FS_Ekku F-Secure Employee

Toiminta

2 Kaskustelut alkoivat
204 Kommentit lähetetty
390 Ansaitut pisteet
49 Annetut ratkaisut

FS_Ekku F-Secure Employee

Jäsentiedot

Tunnus
FS_Ekku
Liittynyt
Käyntejä
44
Viimeksi
Roolit
FSAccount, FSEmployee
Pisteet
390
Viestejä
206

Viestejä yhteensä

  • Hi again, We did notice that the update released yesterday didn't work against all reported cases of this problem. A new version of the workaround has now been released under the name F-Secure Ultralight Core 2019-02-19_01. Like the last version, this update will be applied via an automatic channel update. If you don't yet…
  • Hi everyone, We have now released a workaround for this issue as an automatic channel update. You can check if you have received the update by following the steps below. If you still have issues with Google Drive File Stream after receiving this update, please open a support ticket through our support pages. * Right click…
  • Hi everyone, We are expecting to release a workaround for this issue early next week. This workaround will be distributed through our automatic update channels and will not require user actions. We will keep this post updated.
  • Hi, we are aware of this situation affecting some of our customers using Google Drive File Stream and we are currently working with priority to solve this issue. As a workaround you can try disabling Real-Time scanning when attempting to login. To disable Real-Time Scanning follow these steps: 1. Open the F-Secure SAFE…
  • Hei @AS_Hekku, Ikävä kuulla, että sinulla on ollut näin paljon ongelmia SAFE tuotteen kanssa. Huawei merkkiset mobiililaitteet käyttävät Huawein kehittämää EMUI käyttöliittymää. Siinä käyttöliittymässä on oletuksena erittäin voimakkaat virransäästöominaisuudet käytössä, jotka sammuttavat taustalla pyörivät sovellukset.…
  • Hei @elfsprite, Voisit kokeilla saatko Freedomen sisältä löytyvät tilaus sivun auki klikkaamalla Windowsin kellon vierestä löytyvää Freedome ikonia hiiren oikealla napilla ja valitse sieltä tilaa nyt. Tämän pitäisi avata Freedome sovelluksen tilaus sivun eteesi. Sieltä sivulta löytyy Onko sinulla koodi nappi.
  • Hei @MaZa, Jos internetyhteys ei jostain syystä toimisi Windowspäivityksen jälkeen, niin voisit kokeilla tehdä seuraavan toimenpiteen jos se auttaisi: 1. Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana (etsi sovellusta nimeltä cmd -> klikkaa hiiren oikealla ja valitse suorita järjestelmänvalvojana) 2. Suorita seuraavat komennot:…
  • Hei @Floyd_, Tämä johtuu tilaustyypin vaihto-odotusajoista. Voit lukea niistä seuraavasta artikkelista: https://community.f-secure.com/t5/F-Secure/FREEDOME-tilausten-odotusajat/ta-p/107563
    kohteessa Tilaus ei lopu Kommentoijana FS_Ekku tammikuu 2019
  • Hei @Kapteeni_Kaaos, Voisit kokeilla tässä tapauksessa asettaa Google Play sovelluksen ohittamaan koko VPN:än seuraavanlaisesti: 1. Avaa Freedome sovellus 2. Paina kolmea viivaa vasemmasta yläkulmasta ja mene asetuksiin 3. Mene VPN:än ohittavat sovellukset näkymään 4. Ruksaa Google Play Kauppa niin se ohittaa VPN:än
  • Hei @Pala, Applen IOS laitteissa SAFE pystyy rajoittamaan vain internetselausta (mihin sivuille pystyy menemään ja kuinka kauan selainta saa käyttää). Android laitteilla se pystyy myös rajoittamaan sovellusten käynnistämistä. Huawei merkkiset Androidlaitteet käyttävät Huawein omaa Android EMUI käyttöjärjestelmää, jossa on…
