Toiminta

0 Kaskustelut alkoivat
213 Kommentit lähetetty
793 Ansaitut pisteet
92 Annetut ratkaisut

Alex_A Moderator

Jäsentiedot

Tunnus
Alex_A
Liittynyt
Käyntejä
516
Viimeksi
Roolit
FSAccount, FSEmployee, Moderator
Pisteet
793
Viestejä
213

Viestejä yhteensä

  • Terve @jarihov69 Suosittelen vielä kokeilemaan seuraavat toimenpiteet: Tyhjennä Firefoxin evästeet ja välimuisti: https://support.mozilla.org/fi/kb/poista-verkkosivujen-tietokoneellesi-tallentamia Poista koko laajennus Firefoxista kun menet Lisäosiin ja Teemoihin. Lataa Lisäosa tästä linkistä uudestaan:…
  • Tervehdys @6cats F-Secure TOTAL ei ole mikään yksittäinen ohjelma vaan ohjelmistopaketti joka sisältää SAFEn lisäksi Freedomen sekä ID Protection ohjelmat. Voit ne ladata tietokoneelle seuraamalla tämän linkin takaa löytyviä ohjeita, nämä ovat suomeksi: Ohjeista löytyvät ihan laitekohtaiset ohjeet miten ohjelmat asennetaan…
  • Hei @Uskomatonta Olemme selvittäneet tätä meidän Freedome-tiimin kanssa ja heiltä tuli suora vastaus tähän: Freedome ei ole millään tavalla tekemisissä Bluetooth-yhteyksien kanssa, eikä tästä syystä liity tähän ongelmaan. Suosittelemme olemaan tästä asiasta suoraan Applen tukeen yhteydessä että miksi laiteyhteys näkyy…
    kohteessa Freedom Vpn Kommentoijana Alex_A toukokuu 19
  • Tervehdys @tapio1954 Tästä olikin toinen keskusteluketju olemassa johon olen vastannut 9.5. Suljen tämän keskustelun.
  • Tervehdys @helanteri Vaikuttaa siltä että puhelimessa on akunviahdon yhteydessä tullut jotakin vikaa, tästä pitää olla huoltavaan yritykseen yhteydessä jotta ongelmat viat saataisiin korvattua. Mitä F-Secure SAFE ohjelman katoamiseen tulee, mitään tarkkaa tapaa ei löydy selvittämään milloin ohjelma on kadonnut puhelimelta,…
  • Terve @jykä64 Laitoimme asiakaspalvelumme kautta sinulle sähköpostia tähän liittyen jotta pääsemme tarkemmin selvittämään ongelmaa.
  • Hei @ekiekieki Lähetimme sinulle sähköpostia liittyen tästä ongelmasta, vastailethan siihen niin saamme selvitettyä mistä tuo lokaatioiden ongelma johtuu.
  • Tervehdys @kikeliskokelis Näen että tämä on parhaillaan asiakaspalvelumme käsittelyssä ja asiakaspalvelijamme on laittanut sinulle sähköpostia asiaan liittyen.
    kohteessa päivitys Kommentoijana Alex_A toukokuu 13
  • Tervehdys @Caboose11 Mikäli salasana on unohtunut, voit painaa kohtaa "unohditko salasanasi" meidän kirjautumissivulla:
    kohteessa Salasana unohtunut Kommentoijana Alex_A toukokuu 10
  • Tervehdys @AnatoliAntonius Katsoin tilaustasi ja täällä laitteet näyttävät olevan kunnossa. Mikäli herjaavat vielä olevansa exipred-tilassa, tee seuraava: Avaa SAFE tietokoneella jolla ongelma esiintyy Klikkaa oikeassa yläkulmassa näkyvää naaman/kasvon kuvaa Valitse Kirjaudu ulos ja vahvista uloskirjautuminen Tämän jälkeen…
  • Tervehdys @tapio1954 Tässä suosittelen myös tyhjentämään Edgen välimuistin ja evästeet: https://support.microsoft.com/fi-fi/microsoft-edge/ev%C3%A4steiden-poistaminen-microsoft-edgess%C3%A4-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 Tuon toimenpiteen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen. Mikäli tämä ei toimi, asenna SAFE…
  • Terve @Tiavi2022 & @Widescreen111 Tämä johtuu siitä että YLE on estänyt VPN yhteyksiä ja tästä syystä suorien katsominen ei onnistu. Tässä YLEn antama lausunto aiheesta: https://ukk.yle.fi/hc/fi/articles/4405564475805-Areenan-suorat-ei-k%C3%A4ynnisty-jos-VPN-on-k%C3%A4yt%C3%B6ss%C3%A4
  • Tervehdys @tapio1954 Millä selaimella tämä ilmenee? Tässä voisi vielä kokeilla poistaa meidän laajennus selaimesta ja asentaa se uudestaan. Chromessa pääset poistamaan laajennuksen siten, että avaat Chromen, painat oikeassa yläreunassa löytyvää kolmea pistettä ja valitset ikkunasta "Lisää työkaluja" ja sieltä…
  • Tervehdys @ajukkhei Tässä ongelmassa yleensä auttaa chromen välimuistin sekä evästeiden tyhjennys: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fi&co=GENIE.Platform%3DDesktop
  • Tervehdys @ghsdh0 Kiitos ilmoituksesta, jos avaat kyseisellä koneella ID Protectionin ja menet vasemmasta valikosta kohtaan Tilaus, löytyykö sieltä mahdollisuutta aktivoida tilausta? Mikäli ei, aja koneella meidän poistotyökalu seuraavanlaisesti: https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe…
