Toiminta

0 Kaskustelut alkoivat
339 Kommentit lähetetty
857 Ansaitut pisteet
122 Annetut ratkaisut

Andy-P Former F-Secure Employee

Jäsentiedot

Tunnus
Andy-P
Liittynyt
Käyntejä
0
Viimeksi
Roolit
FSFormerEmployee
Pisteet
857
Viestejä
339

Viestejä yhteensä

  • Hei @0v33t1, Asennusta häiritsee todennäköisesti joko meidän tuotteen vanha asennus tai edellinen tietokoneeseen asennettu, toisen valmistajan tietoturvaohjelma. Meidän ohjelman voit poistaa poistotyökalulla. Se poistaa myös muuta F-Securen ohjelmat. Ethän siis käytä sitä, jos sinulla muita F-Securen ohjelmia asennettuna.…
  • Hei @Microhandset, Kiitos palautteestasi. Se menee näin myös eteenpäin. Kerrothan vielä mistä laitteesta on kysymys ja mikä käyttöjärjestelmä siinä on?
    kohteessa Freedome sovellus Kommentoijana Andy-P lokakuu 2017
  • Moi @2504, Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä. Sinun tulisi ensin poistaa SAFEn vanha asennus, käynnistää tietokone uudelleen ja lopuksi asentaa TOTALin käyttäjätililtä SAFE uudelleen.
    kohteessa F-Secure SAFE Kommentoijana Andy-P lokakuu 2017
  • Hei @Majakka, Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä. Tuo ilmoitus tarkoittaa, että koodi on jo kertaalleen syötetty tietylle käyttäjätilille. Jos ette tiedä mille tilille koodi on syötetty, otathan yhteyttä vaikkapa chat-tukeemme. https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
  • Hei @PP7, Ohjelmamme voisi asentaa uudelleen, mutta voit myös olla yhteydessä Chat-tukeemme. Tarvitsisimme diagnostiikan meidän ohjelmasta. https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
  • Hei @Vakke, Sinun tapauksesi on hyvä ottaa tarkempaan tutkimukseen. Tulethan vaikkapa Chattiimme. Tarvitsisimme diagnostiikan ohjelmastamme. https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
  • Moi @Tuge, Kiitos palautteesta! Välitämme sen ohjelman kehittäjille.
  • Terve @seepian1, Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä ja hyvästä kysymyksestä. Nokia Symbian puhelimien tuki on päättynyt jo yli kaksi vuotta sitten. Ainoa keino ratkaista kyseinen ongelma on syöttää oikea koodi tai asettaa puhelin tehdasasetuksiin.
  • Moi @JH6, Aseta ensin SAFE Browser oletuselaimeksi. Alla linkki Applen sivuille. https://support.apple.com/fi-fi/HT201304
  • Hei @unto9, Voit olla yhteydessä myös Chatillä. https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
  • Moi @Mtro, Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä. Jos tietokoneellasi ei ole muita F-Securen ohjelmia, suorita ennen uutta asennuskertaa poistotyökalumme. ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/UninstallationTool.exe
  • Moi @H3nta, Harmi, että ongelma jatkuu. Suosittelemme F-Secure SAFEn uudelleenasentamista. Avaathan Finderin -> Ohjelmat -> Avaa F-Securen kansio -> Suorita poisto-ohjelma Kirjaudu tämän jälkeen käyttäjätilillesi: https://my.f-secure.com/login -> Klikkaa vanhaa asennusta -> Vapauta käyttöoikeus -> Aloita uusi asennus:…
  • Hei @tstrandv, Kyseisenlaista tilannetta ei pitäisi normaalitilanteessa tapahtua. Kyseessä voi olla myös käyttöjärjestelmän asetukset. Tulethan Chattiimme, niin voimme avata sinulla palvelupyynnön ja tarvittaessa pyyttää Freedomesta diagnostiikkaa. https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
  • Moi @kimmo_Koo, Mikä tuote on kyseessä? Key aktivoidaan tilaus- / avainkoodilla, ei sähköpostiosoitteella. Sähköpostiosoitetta käytetään mm. SAFEn kanssa. Tarvittaessa olethan yhteydessä tukeemme: https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
  • Moi @marnur, Emme löydä sähköpostiosoitteellasi avoinna olevaa tapausta. Olethan siis uudelleen yhteydessä tukeemme.
  • Hei @Tupsupipo, Tässä tapauksessa kannattaa olla yhteydessä tukeemme esimerkiksi Chatin kautta. https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
