Toiminta

0 Kaskustelut alkoivat
46 Kommentit lähetetty
88 Ansaitut pisteet
13 Annetut ratkaisut

Jras Former F-Secure Employee

Jäsentiedot

Tunnus
Jras
Liittynyt
Käyntejä
0
Viimeksi
Roolit
FSFormerEmployee
Pisteet
88
Viestejä
46

Viestejä yhteensä

  • Hei @Sebastiano, Vaikea sanoa miksi Microsoft sen ilmoittaa epäluotettavaksi. Meidän omalle viruslabralle voi lähettää URL-osoitteita allaolevasta linkistä: https://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-a-sample#sample-url Siellä voi myös käyttää valintaa "I want to give more details about this sample and to be…
    kohteessa Vaarallinen sivu Kommentoijana Jras marraskuu 2016
  • Hei @Filemoni, F-Secure Safe tietokoneilla ja Android-laitteilla ei ole varsinaisesti sähköpostin erillistä suojausta. Mutta Safe tarkistaa kyllä tulevat ja menevät liitetiedostot, joten mikäli tulee haitallisia tiedostoja niin Safe ne havaitsee ja käsittelee. (Normaalisti poistaa tai laittaa karanteeniin jolloin tiedosto…
  • Vastattu allaolevaan ketjuun: https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/F-Safe-ja-s%C3%A4hk%C3%B6postin-suojaus/td-p/88323
  • Hei @Bald67, Safen kampanjan nimi on näissä Senseen liittyvissä tapauksissa: box Onnistuuhan tällä kampanjan nimellä koodin syöttäminen My F-Secure tilin kautta? 
  • Hei @nestorimiikkula, Näyttää että vain kuvankaappaus oli tullut perille joten olisiko mahdollista vielä kerran kokeilla tehdä ohjeen mukaan ja laittaa/antaa olla liitteenä vain lokitiedostot. Laitoimme teille sähköpostilla tarkemmat ohjeet.
  • Hei @hösse, Näissä tapauksissa kannattaa olla suoraan meidän tukeemme yhteydessä. Mutta teille laitoimme jo suoraan sähköpostia tästä asiasta. Voitte suoraan siihen viestiin vastata. Tukeemme saa yhteyttä allaolevasta linkistä jos jollain muulla on vastaavanlainen ongelma: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support
    kohteessa Freedome Kommentoijana Jras marraskuu 2016
  • Hei @JSL21, Kiitos tiedosta ja siltä tosiaan vaikuttaa että OP:n pankkia ei tässä tapauksessa kannata Internet Explorerin palkkiin laittaa. Laitamme myös meidän kehitystiimille tietoa tästä ongelmasta, jotta saamme sen korjattua.
  • Hei @nestorimiikkula, Kiitos viestänne. Meidän järjestelmästä ei löytynyt valitettavasti teidän vastausta. Joten olisiko vielä mahdollisuus kokeilla vastata sähköpostiviestiin jotta voimme tutkia ongelmaa tarkemmin.
  • Hei @JSL21, Oletteko kokeilleet jos suosikeista ja palkista ottaa pois ottaa pankin pois -> sulkee selaimen ja käynnistää nettiselaimen uudelleen. Vaikuttaako tämä pankkitoimintojen suojaus ongelmaan? Onko tietokoneella muita nettiselaimia kuten Firefox tai Chrome joilla voi testata onko sama ongelma myös niillä kuin…
  • Hei @nestorimiikkula, Tukemme on laittanut teille suoraan viestiä sähköpostiinne. Tarvitsemme vähän lisätietoa jotta voimme tutkia ongelmaa tarkemmin.
  • Hei @JDurak, Kiinassa on Freedomen osalta ns kissa ja hiiri leikki menossa. Eli välillä saattaa toimia kunnes Kiina estää sen toimimisen. F-Secure ei voi siis taata että toimisi. Ja mikäli mahdollista niin asentakaa Freedome ennen kuin menette Kiinaan, niin silloin ei tarvitse miettiä miten saa esim Android-laitteella…
    kohteessa FREEDOME Kiinassa Kommentoijana Jras marraskuu 2016
  • Hei @Jani2, Tässä tapauksessa täytyy luoda toisella sähköpostilla täysin uusi My F-Secure tili. Ja ei pysty mitenkään liittämään teidän tämän hetkiseen My F-Secure tiliin. Kertomanne "Haluatko uusia tilauksesi F-Secure SAFE -tilauskoodilla?" kohtaan voi syöttää sellaisia koodeja ja kampanjan nimiä joita saa…
  • Hei @Makta, Freedome koodin voi syöttää uudelleen esimerkiksi jos täytyy vanha tietokone vaihtaa uuteen. Silloin jos kaikki kolme lisenssiä on jo käytetty, niin tulee mahdollisuus käyttää lisenssi uudelleen. (Tämä toiminto ei toimi iOS-laitteilla ja silloin kannattaa olla suoraan meidän tukeen yhteydessä:…
    kohteessa Aktivointi ongelma Kommentoijana Jras marraskuu 2016
  • Hei Lamassar, Kiitos palautteesta koskien Key ohjelmaa. Välitimme tiedot eteenpäin.
