Issue:
Lors de la visite d'un site bancaire, la Bannière ou l' Onglet Protection bancaire n'apparaît pas.
Resolution:
Pour vous Aide à résoudre les problèmes, procédez comme suit:- Assurez-vous que vous utilisez un navigateur pris en charge:
- Vérifiez que la Protection bancaire est activée dans les Paramètres:
- Ouvert principal F-Secure Affichage/Vue produits
- Choisissez les paramètres
- Activez / désactivez la navigation sécurisée .
- Si le produit a été mis à niveau, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau d'accéder à votre Banque en ligne .
Désactivez et activez les fonctions de sécurité du produit:- Ouvrez le programme F-Secure
- Cliquez sur Outils
- Cliquez sur Désactiver toutes les fonctionnalités de sécurité
- Cliquez sur Activer pour Activer le programme.
Vérifiez que l' Extension de Protection de la navigation est activée sur le navigateur:- Si vous utilisez Microsoft Edge
- Ouvrez le navigateur
- Cherchez les 3 points dans le coin supérieur droit, cliquez dessus
- Une fois terminé, choisissez Extensions
- Sous Extensions installées , recherchez Protection de la navigation par F-Secure
- Déplacez le bouton du curseur vers la droite pour l' Activer , une fois terminé, il deviendra bleu pour indiquer qu'il est activé
- Si vous utilisez Firefox:
- Ouvrez votre navigateur pour Contrôler si l' Extension du navigateur est activée
- Sélectionnez Modules complémentaires dans le Menu , puis cliquez sur Extensions
- Cliquez sur Activer à côté de l' Extension de protection de la Protection de la navigation
- Si vous utilisez Chrome:
- Sélectionnez Plus d'outils> Extensions dans le Menu
- Sélectionnez Activer à côté de l' Extension de protection de la Protection de la navigation
- Aller aux détails
- Sous Accès au site, Sélectionner Sur tous les sites
- Si vous utilisez Internet Explorer:
- Sélectionnez Outils> Gérer les modules complémentaires
- Sélectionnez l' Extension de Protection de la navigation de la navigation et cliquez sur Activer
- Si l' Extension de Protection de la navigation n'est pas répertoriée dans votre navigateur, vous devez réinstaller l' Extension manuellement:
- Ouvrez l' Interface utilisateur du produit F-Secure
- Allez dans les paramètres
- Accédez à l' Onglet Navigation sécurisée et faites défiler jusqu'à la section Extensions de navigateur
- Si vous utilisez Firefox ou Internet Explorer, cliquez sur Réinstaller les extensions .
- Si vous utilisez Chrome, cliquez sur Ouvrir Chrome Web Store pour accéder à la page de l'extension de Protection de la navigation, puis cliquez sur Ajouter à Chrome .
Essayez d'entrer dans une autre Banque en ligne:
Si cela fonctionne, votre Banque en ligne n'est probablement pas incluse dans notre base de données. Dans ce cas, Envoyer votre Banque en ligne à nos laboratoires pour analyse comme suit:- Allez à Soumettre un échantillon .
- Sous l' Onglet Exemple d'URL , collez l'adresse Web (URL) de votre banque en En ligne dans la zone de texte Exemple d'URL.
- Cochez la case "Je souhaite donner plus de détails sur cet Échantillon et être informé des résultats de l'analyse" et remplissez le formulaire de Contact .
- Sous Type d'URL, Sélectionner Problème ou problème lié à la Protection bancaire .
- Sous Type de problème, Sélectionner La session bancaire ne Activer pas lors de l'entrée sur le site .
- Donnez à votre Échantillon un Objet et une description, puis cliquez sur Soumettre un Échantillon' URL .
Si le problème persiste, une réinstallation du produit F-Secure peut être nécessaire.
Article no: 000001080
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.