H4nsu Former F-Secure Employee

Toiminta

1 Kaskustelut alkoivat
261 Kommentit lähetetty
267 Ansaitut pisteet
47 Annetut ratkaisut

H4nsu Former F-Secure Employee

Jäsentiedot

Tunnus
H4nsu
Liittynyt
Käyntejä
0
Viimeksi
Roolit
FSFormerEmployee
Pisteet
267
Viestejä
262

Viestejä yhteensä

  • Hei @FormerMember ! Olihan kyseessä F-Secure Internet Securityn lisenssin vapauttaminen? Lisenssin vapauttaminen F-Secure Internet Securityn asennuksen yhteydessä tapahtuu niin, että kun syötät koodisi ja sinulle tulee ilmoitus "Kaikki käyttöoikeudet ovat käytössä", valitse "Käytä koodi uudelleen"/"Siirrä lisenssi".
  • Hei @FormerMember ! F-Secure Internet Security löytyy täältä (viides listassa): https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/downloads
  • Hei kaikki! F-Secure SAFE:n osalta on käynnissä automaattinen kanavapäivitys, ja kyseinen päivitys sisältää esimerkiksi muutoksia käyttöliittymässä. Jos törmäätte tilanteeseen, jossa F-Secure vaikuttaisi kadonneen koneelta, käynnistäkää tietokone uudelleen, jonka jälkeen asennuksen pitäisi jatkua normaalisti. Jos…
  • Hei @SannaK ! Tässä tapauksessa suosittelisin olemaan yhteydessä asiakastukeemme puhelimitse tai chatin kautta, niin saadaan selvitettyä tilauksesi tilanne. Yhteystiedot löytyvät täältä: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
  • Hei @MJO ! Määritä laitetyyppi-asetuksen ollessa päällä, saat hiukan tarkempia tietoja yhdistetyistä laitteista. Suojauksen kannalta tuolla ei siis ole merkitystä. Voit siis ihan itse päättää haluatko tuon asetuksen olevan päällä. Freedome ei "ohita" Sensen suojauksia. Freedome on VPN-ohjelma, joten siinä ei ole esim.…
  • Hei @Karhu82 ! Harmi kuulla, ettei tuo modeemin resetointi auttanut. Seuraavaksi voitaisiin kerätä Sensestä diagnostiikat ja tutkia asiaa tarkemmin. Palaan sinulle asiaan sähköpostitse.
  • Hei @arth ! Modeemin resetointia voi kokeilla. Lisäksi voi testailla auttaisiko jos vaihdat sijaintia Freedome-ohjelmasta.
  • Hei kaikki! Ongelma ratkeaa kun poistatte Freedomen asennuksen tietokoneelta, ja asennatte uusimman version. Tässä vielä varmuuden vuoksi asennusohje: https://community.f-secure.com/t5/F-Secure/Miten-Freedome-asennetaan/ta-p/88024
    kohteessa Freedome ongelma Kommentoijana H4nsu maaliskuu 2019
  • Hei @meitsit ! Tosiaan kuten jo aiemmin vastailinkin, kyseessä on Googlen ominaisuus, johon emme voi vaikuttaa. Tarkemmin tuosta kerrotaan tuon linkin takana, jonka laitoin edelliseen vastaukseeni.
  • Hei @15428956 ! Jatketaan selvittelyä asiakastuen kautta, kun tästä teiltä löytyikin jo viestiketju.
  • Hei @Karhu82 ! Voisitkohan vielä testata tuota niin että resetoisit Elisan modeemin? Se on vastaavissa tapauksissa usein auttanut, jos laitteessa on ilmennyt ongelmia Sensen kanssa.
  • Hei! Tiedoksi tähän ketjuun, että tästä ongelmasta on tehty meidän tuotepuolellemme tiketti, joten odotellaan korjausta tähän.
    kohteessa Laiteiden lokitiedot Kommentoijana H4nsu maaliskuu 2019
  • Hei @Miksimiksi! Tämä ongelma olikin jo havaittu tuotekehityksessämme, ja korjaava päivitys on tulossa piakkoin.
  • Lisähuomiona vielä, että testasimme tätä ja saimme tämän toistettua testilaitteella, joten jokin kummallisuus tuossa vaikuttaisi olevan.
  • Hei @Miksimiksi! Kyselen tästä tuotepuoleltamme ja palailen asiaan.
  • Hei @JOnes! Minäpä laitan tuosta ylimääräisestä tunnuksestasi kyselyä eteenpäin. Ja kyllä, tosiaan oman laitteen nimen muutos onnistuu vain SAFEn puolella. Freedome-osio on ainakin vielä tällä hetkellä aika pelkistetty. Toivotaan että saataisiin sinnekin puolelle lisää hallintaominaisuuksia piakkoin.
