About Andy-P

0 Posts
0 Points
0 Solutions

Andy-P

Jäsentiedot

Tunnus
Andy-P
Liittynyt
Käyntejä
0
Viimeksi
Roolit
FSAccount, FSFormerEmployee
Viestejä
339

Viestejä yhteensä

  • Hei @0v33t1,   Asennusta häiritsee todennäköisesti joko meidän tuotteen vanha asennus tai edellinen tietokoneeseen asennettu, toisen valmistajan tietoturvaohjelma.   Meidän ohjelman voit poistaa poistotyökalulla. Se poistaa myös muuta F-Securen …
  • Hei @Microhandset,   Kiitos palautteestasi. Se menee näin myös eteenpäin. Kerrothan vielä mistä laitteesta on kysymys ja mikä käyttöjärjestelmä siinä on?
    kohteessa Freedome sovellus Kommentoijana Andy-P lokakuu 2017
  • Moi @2504,   Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä. Sinun tulisi ensin poistaa SAFEn vanha asennus, käynnistää tietokone uudelleen ja lopuksi asentaa TOTALin käyttäjätililtä SAFE uudelleen.
    kohteessa F-Secure SAFE Kommentoijana Andy-P lokakuu 2017
  • Hei @Majakka,   Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä. Tuo ilmoitus tarkoittaa, että koodi on jo kertaalleen syötetty tietylle käyttäjätilille. Jos ette tiedä mille tilille koodi on syötetty, otathan yhteyttä vaikkapa chat-tukeemme.   https://www.f-se…
  • Hei  @PP7,   Ohjelmamme voisi asentaa uudelleen, mutta voit myös olla yhteydessä Chat-tukeemme. Tarvitsisimme diagnostiikan meidän ohjelmasta.   https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support    
  • Hei @Vakke,   Sinun tapauksesi on hyvä ottaa tarkempaan tutkimukseen. Tulethan vaikkapa Chattiimme. Tarvitsisimme diagnostiikan ohjelmastamme.   https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support        
  • Moi @Tuge,   Kiitos palautteesta! Välitämme sen ohjelman kehittäjille.
  • Terve @seepian1,   Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä ja hyvästä kysymyksestä. Nokia Symbian puhelimien tuki on päättynyt jo yli kaksi vuotta sitten. Ainoa keino ratkaista kyseinen ongelma on syöttää oikea koodi tai asettaa puhelin tehdasasetuksiin.
  • Moi @JH6,   Aseta ensin SAFE Browser oletuselaimeksi. Alla linkki Applen sivuille.   https://support.apple.com/fi-fi/HT201304    
  • Hei @unto9,   Voit olla yhteydessä myös Chatillä.   https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support    
  • Moi @Mtro,   Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä. Jos tietokoneellasi ei ole muita F-Securen ohjelmia, suorita ennen uutta asennuskertaa poistotyökalumme.   ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/UninstallationTool.exe    
  • Moi @H3nta,   Harmi, että ongelma jatkuu. Suosittelemme F-Secure SAFEn uudelleenasentamista.   Avaathan Finderin -> Ohjelmat -> Avaa F-Securen kansio -> Suorita poisto-ohjelma   Kirjaudu tämän jälkeen käyttäjätilillesi:   https://my…
  • Hei  @tstrandv,   Kyseisenlaista tilannetta ei pitäisi normaalitilanteessa tapahtua. Kyseessä voi olla myös käyttöjärjestelmän asetukset.   Tulethan Chattiimme, niin voimme avata sinulla palvelupyynnön ja tarvittaessa pyyttää Freedomesta diagnos…
  • Moi @kimmo_Koo,   Mikä tuote on kyseessä? Key aktivoidaan tilaus- / avainkoodilla, ei sähköpostiosoitteella. Sähköpostiosoitetta käytetään mm. SAFEn kanssa. Tarvittaessa olethan yhteydessä tukeemme:   https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi…
  • Moi  @marnur,   Emme löydä sähköpostiosoitteellasi avoinna olevaa tapausta. Olethan siis uudelleen yhteydessä tukeemme.
