FS_Anders Moderator

Toiminta

0 Kaskustelut alkoivat
68 Kommentit lähetetty
147 Ansaitut pisteet
10 Annetut ratkaisut

FS_Anders Moderator

Jäsentiedot

Tunnus
FS_Anders
Liittynyt
Käyntejä
229
Viimeksi
Roolit
FSAccount, FSEmployee, Moderator
Pisteet
147
Viestejä
68

Viestejä yhteensä

  • Hei, @Sebbe. Kiitos palautteesta ja ehdotuksista. Google Chromessa on oma salasanojenhallintasovellus, jossa on myös ominaisuus antaa ilmoituksia näistä mahdollisista tietomurroista liittyen Googleen tallennettuihin salasanoihin. Tämä on kuitenkin eroaa hieman ainakin sillä, että kyseessä on selaimessa oleva "sovellus",…
  • Hei, @tuja. Otan osaa menetykseenne. Kävin päivittämässä tilauksenne kolmelle laitteelle ja voitte nyt jatkaa tilauksen uusimista pienemmällä laitemäärällä kirjautumalla My F-Secure -tilillenne. Liitän vastaukseeni vielä ohjeet tilauksen uusimiseen, jos sattuvat tulemaan tarpeen.
    kohteessa Tuja Kommentoijana FS_Anders kesäkuu 9
  • Hei, @Yarra! Oliko teillä tarkoituksena siis asentaa perhesääntöjä lapsen laitteelle ja sitä kautta estää tiettyä sisältöä? Katsoin, että teidän tilin kautta oli tehty yksi F-Secure SAFE -asennus teidän omalle Android-laitteelle tällä hetkellä. Tavallisella F-Secure SAFE -asennuksella ei ole mahdollista estää sisältöä.…
  • Hei, @Jasminju. Katsoin, että teillä on tällä hetkellä jo tukipyyntö avattuna tekniseen tukeemme ID Protectionin pääsalasanan kanssa olleeseen ongelmaan. Suosittelen olemaan yhteydessä tästä asiasta tuon saman tiketin kautta. Näin pidämme huolen, että emme täällä tuessa sekoita useita eri ohjeita ja mahdollisesti…
  • Hei, @Kaapo14Touko11! F-Securen sovelluksien pitäisi olla hyvin kevyitä myös mobiililaitteilla, joten tämä ei kuulosta normaalilta. Voitko tarkistaa vielä Android-järjestelmän asetuksista, että mikä/mitkä ohjelmat kuluttaa akkua? (Puhelimen Asetukset -> Akku)
  • Hei, @SEWL. Ei ole syytä epäillä, että näiden ohjelmien rinnakkaiskäytöstä voisi koitua mitään ongelmia. Molemmat ohjelmat tallentavat ja salaavat tietosi eri tavoin, eli ne eivät ole kontaktissa toisiinsa missään vaiheessa käyttöä. F-Secure ID Protection tarjoaa kaikki halutut ominaisuudet salasanojenhallintaohjelmalle,…
  • Poistin myös tuon liittämäsi kuvan tästä keskustelusta, ettei sen sisältämät tunnistetiedot (Nimi) pääse leviämään. 😊
  • Hei @Budopasi! Silmääni osui ensimmäiseksi se, että lisenssi näyttäisi olevan aktiivinen vieläkin, koska näytte olevan kirjautuneena sisään nykyiselle tilille liittämäsi kuvan perusteella. Epäilen, että ohjelmiston päivitykset ovat tällä hetkellä vanhentuneita, joka aiheuttaa tuon yhteyskatkon. Kokeilisitko ensimmäiseksi…
  • Hei, @Kummastelija. Ymmärsinkö oikein, että tämä uuden monitoroitavan sähköpostiosoitteen vahvistusviesti saapuu normaalisti sähköpostiin, mutta vaikka vahvistat tämän lisäyksen, niin vahvistus ei mene perille? Jos näin, niin voisitko kokeilla poistaa ensiksi tuon lisätyn sähköpostin ja lisätä tämän sen jälkeen uudelleen.…
