Toiminta

0 Kaskustelut alkoivat
94 Kommentit lähetetty
268 Ansaitut pisteet
40 Annetut ratkaisut

VSa Former F-Secure Employee

Jäsentiedot

Tunnus
VSa
Liittynyt
Käyntejä
0
Viimeksi
Roolit
FSFormerEmployee
Pisteet
268
Viestejä
94

Viestejä yhteensä

  • Hei Pekkar, Kahta kaupasta ostettua SAFE-pakkausta ei tällä erää voi yhdistää samalle My F-Secure-käyttäjätilille, eli kummallekin pakkaukselle pitäisi luoda oma tili eri sähköpostiosoitteella.
  • Hei veksi555, Olet saanut Internet Security-tilaukseesi liittyen tilausvahvistuksen sähköpostitse 11.3.2016. Tässä viestissä on tilauskoodi, joka pitäisi syöttää itse ohjelmaan jotta tilaus uusiutuisi. Toimi näin: Avaa ensin ohjelma klikkaamalla työpöydällä olevaa F-Securen kuvaketta. Klikkaa sitten oikeassa kulmassa…
    kohteessa Poistettu tieroturva Kommentoijana VSa huhtikuu 2016
  • Hei MoreSafe, Luomasi uuden käyttäjätilin välilehdellä Tilaukset ja maksut löytyy Anna koodi-painike, jonne tosiaan syötetään Kampanjan nimi sekä koodi. Tuo kampanjan nimi löytyy yleensä tilin rekisteröintiosoitteen yhteydestä www..f-secure.com/[TÄSSÄ ON KAMPANJAN NIMI]. Voit myös saada kampanjan nimen selville esim.…
  • Hei kyselijä, Ota ihmeessä uudestaan yhteyttä tukeen esim. puhelimitse, niin asiakastukemme voi alkaa selvitellä tuon jatkotilauksesi tilannetta. Voi olla, että jatkotilaus ei jostain syystä ole kytkeytynyt olemassa olevaan tilaukseesi, tai sitten tilausvahvistus on yksinkertaisesti jäänyt matkalle. Soittamalla tukeen saat…
    kohteessa F-secure safe Kommentoijana VSa huhtikuu 2016
  • Hei JOnes1, Sensestä voit jo nyt hankkia lisätietoja täältä Tietopankistamme (englanniksi), ja siitä ilmestynee myös vastaavanlainen käsikirja myös Help Centeriin. Help Centerin julkaisuja päivitetään myös säännöllisesti.
  • Hei jupu, Kerrotko hieman tarkemmin ongelmasta? Pankkitoiminnon asetukset löytyvät tosiaan Browsing Protectionin asetuksista, josta siis voit varmistaa, että pankkisuojaus on päällä. Voit myös kokeilla sammuttaa kaikki SAFEn suojaustoiminnot väliaikaisesti Työkalut-välilehdeltä, ja käynnistää ne sitten uudestaan avaamalla…
    kohteessa Pankkitoiminto Kommentoijana VSa huhtikuu 2016
  • Hei Waltsu, Löysinkin tukipyyntösi järjestelmästämme, ja ilmeisesti sait asian ratkaistua jo tukihenkilön avustuksella. Ota uudestaan yhteyttä tukeemme, jos jokin jäi vielä askarruttamaan.
    kohteessa F-Secure SAFE tilaus Kommentoijana VSa maaliskuu 2016
  • Hei joke, Kannattaa tässä tapauksessa olla yhteydessä asiakastukeemme Tukisivumme kautta puhelimitse tai chatin välityksellä. Ilmoita tukipyynnössä sähköpostiosoite, jolla kirjaudut tilillesi, niin tukihenkilö voi tarkistaa tilauksesi ja käyttäjätilisi tilan.
    kohteessa F-Cegure safe Kommentoijana VSa maaliskuu 2016
  • Moikka Hristo, Voit ladata Freedomen tablettiin suoraan sovelluskaupasta, ja latauksen päätteeksi syöttää sovellukseen Freedomen asennuskoodin, jonka sait asiakastuestamme aiemmin.
    kohteessa F-Secure Freedome Kommentoijana VSa maaliskuu 2016
