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Mon appareil indique que ma Licence de produit a expiré. J'ai acheté un abonnement F-Secure SAFE ou TOTAL et il est valide. - F-Secure Community
<main> <article class="userContent"> <h3 data-version="31" data-article="000001358" data-id="issue">Issue:</h3> <p>J'ai renouvelé ma Licence F-Secure SAFE , mais mon appareil affiche une Licence expirée.</p> <h3 data-id="resolution">Resolution:</h3> <p><b>Vous avez peut-être acheté un abonnement pour un autre produit :</b><br> Vérifiez le produit installé sur votre appareil. Si le produit installé sur votre appareil est F-Secure Internet Security, l'abonnement que vous avez acheté concerne un autre produit.<br> Dans ce cas, vous devez désinstaller F-Secure Internet Security de votre appareil et installer F-Secure SAFE. Lisez <a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5439-how-do-i-uninstall-f-secure-products-using-the-uninstallation-tool">notre guide</a> sur la désinstallation du produit F-Secure. Passez à l'étape suivante si ce n'est pas le cas pour vous.</p><ul><li> <a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/How-do-I-install-F-Secure-SAFE/ta-p/78187">Installer F-Secure SAFE sur PC</a></li><li> <a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/How-do-I-install-F-Secure-SAFE/ta-p/80825">Installer F-Secure SAFE sur iOS</a></li><li> <a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/How-do-I-install-F-Secure-SAFE/ta-p/77904">Installer F-Secure SAFE sur Android</a></li><li> <a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/How-do-I-install-F-Secure-SAFE/ta-p/80882">Installer F-Secure SAFE sur Mac</a></li></ul><b>Si le produit installé est le bon produit pour l'abonnement souscrit :</b><ul><li> Assurez-vous d'avoir renouvelé un abonnement existant au lieu d'acheter un nouvel abonnement séparé. Si vous pensez avoir acheté un nouvel abonnement séparé, contactez l' <a rel="nofollow" href="https://www.f-secure.com/en/web/home_global/support#sort=relevancy">assistance F-Secure</a> pour obtenir de l'aide.</li><li> Si vous utilisez la Connexion via Facebook, veuillez vérifier que vous avez installé SAFE à partir de ce compte et non de celui avec une Connexion"normale".</li><li> Essayez de redémarrer votre appareil, il se peut que le produit ait juste besoin d'être actualisé pour se connecter à nos serveurs.</li></ul><b>Si votre Compte F-Secure affiche le nombre correct d'appareils et que le redémarrage de votre appareil ne résout pas le problème, suivez les étapes ci-dessous :</b><br><div> <b>Déconnectez-vous et connectez-vous à My F-Secure sur un PC Windows SÉCURISÉ :</b></div><ol><li> Ouvrez le programme F-Secure SAFE sur votre ordinateur</li><li> Cliquez sur l' <b>icône du visage bleu</b> dans le coin supérieur droit</li><li> Cliquez sur <b>Se déconnecter</b></li><li> Cliquez sur <b>Continuer</b></li><li> Cliquez sur <b>Se déconnecter</b></li><li> SAFE fermera. Double-cliquez sur l'icône F-Secure SAFE sur votre bureau pour l'ouvrir</li><li> Une fenêtre de Connexion apparaîtra. Entrez votre e-mail et votre mot de passe My F-Secure et cliquez sur <b>Se connecter</b></li><li> Un message s'affiche : " <i>Bonjour <nom> Vous êtes en train de configurer une protection pour vous-même</i> . " Cliquez sur <b>Continuer</b></li><li> L'abonnement est maintenant mis à jour</li></ol> REMARQUE : si vous ne parvenez pas à vous Se déconnecter du programme F-Secure SAFE sur votre PC, <a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/safe-en/kb/articles/5210-how-do-i-install-f-secure-safe-on-my-pc">réinstallez F-Secure SAFE</a> .<br><br><b>Sur les smartphones et tablettes Android et iOS :</b><ol><li> Ouvrez <b>F-Secure SAFE</b></li><li> Appuyez sur le bouton de menu à <b>3 bandes</b> dans le coin supérieur gauche</li><li> Appuyez sur votre <b><propre nom></b></li><li> Sélectionnez <b>Déconnexion</b></li><li> Sélectionnez <b>Accepter et continuer</b></li><li> Sélectionnez <b>Se connecter</b></li><li> Saisissez vos Informations d'identification My F-Secure et sélectionnez <b>Se connecter</b></li><li> Sélectionnez <b>Continuer</b> lorsqu'un message s'affiche : «<i> Bonjour <nom> Vous configurez une protection pour vous-même</i> ».</li></ol> Si ci-dessus échoue, vous pouvez également désinstaller et réinstaller F-Secure SAFE sur votre téléphone ou votre tablette :<ol><li> Désinstaller l' App <b>F-Secure SAFE</b></li><li> Accédez à l' <b>App Store</b> ou au Google <b>Play Store</b></li><li> Installer F-Secure SAFE</li><li> Appuyez sur <b>Connexion</b></li><li> Connectez-vous en utilisant le bon compte</li><li> F-Secure SAFE est maintenant activé</li></ol><div> <b>Désinstallez et réinstallez F-Secure sur votre Mac :</b></div><ol><li> Ouvrir <b>le Localisateur</b></li><li> Sélectionnez <b>Programmes</b> / <b>Applications</b></li><li> Ouvrez le dossier <b>F-Secure</b></li><li> Sélectionnez pour <b>désinstaller F-Secure SAFE</b></li><li> Après la désinstallation, redémarrez le Mac</li><li> <a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5426-how-do-i-release-a-license-from-my-f-secure">Libérez la Licence d'installation précédente de My F-Secure</a> afin de pouvoir réutiliser la même Licence</li><li> <a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/safe-en/kb/articles/5184-how-do-i-install-f-secure-safe-on-my-mac">Installez F-Secure SAFE sur votre Mac</a></li></ol><div></div> <p>Article no: 000001358</p> <p><img src="https://us.v-cdn.net/6032052/uploads/GB5QKNE9FEQC/greyscale-regular.png" alt="powered by Google Translate" border="0" class="embedImage-img importedEmbed-img"></img><br>The content of this article has been machine translated from the English source article.<br>While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.</p> </article> </main>