  • Hei, @EeronFsecure. Tarkoitatko tällä avautuvalla ikkunalla kenties F-Secure ID Protection-ohjelmaa? Jos kyllä, niin tämä on siis tuon F-Secure TOTAL -paketin mukana tuleva salasananhallintaohjelma, joka vaatii pääsalasanan, jotta pääset katsomaan tai muokkaamaan ohjelmaan tallennettuja salasanoja. Jos haluat, että ohjelma…
  • Hei, @NikoRRR! Katsoin, että sähköpostiosoitteellasi löytyi F-Secure TOTAL-kokeilujaksotili ja tuo sinun iPhone-laitteesi on yhdistetty tähän kokeilutiliin. Sinun tulisi ensiksi kirjautua ulos tältä kokeilujaksotililtä, niin pääset syöttämään uuden tilauskoodisi. Avaa F-Secure FREEDOME-sovellus iPhonella. Siirry valikon…
  • Hei, @Lohiteuvvo. Huomasin, että olitte kuitenkin päässeet keskustelemaan asiakaspalvelijamme kanssa ja ongelma saatiin korjattua samalla. Mukavaa ja turvallista kevättä!
  • Hei, @Ksantippa. Verkkopankkisuojaus aktivoituu siirtyessäsi verkkopankkisi sivuille maksun viimeistelyä varten. Tämä suojaus ei siis välttämättä käynnisty vielä myyjän tai maksunvälittäjän verkkosivuilla, koska tätä itse maksutapahtumaa ei ole vielä aloitettu, eikä tällä sivulla käsitellä vielä itse maksutapahtumaa.…
  • Hei, @Zuppe! Kävin tarkistamassa tilisi ja tilauksesi. Tilauksesi näyttäisi olevan uusittu oikein ja kaikki on taas kunnossa. Voisitko tarkistaa vielä, että kaikki on kunnossa laitteillasi? 😊
  • Hei, @ED209! Nämä molemmat kuvakkeet (FREEDOME:n kupoli- ja avainkuvake) ovat merkki siitä, että VPN-yhteys on päällä. Jos sinulla on asenettuna laitteelle vain yksi VPN-sovellus, niin tämä avainkuvake on merkki siitä, että VPN-yhteys on päällä. Tämä avainkuvake on siis tällä hetkellä Android-järjestelmän yleinen kuvake…
  • Hei, @Keokki. F-Securen sovellukset ja näiden päivitykset ovat valitettavasti saatavilla vain Google Play Kauppa-sovelluksen kautta Android-käyttöjärjestelmällä.
    kohteessa GrapheneOS Kommentoijana FS_Anders toukokuu 4
  • Hei @Smirgel. Katsoinkin, että teillä olikin ollut jo aikaisemmin tällä sähköpostiosoitteella jo käytössä My F-Secure-tili, jolla oli ollut F-Secure SAFE-tilaus aikaisemmin. Valitettavasti tälle samalle sähköpostiosoitteelle ei voi suoraan aktivoida uutta kokeilujaksoa, koska sähköpostiosoitteesi oli jo käytössä tällä…
  • Hei, @TommyNguyen! Tämä tilillesi liittämäsi tilauskoodin kautta saatte 15 lisenssiä käyttöoikeutta kaikille F-Secure TOTAL-paketin ohjelmille (SAFE, FREEDOME & ID Protection). Nämä tilauskoodit ovat ns. kertakäyttöisiä, eli tuota samaa koodia ei voi käyttää muille My F-Secure -tileille tai tehdä uusia asennuksia. Voitte…
  • Terve, @granD! Suosittelisin tosiaan ensimmäiseksi kokeilemaan F-Secure FREEDOME-ohjelman uudelleenasennusta tälle laitteelle. Voit poistaa aikaisemman F-Secure FREEDOME-asennuksen avaamalla ensiksi Finder -> Appit -sivulle ja viemällä FREEDOME-kuvakkeen roskakoriin. Katsoin, että teillä ei näyttänyt olevan F-Secure…
  • Hei @211816281. Yleisin syy sille, että tämä pankkisuojauksen banneri ei tule esille johtunee siitä, että käytössä olevassa selaimessa ei ole aktivoitu Browsing Protection by F-Secure -selainlaajennusta. Suosittelen siis ensiksi tarkistamaan, että onko tämä selainlaajennus käytössä. Voit myös katsoa alla olevasta…