  • Moi Heikka, Tässä tilanteessa kannattaa olla suoraan yhteydessä asiakastukeemme Tukisivumme kautta puhelimitse tai chatin välityksellä. Voit jutella tukihenkilön kanssa, josko hintatilanteeseen löytyisi jokin sopiva kompromissi.
    kohteessa Safe hinta Kommentoijana VSa maaliskuu 2016
  •  Moi AT5, Kun kyse on tilaustietojen tarkistamisesta, kannattaa olla yhteydessä asiakastukeemme Tukisivumme kautta puhelimitse tai chatin välityksellä. Yksi mahdollisuus on, että olet tehnyt täysin uuden, erillisen SAFE-tilauksen, ja tästä syystä tiedot eivät näy vanhalla F-Secure-käyttäjätililläsi. Tarkista vielä saamasi…
  • Hei markku50, Käytä koodit kirjautumalla ensin omalle My F-Secure-käyttäjätilillesi täällä, tai luo itsellesi uusi käyttäjätili samalla sivulla. Mene sen jälkeen tilin välilehdelle Tilaukset ja maksut, napsauta Anna koodi-painiketta, ja täytä pakkauksessa oleva kampanjan nimi ja koodi. Kampanjakoodin löydät pakkauksesta…
  • Heippa vibra, Kiitos palautteestasi! Olemmekin saaneet runsaasti asiakaspalautetta koskien juuri tuota pankkisuojauksen esiin pomppaavaa ponnahdusikkunaa. Olemme välittäneet asiakkaiden mielipiteet tuonne tuotekehityksen puolelle, joten luultavasti seuraavan päivityksen yhteydessä asiaan tulee korjaus.
  • Hei Pehujehu, Jätä asiakastukeemme pyyntö vaihtaa tuo kirjautumisosoitteesi, niin he voivat hoitaa asian pikaisesti. Voit olla yhteydessä asiakastukeemme Tukisivumme kautta puhelimitse tai chatin välityksellä.
  • Moi Lazarus, Sinun tulee, kuten arvelitkin, käyttää SAFEn omaa Safe Browseria, jotta surffailusi olisi suojattua.
  • Hei Kais, Kun tilasit SAFEn, saitko sähköpostitse tilausvahvistuksen Cleverbridgeltä? Tästä tilausvahvistuksesta löytyy luultavasti lilanvärinen Luo My F-Secure tili -painike. Jotta saat maksetun tilauksesi aktivoitua, sinun pitäisi aloittaa tilin luominen tätä painiketta painamalla. Klikkaa painiketta ja luo uusi tili…
  • Terve Ike, Ongelmasi kuulostaa sen verran mutkikkaalta, että kannattaa varmasti olla yhteydessä asiakastukeemme Tukisivumme kautta puhelimitse tai chatin välityksellä. Tukihenkilömme voi tarvittaessa ottaa etäyhteyden koneellesi ja tutkia, miksi Key toimii viallisesti.
    kohteessa Miksi Key ei pelitä. Kommentoijana VSa maaliskuu 2016
  • Hei Jakke12, Google Play-kaupasta pitäisi kyllä löytyä haulla myös tuo F-Secure Mobile Security, joka siis tosiaan on eri tuote kuin SAFE. Kokeile tarkempaa hakua, niin löydät varmasti oikean tuotteen ja saat syötettyä saamasi Mobile Security-koodin.
  • Hei jouni1, Tuo Blade and Souliïn sisäänleivottu toolkit GameGuard on ilmeisesti yleisemminkin aiheuttanut yhteensopivuusongelmia muiden sovellusten ja etenkin virustorjuntaohjelmien kanssa. Voisit vielä kokeilla saisitko ongelman ratkaistua näillä Blade and Soulin tukisivuilta löytyvillä ohjeilla. Samasta aiheesta oli…
    kohteessa F-secure suojaus vika Kommentoijana VSa maaliskuu 2016
  • Hei mll, Jos olet saanut Freedomen kaupan päälle SAFE-tilauksesi mukana, My F-Secure-käyttäjätilillesi pitäisi tulla näkyviin myös Freedomen asennuskoodi, jolla voit käydä lataamassa Freedomen joko kotisivuiltamme tai mobiililaitteesi omasta sovelluskaupasta, Tilausasioissa kannattaa myös olla yhteydessä suoraan…
