Issue:
無法登入到F-Secure ID保護，無法恢復。
Resolution:
在iPhone和iPad（iOS）上，您需要重新安裝產品。輕觸應用程式圖示一會兒，直到圖標開始移動，即可進行卸載。您會發現一個帶有十字架的圓圈。按下叉號“刪除”應用程式，即進行卸載。這也將刪除所有加密的數據。現在，當您再次安裝該應用程式時，將要求您像首次使用時一樣創建主密碼，並且該應用程式的內容為空。
在Android上，您需要通過設定導航到應用功能表。從應用程式列表中找到F-Secure ID保護後，選取“強制停止”以關閉應用程式，然後使用旁邊的清除數據按鈕強制停止以清除所有與應用程式相關的數據。再次重新啟動該應用程式時，將要求您像首次使用時一樣創建主密碼，並且該應用程式的內容為空。
在Windows上，您必須首先關閉F-Secure ID Protection應用程式。然後打開Windows控制面板，然後選取“添加或刪除程序”。在已安裝程序的列表中，您將看到名為“ F-Secure ID保護：用戶數據”的安裝軟件包。當您卸載此用戶數據包時，它將清除當前用戶的密碼數據。現在，您可以關閉控制面闆對話框並重新啟動F-Secure ID保護。
注意：如果在“添加或刪除程序”列表中看不到用戶數據，請使用F-Secure的Windows卸載工具，您可以從此處下載。運行文件後，選擇“選擇要刪除的內容”，然後選擇“用戶數據”，然後單擊“下一步”刪除。
與首次使用時一樣，系統將要求您創建主密碼，該應用程式的內容為空。 （將在後台創建一個新的“ F-Secure ID保護：用戶數據”安裝包。）
如何在Mac上啟動全新的ID保護：要從計算機上完全刪除產品，您需要分別刪除F-Secure ID PROTECTION應用程式和本地存儲（包含保險櫃數據）。
注意：開始刪除應用程式之前，請確保它不再運行。要從計算機上刪除產品：
- 打開終端：
- 打開應用程序文件夾。
- 打開實用程序文件夾。
- 雙擊終端。
- 使用終端運行以下兩個命令：
- rm -r "/Applications/F-Secure ID PROTECTION.app" （這將從您的計算機中刪除該應用程式。）
- rm -r ~/Library/Application\ Support/F-Secure/Pwmgr （這將從計算機中刪除本地存儲。）
現在，您已經從計算機中刪除了該應用程式及其數據，現在可以再次安裝新的F-Secure ID保護。
Article no: 000023844
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