Issue:
Lors de la visite d'un site bancaire, la Bannière ou l' Onglet Protection bancaire n'apparaît pas.
Resolution:
Pour vous Aide à résoudre les problèmes, procédez comme suit:- Assurez-vous que vous utilisez un navigateur pris en charge:
- Vérifiez que la Protection bancaire est activée dans les Paramètres:
- Ouvert principal F-Secure Affichage/Vue produits
- Choisissez les paramètres
- Activez / désactivez la navigation sécurisée .
- Si le produit a été mis à niveau, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau d'accéder à votre Banque en ligne .
Désactivez et activez les fonctions de sécurité du produit:- Ouvrez le programme F-Secure
- Cliquez sur Outils
- Cliquez sur Désactiver toutes les fonctionnalités de sécurité
- Cliquez sur Activer pour Activer le programme.
Vérifiez que l' Extension de Protection de la navigation est activée sur le navigateur:- Si vous utilisez Microsoft Edge
- Ouvrez le navigateur
- Cherchez les 3 points dans le coin supérieur droit, cliquez dessus
- Une fois terminé, choisissez Extensions
- Sous Extensions installées , recherchez Protection de la navigation par F-Secure
- Déplacez le bouton du curseur vers la droite pour l' Activer , une fois terminé, il deviendra bleu pour indiquer qu'il est activé
- Si vous utilisez Firefox:
- Ouvrez votre navigateur pour Contrôler si l' Extension du navigateur est activée
- Sélectionnez Modules complémentaires dans le Menu , puis cliquez sur Extensions
- Cliquez sur Activer à côté de l' Extension de protection de la Protection de la navigation
- Si vous utilisez Chrome:
- Sélectionnez Plus d'outils> Extensions dans le Menu
- Sélectionnez Activer à côté de l' Extension de protection de la Protection de la navigation
- Aller aux détails
- Sous Accès au site, Sélectionner Sur tous les sites
- Si vous utilisez Internet Explorer:
- Sélectionnez Outils> Gérer les modules complémentaires
- Sélectionnez l' Extension de Protection de la navigation de la navigation et cliquez sur Activer
- Si l' Extension de Protection de la navigation n'est pas répertoriée dans votre navigateur, vous devez réinstaller l' Extension manuellement:
- Ouvrez l' Interface utilisateur du produit F-Secure
- Allez dans les paramètres
- Accédez à l' Onglet Navigation sécurisée et faites défiler jusqu'à la section Extensions de navigateur
- Si vous utilisez Firefox ou Internet Explorer, cliquez sur Réinstaller les extensions .
- Si vous utilisez Chrome, cliquez sur Ouvrir Chrome Web Store pour accéder à la page de l'extension de Protection de la navigation, puis cliquez sur Ajouter à Chrome .
Essayez d'entrer dans une autre Banque en ligne:
Si cela fonctionne, votre Banque en ligne n'est probablement pas incluse dans notre base de données. Dans ce cas, Envoyer votre Banque en ligne à nos laboratoires pour analyse comme suit:- Allez à Soumettre un échantillon .
- Sous l' Onglet Exemple d'URL , collez l'adresse Web (URL) de votre banque en En ligne dans la zone de texte Exemple d'URL.
- Cochez la case "Je souhaite donner plus de détails sur cet Échantillon et être informé des résultats de l'analyse" et remplissez le formulaire de Contact .
- Sous Type d'URL, Sélectionner Problème ou problème lié à la Protection bancaire .
- Sous Type de problème, Sélectionner La session bancaire ne Activer pas lors de l'entrée sur le site .
- Donnez à votre Échantillon un Objet et une description, puis cliquez sur Soumettre un Échantillon' URL .
Si le problème persiste, une réinstallation du produit F-Secure peut être nécessaire.
Article no: 000001080

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