    kohteessa Safe + Freedome Kommentoijana VSa maaliskuu 2016
  • Hei Junnu95, Osaatko kertoa tarkemmin missä kohtaa tuo Safe Search -ponnahdusikkuna tulee esiin? Kun avaat virustorjunnan vai selaimen? Mitä selainta käytät? Jos avaat SAFEn työpöydän F-Secure-kuvakkeesta, voit kääntää selainlaajennuksen pois päältä Browsing Protectionin asetuksista. Jos kaipaat täsmällisempiä ohjeita,…
  • Terve Martin8, Missä vaiheessa tuo mainitsemasi serveri-virheilmoitus ilmenee? Suosittelisin ottamaan tuosta virheilmoituksesta kuvankaappauksen ja avaamaan tukipyynnön Tukisivumme kautta, tai vaihtoehtoisesti ottamaan yhteyttä chat-tukeemme. Asiakastukemme voisi selvitellä tarkemmin tuon virheen taustoja ja auttaa…
  • Hei Jeeves2, F-Secure SAFE tosiaan soveltuu myös mobiililaitteille, mutta Internet Security soveltuu vain pöytäkoneille ja kannettaville. Internet Security-lisenssiä siis ei voi hyödyntää mobiililaitteessa. Voit jatkaa puhelimesi SAFE-tilausta tilaamalla lisäaikaa esimerkiksi suoraan puhelimen omasta sovelluskaupasta.…
  • Hei TMa, Tukipyyntöösi on nyt reagoitu ja asiakastuki on ottanut yhteyttä tilitukeen, jotta tilaustietosi saataisiin päivitettyä ajan tasalle mahdollisimman pikaisesti. Asiakastuki on sinuun yhteydessä vielä tämän päivän aikana. Voit myös halutessasi olla itse yhteydessä asiakastukeemme Tukisivumme kautta puhelimitse tai…
  • Hei rokkijusa Jos haluat tarkistaa tilauksesi tai F-Secure-käyttäjätilisi tilanteen, kannattaa ottaa yhteyttä asiakastukeemme Tukisivumme kautta puhelimitse tai chatin välityksellä. Tuestamme voidaan varmistaa, että tilauksesi on varmasti kunnossa.
    kohteessa Uuden laitteen lisäys. Kommentoijana VSa helmikuu 2016
  • Hei Anette1, Voit aktivoida ostamasi Mobile Security-jatkotilauksen niin, että avaat sovelluksen puhelimellasi, menet päävalikon kohtaan Tilaus (avaa päävalikko painamalla kolmea vaakaviivaa vasemmassa ylänurkassa), ja painamalla Anna koodi. Syötä ostamasi koodi tänne, niin tilaus jatkuu. Vastasiko tämä kysymykseesi?
  • Hei rokkijusa, SAFE asennetaan laitteisiin My F-Secure-käyttäjätilin kautta painamalla tilillä olevaa Lisää laite-painiketta, eli asennuksessa ei tarvita missään vaiheessa koodia. Mobiililaitteisiin SAFE taas ladataan laitteen sovelluskaupasta, jonka jälkeen sovellukseen syötetään käyttäjätilin tunnus ja salasana, eli…
    kohteessa Uuden laitteen lisäys. Kommentoijana VSa helmikuu 2016
  • Hei Marjaana, SAFE-kampanjakoodin löydät pakkauksesta kohdasta, jossa on seuraava osoite: www.f-secure.com/[tässä on kampanjan nimi] Löytyikö kampanjan nimi tällä ohjeella?
  • Hei Atteee, Kun kirjaudut My F-Secure-käyttäjätilillesi ja klikkaat Osta nyt-painiketta, pääset tilaussivulle, jonka alalaidassa on painike [Valitse tämä, jos haluat syöttää alennuskoodin]. Tästä painamalla pääset syöttämään alennuskoodin jatkotilauksen yhteydessä. Vastasiko tämä kysymykseesi?
  • Hei Tsa, Ohjelmistomme vaativat toimiakseen Internet-yhteyden, koska tilausvahvistukset ja ohjelmistopäivitykset tapahtuvat aina verkkoyhteyden kautta. Virusturvan toiminta siis edellyttää toimivaa verkkoyhteyttä.