New knowledge base articles in F-Secure Community

After purchasing a SAFE subscription, the SAFE app is still showing an incorrect expiry date. What is wrong?

Katriina_M — Wed, 20 Jun 2018 12:41:51 GMT

The subscription details showing in My F-Secure and in the SAFE app do not match.

Internet connection fails when Airtime Fairness is on

Jali — Wed, 20 Jun 2018 11:28:12 GMT

SENSE is connected to an upstream router via WiFi. In the upstream router settings, the Airtime Fairness option has been enabled. The SENSE router...

End of Android 4.x support for F-Secure SAFE

Katriina_M — Wed, 20 Jun 2018 07:59:37 GMT

Android 4.x support for F-Secure SAFE, as well as support for earlier Android 4.x operating system versions has come to an end in February, 2018. The...

PSB Computer Protection でネットワークスキャナーからのダイレクトスキャンデータ送信を許可する方法について

Tee3 — Mon, 18 Jun 2018 04:52:39 GMT

弊社Computer Protectionを使って、ネットワークスキャナーの許可ルールをWindowsファイヤーウォールに追加する手法を解説いたします。当シナリオではネットワークスキャナー(FAX複合機等)が固定IPで運用されている事を前提としております。

PSBポータルにログインし、コントロールしたいデバイスに適用中の「プロフィール」を開きます。
下記の着信許可ルールを追加します。
「保存して発行」をクリックし、プロフィールを配布します。

PSB Computer Protection でWindows ファイル共有を許可する方法について

Tee3 — Mon, 18 Jun 2018 01:57:18 GMT

弊社PSB Computer Protectionを使って、Windowsファイル共有許可ルールをWindowsファイヤーウォールに追加する手法を解説いたします。当シナリオでは操作端末がWindowsファイル共有サーバとして可動する事を前提としております。

PSBポータルにログインし、コントロールしたいデバイスに適用中の「プロフィール」を開きます。
プリセットされている「Block SMB over TCP outbound」「Block SMB over UDP outbound」を無効化します。一覧にない場合は不要です。
- Block SMB over TCP outbound
- Block SMB over UDP outbound
プリセットされている「すべてのTCP/UDP発信許可ルール」が有効になっている事を確認します。一覧にない場合、後述する着信許可ルールを、発信に対しても追加してください。
下記の4つのプロトコル/ポートへの着信を許可します。
NETBIOS(着信)                              ローカルポート:UDP137-139
NETBIOS over TCP/IP(着信)         ローカルポート:TCP139
SMB(着信)                                      ローカルポート:TCP445/UDP445
ICMP(着信/発信)                          All ICMP type/code

①NETBIOS を許可します。

※リモートポートはクライアント側のローカル(発信/イニシエータ)ポートとなり、1024から65535のランダムなポートが使われます。

②NETBIOS over TCP/IP着信許可についても同様に設定します。
③SMB着信許可についても同様に設定します。

④ICMP着信許可を追加します。(同じ設定で発信許可を追加します。)
プロフィールを保存して発行します。

以上。

New SENSE firmware release

Katriina_M — Fri, 08 Jun 2018 13:17:12 GMT

The new release of SENSE firmware version 1.7.6.56 forces a reboot of the SENSE router, updating your SENSE router with changes to the subscription...

SENSE subscriptions

Katriina_M — Fri, 08 Jun 2018 08:31:39 GMT

We are happy to announce that we will renew your SENSE subscription for free after the first year, and it will remain free for the foreseeable future....

Manage or update My F-Secure account

Khairul_A — Wed, 06 Jun 2018 02:59:59 GMT

You can change your account settings such as account password, 2-step verification, name, auto-renewal and subscription settings in the My F-Secure...

How do I end my F-Secure SAFE or TOTAL subscription?

Khairul_A — Wed, 06 Jun 2018 02:46:00 GMT

Your subscription will be deleted after your current subscription expires. If you have an automatically renewing subscription, it will not be renewed...

How do I cancel my subscription auto-renewal?

Khairul_A — Wed, 06 Jun 2018 02:45:33 GMT

This cancels the auto-renewal feature. Your subscription remains valid and active until your current subscription expires.

How do I change My F-Secure account login email address?

Khairul_A — Tue, 05 Jun 2018 08:26:35 GMT

If you would like to update or change your My F-Secure account login email address, contact customer support.