  • Hei @User_45931, Pankkitoimintojen suojaus lisää tietoturvakerroksen, joka estää hyökkääjiä häiritsemästä luottamuksellisia toimenpiteitä ja suojaa haitallisilta toimenpiteiltä, kun käytät verkkopankkiasi tai suoritat online-maksutapahtumia. Pankkitoimintojen suojaus tunnistaa verkkopankkisivustojen suojatut yhteydet…
  • Hei @Arheto! Jos kerkesitte jo tekemään uuden tilauksen (luultavasti Apple Storen kautta), niin suosittelen peruuttamaan tämän tilauksen ensiksi Apple Storen kautta. Voitte aktivoida uuden TOTAL-tilauksenne sen jälkeen, kun tämä maksettu Apple Storen kautta tehty tilaus on peruutettu tai päättynyt. Suosittelen asentamaan…
    kohteessa Lisäosat Kommentoijana FS_Anders huhtikuu 20
  • Hei, @simovv! Kävin kokeilemassa molempien S-Pankin ja Nordean verkkopankkikirjautumista ja molemmissa palveluissa tuo pankkisuojaus tuli päälle ja ilmoitus sen aktivoitumisesta tuli esille normaalisti. Voisitko tarkistaa vielä seuraavat asiat laitteellasi: Voisitko tarkistaa ensimmäiseksi, että F-Securen…
  • Hei, @Noviisi. Jos teillä on ollut tätä asiointia tehdessä FREEDOME VPN-yhteys päällä, niin teidän ei tarvitse olla huolissaan mahdollisista huijausyrityksistä tai muusta väärinkäytöstä, sillä yhteytesi on ollut tämän asioinnin aikana salatun yhteyden kautta. En muutenkaan lähtisi epäilemään, että kyseessä olisi ollut…
  • Hei, @User_105648! Hälytyksen tulisi sammua, kun avaat F-Secure SAFE sovelluksen hälytyksen alettua. Jos hälytys ei kuitenkaan sammu: Siirry toiminnon Etsintätoiminto asetuksiin Poista Etsi laitteeni -toiminto käytöstä tilapäisesti. Muista ottaa Etsintätoiminto uudelleen käyttöön, jotta tämä toiminto tulee vielä uudelleen…
  • Hei, @kimmokotanen! Meille olikin tullut muutama ilmoitus tästä kyseisestä virheestä ja ongelma on tällä hetkellä vielä selvityksen alla. Viimeisimmän tiedon mukaan tuo ongelma on saatu tunnistettua ja korjauksen pitäisi tulla viimeistään seuraavan ID Protection-versiopäivityksen mukana. Palaan kuitenkin asiaan vielä, jos…
  • Hei, @Jasminju! Tämä ominaisuus olisi kyllä hienoa saada osaksi ID Protectionia! Kysäisin vielä nopeasti ID Protectionin kehittäjiltä tästä ja selvisi, että tämä ominaisuus on kuulemma ollut jo puheenaiheena, mutta valitettavasti se ei ole ainakaan lähitulevaisuudessa vielä tulossa osaksi ID Protectionia. Mukavaa ja…
  • Terve, @AlleyCat ! Näyttäisi siltä, että F-Secure SAFE:n tekemä tarkistus löysi tuosta atidxx64.dll -tiedostosta jonkin tai jotkin uhkaaviksi epäiltäviä ominaisuuksia tai toimintoja, joten se on siirretty karanteeniin. Tämä ei vielä tarkoita heti, että kyseessä olisi ollut mitään haitallista, mutta halutessasi voit vielä…
  • Hei, @Pete60. Tästä asiasta olikin avattu jo aikaisemmin keskustelu meidän tukifoorumeilla. Jatkakaamme asiasta keskustelua täällä:
  • Hei, @Paskinsoftaikinä. Pahoittelut huonosta kokemuksestasi. Nyt en ihan ymmärtänyt ongelmaasi tämän kuvauksen perusteella, mutta laskutusasioiden selvitys tapahtunee juuri meidän asiakaspalvelumme kautta. Löydät alla olevasta linkistä meidän asiakaspalvelumme yhteystiedot. Suomenkielinen asiakaspavelumme on auki arkisin…