Das Popup-Banner " Banking-Schutz " wird nicht angezeigt, wenn ich eine Banking-Site besuche

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Das Popup-Banner " Banking-Schutz " wird nicht angezeigt, wenn ich eine Banking-Site besuche - F-Secure Community

Issue:

Beim Besuch einer Banking-Site wird das Banner oder die Registerkarte Banking-Schutz nicht angezeigt.

Resolution:

Gehen Sie wie folgt vor, um die Fehlerbehebung zu unterstützen:

Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden:
- Internet Explorer 11
- Mozilla Firefox (zwei aktuelle Hauptversionen)
- Google Chrome (zwei neueste Hauptversionen).
- Hinweis: Microsoft Edge wird jetzt offiziell unterstützt (neueste Version basierend auf Chrom): https://community.f-secure.com/safe-en/kb/articles/5254-f-secure-safe-supports-microsoft-edge- Chrom-basierter Browser
Überprüfen Sie, ob der Banking-Schutz in den Einstellungen aktiviert ist:

Öffnen Sie die Hauptansicht des F-Secure-Produkts
Wählen Sie Einstellungen
Schalten Sie das sichere Surfen ein /aus .

Wenn das Produkt aktualisiert wurde, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie erneut, auf Ihre Online Bank zuzugreifen.
- Hinweis: Führen Sie einen Neustart und NICHT Herunterfahren durch und starten Sie dann, da Windows den Computer in den meisten Fällen nicht mehr vollständig herunterfährt, wenn Sie Herunterfahren wählen

Schalten Sie die Sicherheitsfunktionen des Produkts ein und aus:

F-Secure-Programm öffnen
Klicken Sie auf Werkzeuge
Klicken Sie auf Alle Sicherheitsfunktionen deaktivieren
Klicken Sie auf Einschalten , um das Programm wieder zu aktivieren.

Überprüfen Sie, ob die Browser Browserschutz Erweiterung im Browser aktiviert ist:

Wenn Sie Microsoft Edge verwenden

Öffnen Sie den Browser
Suchen Sie nach den 3 Punkten in der oberen rechten Ecke, klicken Sie darauf
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Erweiterungen
Suchen Sie unter Installierte Erweiterungen nach Browserschutz von F-Secure
Bewegen Sie den Schieberegler nach rechts, um ihn zu aktivieren. Sobald er fertig ist, wird er blau, um anzuzeigen, dass er aktiviert ist

Wenn Sie Firefox verwenden:
1. Öffnen Sie Ihren Browser, um zu überprüfen, ob die Browsererweiterung ist
2. Wähle Add-ons aus dem Menü und klicke dann auf Erweiterungen
3. Klicken Sie neben der Erweiterung für den Browserschutz auf Aktivieren.
Wenn Sie Chrome verwenden:
1. Wählen Sie Weitere Tools > Erweiterungen aus dem Menü
2. Wählen Sie neben der Erweiterung für den Browserschutz die Option Aktivieren aus
3. Gehe zu den Details
4. Wählen Sie unter Site-Zugriff die Option Auf allen Sites
Wenn Sie InternetExplorer verwenden:
1. Wählen Sie Extras > Add-ons verwalten
2. Wählen Sie die Browserschutz Erweiterung aus und klicken Sie auf Aktivieren
Wenn die Browserschutzerweiterung nicht in Ihrem Browser aufgeführt ist , Erweiterung Erweiterung neu installieren:
1. Öffnen Sie die Benutzeroberfläche des F-Secure-Produkts
2. Gehe zu Einstellungen
3. Gehen Sie zur Registerkarte Sicheres Surfen und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Browsererweiterungen
4. Wenn Sie Firefox oder Internet Explorer verwenden, klicken Sie auf Erweiterungen neu installieren .
5. Wenn Sie Chrome verwenden, klicken Sie auf Chrome Web Store öffnen , um zur Seite der Browserschutzerweiterung zu gelangen, und klicken Sie dann auf Zu Chrome hinzufügen .

Versuchen Sie, eine andere Online Bank einzugeben:
Wenn es funktioniert, dann ist Ihre Online Bank höchstwahrscheinlich nicht in unserer Datenbank enthalten. Senden Sie in diesem Fall Ihre Online Bank wie folgt zur Analyse an unsere Labs:

Gehen Sie zu Probe einreichen .
Fügen Sie auf der Registerkarte URL-Beispiel die Webadresse (URL) Ihrer Online -Bank in das Textfeld Beispiel-URL ein.
Setzen Sie ein Häkchen bei "Ich möchte weitere Details zu dieser Probe angeben und über die Analyseergebnisse informiert werden" und füllen Sie das Kontaktformular aus.
Wählen Sie unter URL-Typ die Banking-Schutz Problem oder Problem aus .
Wählen Sie unter Problemtyp die Option Banking-Sitzung wird beim Betreten der Site nicht aktiviert .
Geben Sie Ihrem Probe einen Betreff und eine Beschreibung und klicken Sie auf URL- Probe senden .

Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise eine Neuinstallation des F-Secure-Produkts erforderlich.

Article no: 000001080

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