    kohteessa Id Protection vanhenee Kommentoijana Alex_A huhtikuu 26
  • Hei @KimmoJ Pahoittelut viiveestä vastauksessa mutta näen että tämä asia on meillä parhaillaan tutkittavana ja selvitettävänä asiakaspalvelun puolella sekä teknisellä puolellamme.
    kohteessa SAFE ei avaudu Kommentoijana Alex_A huhtikuu 13
  • Hei @Tumppi58 Tuo on jo hyvä nopeus mitä VPNllä saadaan aikaseksi, VPN hidastaa tekniikkansa vuoksi nettiä. Täyttä nopeutta ei ole mahdollista saada sillä yhteys kulkee täysin eri lailla kuin mitä ilman VPNää. Kun aloitat F-Secure FREEDOME VPN:n käytön, verkkoliikennettäsi käsitellään hyvin eri tavalla kuin aiemmin.…
  • Tervehdys @User_45078 Tässä ovat versiot jotka ovat toistaiseksi tuettuja: Windows 7 (SP1), Windows 8.1, Windows 10, Windows 11, macOS 10.15 (Catalina) tai uudempi, iOS 14 tai uudempi, Android 7.0 tai uudempi. ARM-pohjaisia tabletteja ei tueta. Eli tässä tapauksessa Lenovon tabletin android-versio on liian vanha jos SAFEa…
  • Terve @Tapsa89 Tarkistin tilauksesi ja näenkin että tämä on hoidettu asiakaspalvelumme toimesta kuntoon. Tilaus on voimassa. Mukavaa kevättä!
    kohteessa Tilauskoodi puuttuu Kommentoijana Alex_A huhtikuu 11
  • Tervehdys @Tumppi58 VPN yhteyksien kanssa nopeus hidastuu, täyttä kaistaa mahdoton saada käyttämällä VPNää. Oletko kokeillut vaihtaa VPN-Protokollaa IKEv2 protokollaan, muuttuiko tilanne yhtään?
  • Tervehdys @Khannkor Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta. Hienoa että tuo lopulta selvisi ja salasanat saatiin synkattua laitteiden kanssa kuten kuuluu. Mikäli ongelmia ilmenee jatkossa, suosittelen soittamaan meille ma-pe 8-18 välillä niin saamme autettua nopeasti!
  • Hei @JuliaNiemi Suosittelen että suoritat asennuksenpoiston macilla ensin ja kokeilet sen jälkeen lataamista uudelleen. Voit ladata poistotyökalun tästä: https://download.f-secure.com/support/tools/uitool/mac/MacProtection/uninstall_MacProtection/uninstall.zip Tämän jälkeen käynnistä tietokone uudestaan ja lataa SAFE My…
  • Tervehdys @Jarmusch Jokin yhteysongelma ilmennyt tuolle koneelle ja siitä johtuen tuo virhe. Näen täältä että ohjelma on asennettu uudelleen ja kunnossa. Päivitin tilausta varmuuden vuoksi muutamalla päivällä eteenpäin. Poistin myös sinun sähköpostiosoitteet tästä ilmoituksesta!
  • Hei @hannuilonu Kun olet asentanut laajennuksen, valtuutuskoodi liitetään itse laajennukseen. Valitse Asenna Chrome-laajennus. Valitse Chrome Web Storessa Lisää Chromeen > Lisää laajennus. F-Secure password manager -laajennus on nyt lisätty selainlaajennuksiin. Selainlaajennuksen asennuksen viimeistely edellyttää vielä…
    kohteessa Automaattinen täyttö Kommentoijana Alex_A huhtikuu 4
  • Tervehdys @velder Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta, tämä oli tipahtunut väärään kategoriaan ja jäi meiltä huomaamatta. Tosiaan TOTAL on ohjelmistopaketti joka sisältää SAFEn, FREEDOMEn sekä ID PROTECTIONin. Nämä kaikki kolme ohjelmaa on asennettavissa My F-Secure sivun kautta. Mikäli haluat jatkossa uusia pelkän…
  • Tervehdys @User_36671 Teit juuri oikein ja ongelman ei pitäisi enää toistua kun laitteet ovat linkitetty toisiinsa. Kun laitteet ovat linkitettynä, molemmat laitteet käyttävät samaa pääsalasanaa sekä tallentamasi salasanat liikkuvat laitteelta toiselle.
  • Tervehdys @SRa_55 Tuohon ongelmaan on ihan lähiaikoina (tällä/ensiviikolla) tulossa päivitys joka korjaa kyseisen ongelman. Mitä mainoksiin tulee, Freedomen suomen sijainti on Espoo ja tästä syystä mainostus painottuu enemmän PK-seudulle.
  • Terve @Doomfree Olen tästä ollu yhteydessä markkinoinnin puolelle ja saanut kuittauksen että muutos on tulossa lähiviikkoina kyseisiin sähköposteihin jotta uusittaessa linkki ohjaa suoraan kotisivuillemme jossa tämä parempi tarjous. Jos Freedome-tilaus on päättymässä niin suosittelen tosiaan sen uusimaan ns. "uutena…
    kohteessa Hinnoittelusta Kommentoijana Alex_A maaliskuu 29
  • Tervehdys @patrolli Tarkistin tilisi ja voit nyt uusia tilauksesi haluamallesi laitemäärälle :)
    kohteessa SAFEN muutos? Kommentoijana Alex_A maaliskuu 28
  • Terve @naikou Näenkin että tämä on hoidettu kuntoon asiakaspalvelumme kautta :) Mukavaa päivänjatkoa!