Toiminta

0 Kaskustelut alkoivat
240 Kommentit lähetetty
1K Ansaitut pisteet
107 Annetut ratkaisut

Alex_A Moderator

Jäsentiedot

Tunnus
Alex_A
Liittynyt
Käyntejä
564
Viimeksi
Roolit
FSAccount, FSEmployee, Moderator
Pisteet
1,003
Kunniamerkit
14
Viestejä
240

Viestejä yhteensä

  • Terve @slage Katsoin tilaustasi ja päivitin sen kuntoon, sinun tilauksesi on nyt päivitetty 24kk eteenpäin. Mukavaa kesän jatkoa!
  • Hei @Viivitipsu09 Kiitos ilmoituksesta, näen että käytössä on ilmeisesti ollut automaattinen uusinta ja korttitiedot ovat vaihtuneet ja tästä syystä uusinta ei onnistunut. Päivitin tiliäsi ja lisäsin sinulle viikon aikaa, voit nyt uusia tilauksesi kun kirjaudut F-Secure tilillesi täältä:…
    kohteessa En saa uusittua tilausta Kommentoijana Alex_A 12:35
  • Terve @Px181 Mikäli ongelma on edelleen ajankohtainen, suosittelen olemaan suoraan Elisaan yhteydessä tästä ongelmasta, kyseessä varmasti False Positive, eli luokitusvirhe ja nuo ovat väärästä syystä luokiteltu haitallisiksi. Mikäli Elisalta ei pystytä ongelmaa ratkoa, pitää heidän olla meihin yhteydessä tästä ongelmasta.…
  • Tervehdys @jarihov69 Pahoittelut viiveestä vastauksessa! Mikäli nuo tiedostot edelleen näkyvät haitallisina, lähetä ne meille tutkittavaksi tästä: https://www.f-secure.com/en/business/support-and-downloads/submit-a-sample Klikkaa "i want to give more details"-painiketta ja voit antaa ongelmasta lisätietoja ja meidän…
  • Hei @soihoi Ongelma on korjattu ja mikäli tuo lisäosa ei edelleenkään suostu toimimaan, poista tuo laajennus ja asenna se uudelleen tästä: https://download.sp.f-secure.com/online-safety/fs_firefox_https.xpi
  • Hei @äfsecure Oletko kokeillut poistaa ohjelman meidän poistotyökalulla ja asentaa sen uudestaan? Voit ladata poistotyökalun tästä: https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe Klikkaa FsUninstallationTool.exe tiedostoa (Suorita) Klikkaa Käynnistä Klikkaa Valitse mitkä tuotteet haluat…
  • Hei @Hande57 Voi olla että iobitilla on ollut joitakin päivityksiä ja nyt ohjelmamme luokittelee ne väärin. Voit tehdä tästä tiketin täältä: https://www.f-secure.com/en/business/support-and-downloads/submit-a-sample Kun laitat täpän kohtaan"I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis…
  • Hei @AKC Ongelma Firefoxin kanssa on korjattu, mikäli pankkisuojaus ei toimi, suosittelen asentamaan laajennuksemme uudestaan. Voit poistaa laajennuksen käytöstä kun avaat Firefoxin Mene oikean yläkulman kolmesta viivasta kohtaan Lisäosat ja Teemat Valitse Lisäosat Poista meidän laajennuksemme Asenna se uudelleen tästä:…
    kohteessa F-Secure ja Firefox Kommentoijana Alex_A heinäkuu 8
  • @thesidekick & @Ukkelijuu Ongelma on nyt meidän puolelta korjattu, näkyyhän teilläkin hakutulokset nyt normaalisti?
  • Hei @MummoT & @Lassepal MummoT: Lähetin sinulla sähköpostia jotta voin tarkistaa koodin, vastaathan siihen! Lassepal: Lähetin myös sinulle sähköpostia niin päästään jyvälle, täällä emme voi antaa tilauskoodeja.
    kohteessa Tilauskoodi ei toimi Kommentoijana Alex_A heinäkuu 5
  • Tervehdys @thesidekick & @Ukkelijuu Tämä ongelma on tiedossa ja korjausta tehdään parasta aikaa! Ongelman pitäisi viimeistään lähipäivinä korjaantua :)
  • Tervehdys @jarihu Kiitos palautteesta, olen vienyt nämä esille nostamasi ongelmat meidän ID Protection tiimille ja kysyin kuuluuko tämän tosiaan toimia näin vai onko ohjelmassa nyt jokin bugi. Palaan asiaan!
  • Hei @TSinkkonen Näenkin että tämä asia on käsitelty meidän asiakaspalvelumme toimesta ja laitteet on saatu liitettyä. Mukavaa kesää!
    kohteessa ID protection Kommentoijana Alex_A kesäkuu 30
  • Tervehdys @Kakes Onko sinulla käytössäsi android iPhone puhelin? Oletko kokeillut uudelleenkäynnistää puhelimen? Mikäli sinulla on salasanat tallessa esim tietokoneen ID Protectionissa tai toisessa voit poistaa sovelluksen ja asentaa sen uudelleen.
  • Hei @Kasesaar Mikäli olet ostanut pelkän Freedome VPN-koodin, sillä ei voi koko TOTAL-pakettia uusia. Jos haluat uusia koko TOTALin, pitää sitä varten ostaa TOTAL-koodi. Mikäli haluat käyttää pelkkää Freedomea jatkossa toimi näin: Avaa Freedome tietokoneella Mene vasemmasta valikosta kohtaan "Asetukset" Valitse kirjaudu…