  • Hei sakari48, Laitoimme ohjeet sähköpostilla kuinka voitte kokeilla tiedoston siirtoa meille.
  • Hei Kirbo, Kuten yllä on mainittu, niin emme tue kyseistä nettiselainta, mutta toki voi kokeilla asentaa siihen ns manuaalisesti Browsing protection lisäosaa mikäli haluaa: Avatkaa Vivaldi selaimen asetukset ja sieltä Extensions/laajennukset. Jättäkää tämä ikkuna auki ja avatkaa myös "oma tietokone/tietokone" ja sieltä…
  • Hei Timppa_H, Emme voi valitettavasti enää kyseistä viestiä teille lähettää, mutta laitoimme teille sähköpostiin suoraan ehdotuksen miten toimitaan. Voitte vastata suoraan kyseiseen sähköpostiviestiin.
  • Hei meitsit, Laitoimme teille sähköpostia johon voisitte suoraan vastata, niin voimme tutkia tarkemmin tätä ongelmaa.
    kohteessa freedome päivitykset Kommentoijana Jras marraskuu 2016
  • Hei MrPok, Mikäli iPad/iPhone laitteella on vielä tilausaikaa jäljellä, niin silloin ei voi syöttää tilauskoodia Freedome ohjelmaan. Silloin odottakaa että aika loppuu Freedome ohjelmasta ja kokeilkaa "tilaus" kohdasta koodinne syöttöä. Silloin voi myös kokeilla poistaa ohjelma laitteelta -> käynnistäkää laite uudelleen ->…
  • Hei heikkipve, Olemme luoneet tästä tapauksesta tukipyynnön sillä tarvitsemme diagnostiikka tiedoston. Voitte suoraan vastata sähköpostiviestiin jonka olemme teille lähettäneet.
  • Hei Leze, Tässä tapauksessa olemme avanneet tukipyynnön teille koska tätä täytyy tarkemmin selvittää. Voitte suoraan vastata sähköpostiin jonka olemme teille lähettäneet.
  • Hei joukon, Kuulostaa että aivan oikein yrititte poistaa ensiksi vanhaa ohjelmaa ohjauspaneelin kautta, mutta jotain rippeitä on siitä vielä jäänyt tietokoneelle. Voisitte kyseisellä tietokoneella suorittaa F-securen poistotyökalun joka löytyy alla olevasta linkistä. Huomioikaa että se poistaa myös Freedome/Booster/key…
  • Hei, PhanRed Vastasimme suoraan teidän tukipyyntöönne. Voitte vastata suoraan siihen viestiin.
    kohteessa Aktivointi ongelma Kommentoijana Jras lokakuu 2016
  • Hei Foppa, Vastasimme jo teidän tukipyyntöön ja mikäli muilla on vastaavia ongelmia My F-Secure tilin kanssa, niin suosittelen ottamaan suoraan yhteyttä tukeemme: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support Jos kysymme esimerkiksi chatissä salasanaa, niin pyydämme silloin myös asiakasta vaihtamaan sen heti sen…
  • Hei Mariin, Huomaan että kävitte eilen meidän online-chatissä ja saitte sieltä apua. Tosiaan jos käytössä on meiltä hankittu kolmen laitteen Freedome, niin samaa tilauskoodia käytetään jokaisella laitteella. Tilauskoodin voi syöttää Freedome ohjelmaan "tilaus" kohdasta.
    kohteessa Tabletille asennus Kommentoijana Jras lokakuu 2016
  • Hei Mars12, Laitoimme teille Freedome tilauksenne tilausvahvistuksen uudelleen sähköpostiinne. Jos kaikki käyttöoikeudet ovat jo käytössä, niin koodin syötön jälkeen pitäisi tulla mahdollisuus vapauttaa lisenssi. Tulihan mahdollisuus ja saitte Freedomen jälleen käyttöön teidän xxxx-xxxx-xxxx tyylisellä koodilla?
  • Hei kaleva46, Mikä laite on kyseessä jossa kyseiset ilmoitukset tulevat? Toimiiko Freedome ohjelma kyseisellä laitteella näistä ilmoituksista huolimatta? Eli saatte suojauksen päälle ja pois kun avaatte ohjelma?
    kohteessa 2 uutta ilmoitusta Kommentoijana Jras lokakuu 2016
  • Hei L0stCl0wn, Meidän ohjelman asennus ei osaa aina poistaa Malwarebytes ohjelmaa tietokoneelta ja silloin tulee vastaavia ongelmia. Alla olevasta linkistä löytyy ohjeita kuinka voisitte kokeilla poistaa kyseisen ohjelman jämiä tietokoneelta: https://forums.malwarebytes.org/topic/122284-mbam-clean-removal-process/ Toiseen…
  • Hei JaanaS, Hyvä että onnistui. My F-Secure sivuilla näkyy vain Safe ohjelman tiedot joten Freedome ohjelmamme tiedot ei siellä valitettavasti näy.
  • Hei JaanaS, Freedome käyttää toimiakseen internet-yhteyttä joten se tuleeko teille extra maksua riippuu millaista nettiyhteyttä käytätte. Esimerkiksi ulkomailla voitte käyttää ilmaisia Wlan-yhteyksiä. McAfeen tietoturvaohjelman kanssa toimii Freedome ohjelma.