  • Hei @Tulija, Katsoin ZTE W105 tuotekuvauksen ja siinä näyttää olevan Atom prosessori. Jos Laitteessa on Windows 8.1 tai Windows 10 Home / Pro käyttöjärjestelmä niin silloin siihen pystyy asentemaan F-Secure SAFE tuotteen normaaliin tapaan.
  • Hei @ElLoponen, F-Secure SAFE pystyy estämään sovelluksia käynnistymästä, mutta se ei valitettavasti pysty estämään sovellusten yksittäisiä ominaisuuksia. Tässä tapauksessa täytysi estää WhatsApp kokonaan tai jos Whatsappissa olisi järjestelmänvalvojan asetus, jolla kyseisen ominaisuuden saisi pois käytöstä, niin sitä…
  • Hei @Jik, F-Secure SAFE pyytää pääsyä niihin kohteisiin, jotta se voi suorittaa virustarkastuksen niissä kohteissa.
  • Hei @Ragny, Jos tilausta on jäljellä yli 30 päivää niin voit ostaa lisää käyttöoikeuksia kirjautumalla My F-Secure tilillesi ja painamalla osta lisää nappia sivun oikeasta yläkulmasta pääset lisäämään käyttöoikeuksien määrää. Jos tilausta on jäljellä alle 30 päivää niin tili on uusimismuodossa, jolloin pystyt uusimaan…
  • Hei @Maga1, Jos perheenjäsen haluaa asentaa SAFE:n omalle mobiililaitteellensa niin sen voi tehdä parilla eri tapaa. Voit joko kutsua hänet jäseneksi omalle My F-Secure tilillesi (tämä onnistuu vain jos hänellä ei ole jo omaa tiliä sillä sähköpostiosoitteella) tai voit asentaa sen hänelle käyttäen omia tunnuksiasi.…
  • Hei @TR3, Tukisivustomme löytyy kun menet F-Secure.com osoitteeseen ja valitset, että olet kotikäyttäjä. Tämän jälkeen ylävalikosta löytyy Asiakastuki linkki, joka vie sinut seuraavalle sivulle: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support#sort=relevancy Sieltä löytyy puhelin ja chat tuen linkit. Asiakastukemme on…
  • Hei @TapaniM, Mukava kuulla, että asia selvisi. Freedomen pystyy aktivoimaan tilauskoodillasi tai Total tilauksellasi sijainnista riippumatta. Aina kun Freedomen asentaa ensimmäisen kerran laitteellensa, niin se sisältää 5 kokeilupäivää. Sovellukseet Tilaus sivulta pystyy joko käyttämään 12-merkkisen tilauskoodin tai…
  • Hei @asdasdasd, Ikävä kuulla, että Freedome ei toimi sinulla niinkuin sen pitäisi. Onko kyse nyt siitä, että Freedome yhteys menee päälle, mutta silloin mikään internetliikenne ei toimi laitteellasi? Minkälaisessa laitteessa sinulla on Freedome asennettuna ja minkälaista internetyhteyttä käytät? Jos käytät Freedomea omassa…
    kohteessa FREEDOM aivan turha Kommentoijana FS_Ekku joulukuu 2018
  • Hei @Remudor, Ei tule ulkomaan datamaksua. Silloin kun Freedome yhteys on päällä niin puhelimesi käyttää edelleen omaa mobiiliyhteyttäsi ja on yhteydessä paikalliseen operaattoriin. Freedome reitittää yhteytesi salattuna meidän palvelimen kautta, jolloin sivustot ja palvelut johon olet yhteydessä eivät pysty tietämään…
  • Hei @Marii, Jos olet tilannut F-Secure Freedomen kotisivuiltamme, niin olet saanut sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus sisältää Freedome tilauskoodisi. Voit etsiä sähköpostistasi sähköpostia, jonka otsikossa lukee F-Secure FREEDOME. Jos et löydä Freedome tilausvahvistusta sähköpostistasi niin kannattaa…