SENSE firmware bug fix

Khairul_A — Fri, 01 Jun 2018 06:54:20 GMT

The new release of SENSE firmware version 1.7.6.55 fixes important bugs. The router downloads and installs this automatically.

Application control exclusion rules explained

Katriina_M — Tue, 29 May 2018 14:58:05 GMT

Application control is a premium feature that strengthens your protection for the installation and launch of applications, installers, and scripts....

SENSE Android GDPR release

Khairul_A — Fri, 25 May 2018 02:16:49 GMT

The new SENSE Android app version 1.0.952 ensures GDPR compliance and data security improvements. This release also brings forward changes such as end...

Unable to validate license after removing a computer from PSB Portal

Khairul_A — Fri, 25 May 2018 01:30:02 GMT

License key is no longer valid or not recognized or already in use when trying to validate license after installation of PSB endpoint protection...

PSB workstationが完全にアンインストールできない場合の手順

Tee3 — Thu, 24 May 2018 04:55:35 GMT

PSBworkstationのアンインストールを行ってもいくつかのレジストリエントリが端末に残存する事がございます。それらのレジストリエントリに対し、一部の他社セキュリティ関連ソフトが競合製品が存在していると判断してしまう事がございます。

下記に現在確認されている対策をご紹介させていただきます。これらを必要に応じてご実施ください。また、当作業はオペレーションシステムの動作に大きく影響を与える可能性がございます。作業の際にはシステム復元ポイントの作成と、レジストリエントリのバックアップを行う事をお勧めいたします。尚、2と3の作業は自己責任でのご実施となります事をご了承ください。

アンインストールツールの実施(サポートツール)
下記の順でお試しください。
1. Windows通常起動状態での実施
2. Windowsセーフモード起動状態での実施
特定のF-secureレジストリエントリの削除
他社製品のインストールを試みた歳、弊社の残存レジストリを検知する事がございます。その場合、検知されたレジストリエントリを直接削除します。
1. スタートボタンの「検索ボックス」でregedit を検索し、実行するとレジストリエディタが開きます。
  　→　
2. 目的のレジストリエントリまでツリーを展開し、右クリックメニューから削除を行います。
3. 再起動後に他社製品のインストールを試みます。

F-secureレジストリエントリの全削除
下記のレジストリエントリ削除コマンドを管理者権限で起動したコマンドプロンプトから実行します。下記は、弊社環境の標準的なWindows7PCにおいて、アンインストールツール実施後にも残存していたレジストリエントリとなります。

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_GATEKEEPER" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_GATEKEEPER\0000" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_HIPS" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_HIPS\0000" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_FSNI" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_FSNI\0000" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_FSNI\0000\Control" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Anti-Virus" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Anti-Virus for Microsoft Exchange" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Anti-Virus for Microsoft SharePoint" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Application" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Browsing Protection" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Content Scanner Server" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure DeepGuard" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Device Control" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Internet Shield" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Management Agent" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Network Filter" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Policy Manager Proxy" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Software Updater" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Spam Control" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure-F-Secure Anti-Virus" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\fsni" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\fsni\Enum" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\fsni\Instances" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\fsni\Instances\FSCC" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_GATEKEEPER" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_GATEKEEPER\0000" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_HIPS" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_HIPS\0000" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_FSNI" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_FSNI\0000" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Anti-Virus" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Anti-Virus for Microsoft Exchange" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Anti-Virus for Microsoft SharePoint" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Application" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Browsing Protection" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Content Scanner Server" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure DeepGuard" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Device Control" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Internet Shield" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Management Agent" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Network Filter" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Policy Manager Proxy" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Software Updater" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Spam Control" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure-F-Secure Anti-Virus" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\fsni" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\fsni\Instances" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\services\fsni\Instances\FSCC" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_GATEKEEPER" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_GATEKEEPER\0000" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_HIPS" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_F-SECURE_HIPS\0000" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_FSNI" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_FSNI\0000" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_FSNI\0000\Control" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Anti-Virus" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Anti-Virus for Microsoft Exchange" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Anti-Virus for Microsoft SharePoint" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Application" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Browsing Protection" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Content Scanner Server" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure DeepGuard" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Device Control" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Internet Shield" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Management Agent" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Network Filter" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Policy Manager Proxy" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Software Updater" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure Application-F-Secure Spam Control" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\FSecure-FSecure-F-Secure Anti-Virus" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\fsni" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\fsni\Enum" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\fsni\Instances" /f

reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\fsni\Instances\FSCC" /f

SENSE iOS GDPR release

Khairul_A — Fri, 25 May 2018 02:17:31 GMT

SENSE iOS app version 1.3.2510 ensures GDPR compliance and data security improvements, as well as other various bug fixes.

