Issue:
Når du besøger en bank websted, mener Bankbeskyttelse banner eller fane ikke vises.
Resolution:
For at hjælp med fejlfinding skal du gøre følgende:- Sørg for, at du bruger en understøttet browser:
- Kontroller, at Bankbeskyttelse er aktiveret i indstillinger:
- Open Main F-Secure produkt visning
- Vælg Indstillinger
- Slå Sikker browsing til / fra .
- Hvis produktet er blevet opgraderet, skal du genstarte computeren og prøve at få adgang til din onlinebank, netbank igen.
Sluk og tænd for produktets sikkerhedsfunktioner:- Åbn F-Secure-programmet
- Klik på Værktøjer
- Klik på Sluk for alle sikkerhedsfunktioner
- Klik på Tænd for at aktivere programmet igen.
Kontroller, at udvidelse Browserbeskyttelse er aktiveret i browseren:- Hvis du bruger Microsoft Edge
- Åbn browseren
- Se efter de 3 prikker i øverste højre hjørne, klik på det
- Når du er færdig, skal du vælge Udvidelser
- Under Installerede udvidelser skal du kigge efter Browserbeskyttelse af F-Secure
- Flyt skyderknappen til højre for at aktivere den, når den er færdig, bliver den blå for at indikere, at den er aktiveret
- Hvis du bruger Firefox:
- Åbn din browser for at kontrollere, om browserudvidelse er tændt
- Vælg Tilføjelser i menu, og klik derefter på Udvidelser
- Klik Aktiver ved siden af Browserbeskyttelse udvidelse
- Hvis du bruger Chrome:
- Vælg Flere værktøjer> Udvidelser i menu
- Vælg Aktiver ved siden af Browserbeskyttelse udvidelse
- Gå til detaljerne
- vælge På alle websteder under Site- adgang
- Hvis du bruger Internet Explorer:
- Vælg Værktøjer> Administrer tilføjelser
- Vælg Browserbeskyttelse udvidelse, og klik på Aktiver
- Hvis beskyttelse browsing udvidelse ikke er angivet i din browser, skal du geninstallere udvidelse manuelt:
- Åbn F-Secure produkt brugergrænseflade
- Gå til Indstillinger
- Gå til fanen Sikker browsing , og rul ned til afsnittet Browser-udvidelser
- Hvis du bruger Firefox eller Internet Explorer, skal du klikke på Geninstaller udvidelser .
- Hvis du bruger Chrome, skal du klikke på Åbn Chrome Webshop til at gå browsing beskyttelse side, og klik derefter på Føj til Chrome.
Prøv at gå ind i en anden onlinebank, netbank:
Hvis det fungerer, er din onlinebank, netbank sandsynligvis ikke inkluderet i vores database. I dette tilfælde skal du sende din onlinebank, netbank til vores Labs til analyse som følger:- Gå til Send en prøve .
- Under fanen URL-prøve skal du indsætte din online banks net, internet (URL) i tekstfeltet Sample URL.
- Marker "Jeg vil give flere detaljer om denne eksempel, prøvefil og blive underrettet om analyseresultaterne" og udfyld kontaktperson, kontakt .
- Under URL-type, vælge Bankbeskyttelse relaterede spørgsmål eller problem.
- Under Banktype skal du vælge Banksession aktivere ikke, når du går ind på webstedet .
- Giv din eksempel, prøvefil et emne og en beskrivelse, og klik på Send en URL- eksempel, prøvefil .
Hvis problemet fortsætter, kan det være nødvendigt at geninstallere F-Secure-produktet.
Article no: 000001080
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.