azione consigliata se sospetti che sia presente un'infezione.