  • Hei @Sipulisopuli, Jos et pysty käyttää Apple Touch ID:tä asetuksien hyväksymiseen niin Apple Touch ID:n voi ottaa kokonaan pois käytöstä IOS asetuksista. Mene Apple IOS asetuksiin -> Touch ID & salasanat -> valitse, että Touch ID:tä ei käytetä tunnistautumiseen.
  • Hei @SamPoP16, Varmista, että sinulla ei ole sellaisia virransäästöominaisuuksia, jotka sammuttaisivat Freedome sovelluksen kun se pyörii taustalla. Jos sinulla on automaattinen killswitch käytössä niin se voisi aiheuttaa tällaista ongelmaa, jos Freedome yhteys katkeaa virransäästön takia. Voisit myös kokeilla asettaa…
  • Hei @välkky, Onko kyse minkä merkkisistä puhelimista? Jos teillä on Huawei merkkisiä Android laitteita niin varmistattehan, että laitteen virransäästöominaisuudet eivät sammuta SAFE sovellusta silloin kun se on taustalla. Huawei laitteissa voi lisätä sovelluksia "suojelluiksi sovelluksiksi", jolloin…
  • Hei, Valitettavasti täällä Communityn puolella emme pysty tilausasioita tehokkaasti hoitamaan. Tilausasioissa olisi hyvä olla puhelimitse tai chatin kautta yhteydessä. Jos teillä ei ole mahdollisuutta olla yhteydessä 8-18 välillä niin englanninkielinen tuemme on auki ympäri vuorokauden.
  • Hei @Cocodatrue, Jos jokin sovellus ei näy sovellusten hallinnassa niin voisit kokeilla aktivoida sovellustenhallinnan uudestaan, jos se auttaisi saamaan uudet sovellukset näkymään. Saat sovellustenhallinnan uudelleenaktivoitua seuraanvanlaisesti: 1. Avaa SAFE sovellus puhelimella 2. Paina käyttäjän nimen vierestä löytyvää…
  • Hi @Simoncina13, If you have bought F-Secure Total, it includes F-Secure SAFE, F-Secure Freedome and F-Secure Key. Each application needs to be installed separately and activated separately. When you install F-Secure Freedome for the first time it will include a 5 day trial period. You can activate your Total subscription…
    kohteessa Freedom Kommentoijana FS_Ekku joulukuu 2018
  • Hei @Malviina, Jos asennuksen kanssa on ongelmia niin kannattaa olla suoraan yhteydessä chat tukeemme. Siellä asiakaspalvelijamme pystyvät ottamaan koneeseen etäyhteyden ja katsomaan miksi asennus ei onnistu. Chat tukeemme pääset seuraavan sivun kautta: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support Chat…
  • Hei @otso11, Jos F-Secure Internet Securityn etusivu ilmoittaa, että Tietokone on suojattu niin silloin suojaustoiminnot ovat toiminnassa. Sinun tapauksessasi nähtävästi Windows ei tunnista, että kaikki olisi OK F-Secure ohjelmassa. Tässä tapauksessa voisit kokeilla suojaustoimintojen sammuttamista ja pistää ne takaisin…
  • Hei @Juude, Turkissa osa internetpalveluntarjoajista estävät VPN liikennettä sekä pääsyn f-secure.com osoitteeseen. Jos Ipad käyttää kuitenkin samaa internetyhteyttä, kuin läppärisi niin kannattaa varmistaa, että reitittimestäsi on IPSEC passthrough sallitty, sillä Freedome käyttää sitä IOS laitteilla. Jos kaikki on OK…
    kohteessa Turkissa Kommentoijana FS_Ekku joulukuu 2018
  • Hei @Mikki7, Jos sinulla on Total tilaus niin sinun kuuluu käyttää kirjaudu sisään nappia eikä sinun tarvitse syöttää minkäänlaista koodia itse sovellukseen. Kun tilaat meidän verkkokaupasta Total tuotteen niin tilausvahvistuksesta luodaan ensiksi My F-Secure käyttäjätili, joka tulee sisältämään tilauksesi. Laitteessa,…