Issue:
啟用F-Secure FREEDOME VPN保護時，為什麼我的計算機上沒有互聯網連接？
Resolution:
若要嘗試解決此問題，請重置計算機上的DNS快取。
如何在Windows計算機上重置DNS快取：
以系統管理員身份打開命令提示符。單擊Windows開始按鈕>鍵入“ cmd”>右鍵單擊命令提示符>單擊以管理員身份運行。
在命令提示符下，鍵入以下命令。在每個命令之後，按Enter鍵執行。
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
- netsh int ipv6 reset
您可以重新啟動計算機，然後再次檢查。
如果上述步驟說明，則可能是防火墻阻止了連接。如果是這種情況，則需要更改防火墻設定以允許連接。
我們的Android，Windows和macOS產品使用OpenVPN通訊協定。 Android，Mac和Windows的端口是：- TCP / UDP端口範圍為2700-2800
- TCP端口443
在防火墻的這些端口上允許流量，然後嘗試再次連接Freedome。請參閱此視頻，以了解如何打開Windows 防火墻和設定端口：
檢查是否啟用了自動killswitch。這是檢查。- 打開F-Secure FREEDOME VPN
- 點擊設置
自動killswitch是“連接和狀態”下的第四個按鈕。如果打開，- 單擊“允許連接到可信網絡中的其他設備” 。
- 檢查您當前連接的網絡
- 點擊保存
您也可以嘗試重新安裝F-Secure FREEDOME TAP驅動程序。要使用pnputil工具卸載F-Secure FREEDOME TAP驅動程序，請執行以下操作：- 使用Windows控制面板卸載F-Secure FREEDOME
- 重新啟動電腦
- 打開命令提示符（以系統管理員身份運行）視窗
- 輸入命令： pnputil -e> list.txt並按輸入鍵。這將在您運行命令的文件夾中創建一個list.txt 。
- 通過從list.txt中搜索“ F-Secure”一詞來找出哪個* .inf文件與F-Secure Freedome TAP驅動程序相關聯
- 運行命令： pnputil.exe -d oem <NUMBER> .inf （這將刪除驅動程序）
- 重新啟動電腦
- 重新安裝F-Secure FREEDOME VPN
通過例如在不同的網絡連接之間切換或確定允許不同的軟件使用網絡來優化網絡效能的特定程序也可能導致Freedome出現問題。如果您知道計算機上已安裝了此類軟件，請嘗試將其關閉以查看其是否有效。
檢查是否在計算機上安裝了Npcap捕獲驅動程序。與Freedome同時安裝時，會引起問題。 Npcap捕獲驅動程序通常與Wireshark一起安裝。
Article no: 000006587
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