PSB Computer Protection Windows でのファイヤーウォールコントロール

Tee3 — Mon, 21 May 2018 09:42:22 GMT

弊社Computer Protectionにはファイヤーウォールは搭載されておりませんが、Windowsファイヤーウォールをコントロールする機能が搭載されております。当記事ではこの機能を利用してWindowsファイヤーウォールにルールを追加する手法を解説いたします。

PSBポータルにログインし、コントロールしたいデバイスに適用中の「プロフィール」を開きます。
Windows ファイヤーウォールをComputerProtectionでコントロールする設定にします。
※「Windows ファイヤーウォールにプロフィールを追加」を有効
　「F-Secure ファイアウォールプロフィールを追加」を有効

※Windowsファイヤーウォールは既定で下記のように設定されております。
・受信 :「受信の規則」の許可以外は全ブロック
・送信 :「送信の規則」のブロック以外は全許可*1

(*1)「F-Secure ファイアウォールプロフィールを追加」を有効にすると全ブロックに切り替わります。
→　

また、この全ブロックの設定はプロフィール内の下記設定で変更できます。

変更するプロフィールを選択します。
※ここではNormal Workstaionを選択します。
「ルールを追加」からルールを追加します。
ルールに必要な項目を入力します。
※当記事ではRemoteDesktop(TCP)許可ルールを設定します。

プロフィールを追加 :RemoteDeskTop
説明を追加                     :説明
許可/ブロック               :許可
着信/発信                        :着信
プロトコル                     :TCP
ローカルポート            :3389
入力後は右側のチェックをクリックし確定します。
送信にについてはデフォルトのルールに「Allow outbound TCP traffic」あり、既定で全ての送信先に対して許可許可が設定されております。送信許可ルールは追加不要となります。*2
(*2) プロフィール「CriticalWorkstation」では「Allow outbound TCP traffic」が無効となっております。
「保存して発行」をクリックし、プロフィールを確定します。
Windowsクライアントに受信許可ルールが追加された事を確認します。
Windowsクライアントに追加されたルールは、ファイヤーウォールプロフィールの該当ルール右側のバツボタンをクリックすると削除できます。もしくは、無効状態に変更します。
　もしくは、 → →

(補足事項1)当手法を行うことで既存のWindowsファイヤーウォールルールを上書きし、既存のアプリケーション通信に影響を与える可能性がございます。あらかじめお使いのコンピュータに必要な通信(IPアドレス/ポート番号/etc)を把握した上で当手法をお試しください。

(補足事項2)Windowsファイヤーウォールは、許可ルールとブロックルールに共に該当する送受信が発生した場合、ブロックが優先されます。

(補足事項3)Windowsファイヤーウォールはポリシーのインポート/エクスポート、既定のポリシーの復元機能を備えております。Computer Protectionでの設定変更前のポリシーをエクスポートしておく事で設定ミスが発生した場合でも設定の復元が可能です。

「コントロールパネル」→「ファイヤーウォール」→「詳細設定」→「ポリシーのエクスポート/インポート」
　→　

(補足事項4)Windowsクライアントに反映されないルールが存在する場合、IPアドレスを明示的に指定してください。0.0.0.0-255.255.255.255を指定する事で任意のIPアドレスを指定可能です。

(補足事項5)Windows FirewallはMicrosoft 社製品のコンポーネントとなります。詳細なご案内についてはMicrosoft様でのサポートを受けていただくようお願いいたします。

SENSE firmware GDPR release

Khairul_A — Fri, 25 May 2018 02:17:10 GMT

SENSE firmware version 1.7.6.54 ensures GDPR compliance and introduces data security improvements, as well as router stability, internal logging and...

How do I transfer a FREEDOME multi-device license?

Katriina_M — Thu, 17 May 2018 08:51:43 GMT

This article applies to FREEDOME multi-device subscriptions with a FREEDOME subscription code in this format: XXXX-XXXX-XXXX