弊社製品は他社アンチウイルスソフトやインターネット接続制限ソフト等により、正常動作を妨げられる事がございます。当記事では診断情報(FSDIAG)を利用し、端末内に競合製品が存在するか？を確認する手法をご紹介させていただきます。(*1)
［前提条件］
［手法］
- Sakuraエディタを起動し、解凍した診断情報の” <FSDIAG>\win\registry\reg_uninst.log”を開きます。
※インストールソフトウェアの情報は、” FSDIAG 解凍フォルダ\win\registry” フォルダにレジストリ情報として格納されています。
- Sakuraエディタのメニューから”Grep”を開きます。
- 「サブフォルダからも検索する」「正規表現」にチェックを入れます。
「ファイル」を「*.*」に変更します。
「条件」欄にキーワード(後述)を入力し、検索を行います。
「現フォルダ」をクリックします。
- 同フォルダ/配下のフォルダに存在する該当するキーワードを持ったファイルと、その行が一覧表示されます。
※この場合、AVASTがレジストリエントリ内に確認されました。
- 何も見つからない場合、 後述の検索キーワードの順番で、より広域の検索キーワードを使用し、インストールソフトのリストを表示させてください。そのリストを目視(*4)することで、未知の競合ソフトを確認します。
［Grep検索キーワード］
- 下記のリスト内のどれかを含む(*2)
Spyware|Guard|Virus|Mcafee|Kingsoft|Norton|Symantec|Trend|kaspersky|Bitdefender|AVG|CloudSecurity|PANDA|AVAST|PhishWall|Netizen|PHISHCUT|Web Shelter|i-フィルタ|Baidu Security|Rapport|RapidBoot|Fastboot|Smart Security|Family Security|AdAware|Ad-Aware|safety|SKYSEA|CATSecurity|AhnLab|ALYac|Avira|Comodo|G DATA|gred AntiVirus|NOD32|PC Matic|Sophos|ZERO|Virus Buster|Webroot Spy Sweeper|Flets virus clear
- Displayname(*3)を含んで、MicrosoftUpdate/F-secure/System3/Driver関係を含まない。
^.*(?!.*Microsoft.*)(?!.*更新.*)(?!.*修正.*)(?!.*ドライバ.*)(?!.*f-secure.*)(?!.*system32.*)(?!.*Driver.*)(?=.*Displayname.*).*$
- Displaynameを含んで、Microsoftを含まない。
^.*(?=.*Displayname.*)(?!.*Microsoft.*).*$
- Displaynameを含む。
^.*(?=.*Displayname.*).*$
(*1)弊社製品インストール時に競合製品検査は行われておりますが、弊社製品インストール後にそれらのソフトインストールが行われる事がございます。
(*2)当リストはサポートで頻繁に競合の可能性があるソフトとして報告されるソフト群となります。全ての競合製品を網羅してはおりませんので予めご了承ください。また、これらのソフトが存在していても設定により機能競合が発生しない場合もございます。
(*3) Displaynameはレジストリに記載されるソフトウェア名記述に使われます。
(*4) reg_uninst.log はインストールソフト一覧、それ以外のファイルは関連レジストリのログとなります。