  • Hei @Xarkon! Erikoinen ongelma. Varmistaisin vielä, oletko kokeillut asennuksen poistoa ja uudelleenasennusta?
  • Hei @JOnes Kiitoksia palautteesta. Välitän eteenpäin. Kehitysehdotuksia voi jatkossa viedä myös tänne: https://community.f-secure.com/t5/Feature-Requests/idb-p/Idea_Exchange Sinun pitäisi itse pystyä poistamaan tuo ylimääräinen tili. Tarkistaisitko vielä saatko poistettua tuon toisen tilin klikkaamalla ylhäältä omaa…
  • Hei @hemaris! Jotta saamme tätä tutkittua tarkemmin, olisitko yhteydessä asiakastukeemme chatin kautta tai puhelimitse? Kun olet yhteydessä, tarvitsisimme sinulta seuraavat tiedot: * Sensen lokitiedot mobiililaitteelta: (Avaa Sense > Lähetä palautetta/Send feedback > sovellus luo sinulle diag-tiedoston jonka voit lähettää…
    kohteessa Laiteiden lokitiedot Kommentoijana H4nsu helmikuu 2019
  • Hei @tmuhonen! Tähän tuli kuittaus, että päivämäärä on virheellinen. Pahoittelut tästä. Toiminnallisuuden kannalta tuolla päivämäärällä ei kuitenkaan ole onneksi vaikutusta. Laitetaan kuitenkin korjaukseen!
  • Hei @Rona007! Kuulostaa että asennus on vioittunut. Suosittelen että poistat asennuksen käyttäen poistotyökaluamme, ja asennat ohjelman sitten uudelleen. Asennuksenpoistotyökalun löydät täältä: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support-tools Voit asentaa F-Secure Internet Securityn täältä (viidentenä listassa):…
  • Hei @meitsit! Kyseessä on Googlen ominaisuus. Lisää aiheesta täällä: https://community.f-secure.com/t5/F-Secure/Why-does-Google-think-I-may-be-a/ta-p/92651
  • Hei @Koerg! Löysin aiheesta tämän artikkelin: https://community.f-secure.com/t5/F-Secure/F-Secure-FREEDOME-stops-working/ta-p/111806 Olisiko tästä apuja?
  • Hei @Banaanipossu! Kun käytät Freedomea, yhteysnopeus hidastuu, sillä Freedome päällä verkkoliikennettä käsitellään eri tavalla kuin aiemmin. Lisää aiheesta täällä: https://community.f-secure.com/t5/F-Secure/Miksi-Internet-yhteyteni/ta-p/88015
  • Hei @Moriz475! F-Secure KEY:n selainlaajennuksen saat asennettua näin: * Avaa F-Secure KEY * Valitse Asetukset * Valitse Asenna Firefox-laajennus * Avautuvalta sivulta valitse Lisää Firefoxiin (tai Add to Firefox) * Sinulle avautuu pieni ikkuna, klikkaa siitä Lisää (tai Add) * Tämän jälkeen löydät F-Secure KEY:n kuvakkeen…
  • Hei @hemaris! Pahoittelut että viesteihin vastaamisessa on ollut viivettä. Nopeiten tavoitat tuen puhelimitse tai chatin kautta. Täältä löydät yhteystiedot: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support#sort=relevancy Laitoin tästä nyt kyselyä Sense-tiimillemme, sillä äkkiseltään kuulostaa kyllä bugilta.
    kohteessa Laiteiden lokitiedot Kommentoijana H4nsu helmikuu 2019
  • Hei @tmuhonen! Kiitos ilmoituksesta, laitoin tästä kyselyä eteenpäin.
  • Hei @Tatt1! Kiitos palautteesta, välitän tämän Sense-tiimillemme.
  • Hei @JOnes5! Tarkoitatko, onko My F-Secure-portaalille olemassa käyttöohjeita? Ei valitettavasti tällä hetkellä ole. Suunnitteilla on, että My F-Secure-portaaliin tuotaisiin tulevaisuudessa myös ohjemateriaalia. Meidän help-sivustoltamme löydät käyttöohjeita eri tuotteisiimme: https://help.f-secure.com
  • Hei @Tapani55 Meidän tukemme on päättänyt, että meillä on käytössä vain nuo kaksi yhteydenottokanavaa. Tiedoksi muuten, että puhelintuki maksaa Suomesta soitettaessa ainoastaan normaalin kotimaanpuhelun verran - kyseessä ei siis ole palvelunumeroveloitteinen puhelintuki. Lisäksi chat on joinakin hetkinä ruuhkautunut, mutta…