Issue:
お客様はネットワーク関連の感染にかかっています。
Resolution:
以下の手順に従って、Wiresharkを使用してネットワークトラフィックログを生成して指示。
- Wiresharkをダウンロードしてインストールします。
- 管理者権限でWiresharkを実行します。
- 監視するインターフェイス(通常はローカルエリア接続)をダブルクリックします。
- これで、受信/送信ネットワークパケットのライブキャプチャが表示されます。
- 不審イベントが発生した後:
- Ctrl + E(または[キャプチャ]タブ> [停止] )を押して、パケットキャプチャを停止します。
- Ctrl + Shift + S(または[ファイル]タブ> [保存] )を押して、ファイル名としてケース番号を使用してパケットキャプチャファイルを保存します。
Article no: 000008698

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