  • Hei @JH6, Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä. Toistaiseksi kyseisenlaista ominaisuutta ei ole tarjolla. Seuraava päivitys (viimeistään vuoden loppuun mennessä) kuitenkin tulee tarjoamaan esittämäsi vaihtoehdon.
  • Moi @ymmalla, Henkilökohtaisissa lisenssiasioissa kannattaa olla suoraan yhteydessä tukeemme. Avoinna arkisin kello 8-18. https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
    kohteessa Freedom = Safe Kommentoijana Andy-P lokakuu 2017
  • Hei @Raki, Olethan uudelleenasennuksen jälkeen valinnut valikosta kohdan "Tilaus", ja sen jälkeen kirjautunut käyttäjätilillesi kohdasta "Kirjaudu sisään"? Jos tämäkään ei auta, otathan yhteyttä tukeemme. Tarvitsemme Freedomesta diagnostiikan. Kiitos jo etukäteen! https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
  • Hei @H3nta, Kiitos ongelman esiintuomisesta. On mahdollista, että päivityksemme kulkee hieman jälkijunassa Safarin viimeisimmän päityksen kanssa. Maltathan odottaa meidän päivitystä noin viikon. Tämä korjannee asian.
  • Hei @marnur, Kiitos yhteisöpalvelumme käytöstä. Harmi, että asia on jäänyt vielä epäselväksi. Tässä tapauksessa suosittelen olemaan yhteydessä uudelleen tukipalveluumme. Olemme avoinna arkisin kello 8-18. https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support
  • Hei @GreyBeard, Mikäli olet ostanut Freedomen Appstoresta, ja lisenssin tulisi olla voimassa, voit avata Freedomen valikosta kohdan Tilaus. Valitse kohta "Palauta iTunes ostokset".
  • Moi @Hugo4, Kiitos hyvästä kuvauksesta. Asennusvaiheessa, koodin syöttämisen jälkeen, prosessi pitäisi kysyä käyttöoikeuden siirrosta. Kun valitset "Kyllä", tämä vapauttaa käyttöoikeuden asennettavalle koneelle. Voit joka tapauksessa olla yhteydessä Chatin välityksellä tukeemme. He pystyvät vapauttamaan käyttöoikeudet…
  • Hei @Sini77, Kiitos kysymyksestäsi. Näyttäisi siltä, että sinun tulisi vielä tehdä asennus tietokoneellesi. Poista vanha asennus ensin, ja kirjaudu sen jälkeen käyttäjätilillesi. Voit aloittaa asennuksen kohdasta "Lisää laite". Vanhan asennuksen poisto Windows 10: Klikkaa hiiren oikealla näppäimellä Windowsin Käynnistä…
    kohteessa F-Secure Safe Kommentoijana Andy-P syyskuu 2017
  • Terve @JVirtanen, Kiitos selkeästä ongelmakuvauksesta. Connection control on Client Security -version pankkitoimintojen suojauksesta. Jokin pankkisivusto todennäköisesti käynnistää tuon. Onko sinulla mahdollisesti käytössä Firefox? Kun avaat uuden välisivun, Firefox avaa taustalla usein käytetyt sivustot (näkyvät…
  • Terve @Jx, Kiitos viestistäsi. Harmillinen ongelma. Seuraavan kerran, kun ongelma ilmenee, otathan talteen lokitiedostot. https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SENSE/Hhttps://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SENSE/How-do-I-create-a-diagnostic/ta-p/96291ow-do-I-create-a-diagnostic/ta-p/96291 Ota sen jälkeen yhteyttä…
  • Moi @Tuge, Kiitos kysymyksestäsi. Tämä on edelleen kehittäjillä selvitettävänä.
  • Hei @Viljam, Jos vain mahdollista, lähetäthän kyseisen tiedoston Labraamme. Saat analyysin ja ohjeet, mitä sinun tulisi tehdä. Tarvittaessa kyseinen tiedosto lisätään ns. valkoiselle listalla, jos se ei ole haitallinen. https://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-a-sample
    kohteessa contentscript.js Kommentoijana Andy-P syyskuu 2017
  • Moi @stk, Kiitos hyvästä kysymyksestä. Kestotilauksella tarkoitat mitä todennäköisimmin Easy-tilausta. Paperilaskua ei tarvitse maksaa. Tällöin sopimus päättyy lisenssin voimassaoloajan viimeisenä päivänä. Tarvittaessa voit olla yhteydessä Easy-tilauksien tilauskeskukseen: 0800 123 000
  • Hei @Yucca, Kiitos palautteesta. Asiaa on käsitelty alla olevassa keskustelussa. https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/Minne-katosi-K%C3%A4yt%C3%B6nvalvonta/td-p/95966