  • @Miru & @Jugistyle Suosittelen myös ihan ohjelman poistoa ja uudelleenasennusta, poistakaa sovellus kuten mikä muukin tahansa sovellus puhelimesta ja ladatkaa se uudestaan Play Kaupasta.
  • Hei @jarihu Kiitos ilmoituksesta, tästä voit tehdä suoran tiketin meidän tekniselle puolelle jotta Razer saadaan whitelistattua: https://www.f-secure.com/en/business/support-and-downloads/submit-a-sample kun klikkaat "i want to give more details" pääset antamaan lisätietoa ja saat tiedon kun ongelma on korjattu.
  • Hei @Tunnus Minkälaisesta virheestä kyse, minkä virheilmoituksen saat? Näen että sinulla on meiltä ID Protection, mahdollisuus on korottaa se TOTAL-paketiksi jolloin SAFEn saa käyttöön. Jos olet yrittänyt ostaa SAFEa meidän sivuilta samalla sähköpostiosoitteella kuin millä sinulla on ID Protection ei ostos onnistu sillä…
  • Terve @Marjatta_A Näen että tilauksesi on kaksi vuotta eteenpäin voimassa, eli näyttäisi olevan täysin kunnossa nyt :) Mikäli ongelmia ilmenee, voit soittaa meille tai tulla chattiimme niin autamme mielellämme!
  • Tervehdys @Tunnus Tässä tapauksessa kokeile tätä ohjetta: Avaa ID Protection Mene kohtaan Tilaus Katso löytyykö mahdollisuutta kirjautua sisään, jos löytyy, kirjaudu F-Secure tunnuksillasi sisään. Mikäli ei löydy, poista ohjelma seuraavasti: Poistamista varten voit ladata asennuksenpoistotyökalun tästä linkistä:…
  • Tervehdys @Leena123 Tilauksesi on nyt päivitetty kuntoon. Tässä vielä asennusohjeet TOTAL-paketille laitekohtaisesti: https://community.f-secure.com/total-fi/kb/articles/5310-miten-f-secure-total-otetaan-kaeyttoeoen
  • Hei @Hande57 Kiitos viestistä, tilaus on nyt laitettu järjestykseen. Tässä vielä asennusohjeet laitekohtaisesti: https://community.f-secure.com/total-fi/kb/articles/5310-miten-f-secure-total-otetaan-kaeyttoeoen
  • Tervehdys @aripekkasaari Kun SAFE on asennettu, on siinä reaaliaikainen tarkistus käytössä. Käytönaikainen tarkistus suojaa tietokonetta tarkistamalla kaikki tiedostot, kun niitä otetaan käyttöön, ja estämällä sellaisten tiedostojen käytön, jotka sisältävät haittaohjelmia. Kun tietokone yrittää käyttää tiedostoa,…
    kohteessa F-Secure Safe Kommentoijana Alex_A kesäkuu 8
  • Tervehdys @Tunnus Näen että palvelupyyntö on auki parhaillaan ja sinuun otetaan pian yhteyttä palautukseen liittyen.
  • Tervehdys @laurij ! Jos kokeilet nyt uusia tilauksesi, onnistuuko se? Vaikuttaa siltä että jokin prosessissa mennyt pieleen joten päivitin tilisi ja voit nyt kokeilla uusimista taas :)
  • Tervehdys @GittiL Näenkin että tämä on hoidettu kuntoon meidän asiakaspalvelun puolelta. Oikein mukavaa kesää sinulle!
  • Tervehdys @Smari Näen että tilauksesi on aktiivinen 30.3.2023 asti. Ilmoittaako SAFE-ohjelma tietokoneellasi että ohjelma on vanhentunut? Tässä tapauksessa suosittelen tekemään seuraavan toimenpiteen: Avaa SAFE tietokoneellasi Klikkaa oikeassa yläkulmassa löytyvää kasvon kuvaa Valitse Kirjaudu ulos Vahvista…
    kohteessa Total ei toimi Kommentoijana Alex_A toukokuu 25
  • Terve @jarihov69 Suosittelen vielä kokeilemaan seuraavat toimenpiteet: Tyhjennä Firefoxin evästeet ja välimuisti: https://support.mozilla.org/fi/kb/poista-verkkosivujen-tietokoneellesi-tallentamia Poista koko laajennus Firefoxista kun menet Lisäosiin ja Teemoihin. Lataa Lisäosa tästä linkistä uudestaan:…
  • Tervehdys @6cats F-Secure TOTAL ei ole mikään yksittäinen ohjelma vaan ohjelmistopaketti joka sisältää SAFEn lisäksi Freedomen sekä ID Protection ohjelmat. Voit ne ladata tietokoneelle seuraamalla tämän linkin takaa löytyviä ohjeita, nämä ovat suomeksi: Ohjeista löytyvät ihan laitekohtaiset ohjeet miten ohjelmat asennetaan…
  • Hei @Uskomatonta Olemme selvittäneet tätä meidän Freedome-tiimin kanssa ja heiltä tuli suora vastaus tähän: Freedome ei ole millään tavalla tekemisissä Bluetooth-yhteyksien kanssa, eikä tästä syystä liity tähän ongelmaan. Suosittelemme olemaan tästä asiasta suoraan Applen tukeen yhteydessä että miksi laiteyhteys näkyy…
    kohteessa Freedom Vpn Kommentoijana Alex_A toukokuu 19