  • Hei @Tupsupipo,   Tässä tapauksessa kannattaa olla yhteydessä tukeemme esimerkiksi Chatin kautta.   https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support      
  • Hei @JH6,   Kiitos yhteisöpalvelun käytöstä. Toistaiseksi kyseisenlaista ominaisuutta ei ole tarjolla. Seuraava päivitys (viimeistään vuoden loppuun mennessä) kuitenkin tulee tarjoamaan esittämäsi vaihtoehdon.
  • Moi @ymmalla,   Henkilökohtaisissa lisenssiasioissa kannattaa olla suoraan yhteydessä tukeemme.   Avoinna arkisin kello 8-18.   https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support    
    kohteessa Freedom = Safe Kommentoijana Andy-P lokakuu 2017
  • Hei @Raki,   Olethan uudelleenasennuksen jälkeen valinnut valikosta kohdan "Tilaus", ja sen jälkeen kirjautunut käyttäjätilillesi kohdasta "Kirjaudu sisään"?   Jos tämäkään ei auta, otathan yhteyttä tukeemme. Tarvitsemme Free…
  • Hei @H3nta,   Kiitos ongelman esiintuomisesta. On mahdollista, että päivityksemme kulkee hieman jälkijunassa Safarin viimeisimmän päityksen kanssa. Maltathan odottaa meidän päivitystä noin viikon. Tämä korjannee asian.
  • Hei @marnur,   Kiitos yhteisöpalvelumme käytöstä. Harmi, että asia on jäänyt vielä epäselväksi. Tässä tapauksessa suosittelen olemaan yhteydessä uudelleen tukipalveluumme. Olemme avoinna arkisin kello 8-18.   https://www.f-secure.com/fi_FI/web…
  • Hei @GreyBeard,   Mikäli olet ostanut Freedomen Appstoresta, ja lisenssin tulisi olla voimassa, voit avata Freedomen valikosta kohdan Tilaus. Valitse kohta "Palauta iTunes ostokset".
  • Moi @Hugo4,   Kiitos hyvästä kuvauksesta. Asennusvaiheessa, koodin syöttämisen jälkeen, prosessi pitäisi kysyä käyttöoikeuden siirrosta. Kun valitset "Kyllä", tämä vapauttaa käyttöoikeuden asennettavalle koneelle.   Voit joka tapaukses…
  • Hei @Sini77,   Kiitos kysymyksestäsi. Näyttäisi siltä, että sinun tulisi vielä tehdä asennus tietokoneellesi. Poista vanha asennus ensin, ja kirjaudu sen jälkeen käyttäjätilillesi. Voit aloittaa asennuksen kohdasta "Lisää laite".   Van…
    kohteessa F-Secure Safe Kommentoijana Andy-P syyskuu 2017
  • Terve  @JVirtanen,   Kiitos selkeästä ongelmakuvauksesta. Connection control on Client Security -version pankkitoimintojen suojauksesta.   Jokin pankkisivusto todennäköisesti käynnistää tuon. Onko sinulla mahdollisesti käytössä Firefox? Kun avaa…
  • Terve @Jx,   Kiitos viestistäsi. Harmillinen ongelma. Seuraavan kerran, kun ongelma ilmenee, otathan talteen lokitiedostot.   https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SENSE/Hhttps://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SENSE/How-do-I-create-a-di…
  • Moi @Tuge,   Kiitos kysymyksestäsi. Tämä on edelleen kehittäjillä selvitettävänä.
  • Hei  @Viljam,   Jos vain mahdollista, lähetäthän kyseisen tiedoston Labraamme. Saat analyysin ja ohjeet, mitä sinun tulisi tehdä. Tarvittaessa kyseinen tiedosto lisätään ns. valkoiselle listalla, jos se ei ole haitallinen.   https://www.f-secure…
    kohteessa contentscript.js Kommentoijana Andy-P syyskuu 2017
  • Moi  @stk,   Kiitos hyvästä kysymyksestä. Kestotilauksella tarkoitat mitä todennäköisimmin Easy-tilausta. Paperilaskua ei tarvitse maksaa. Tällöin sopimus päättyy lisenssin voimassaoloajan viimeisenä päivänä.   Tarvittaessa voit olla yhteydessä …
  • Hei @Yucca,   Kiitos palautteesta. Asiaa on käsitelty alla olevassa keskustelussa.   https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SAFE/Minne-katosi-K%C3%A4yt%C3%B6nvalvonta/td-p/95966