Sense- reititin uudelleenkäynnistyy monta kertaa päivässä

Hei,

Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta!

Ei kuulosta normaalilta. kyseessä voi olla teoriassa jonkinlainen ohjelmistovirhe jota emme ole vielä havainneet, mutta mahdollisesti myös viallinen laite / virtalähde,  jolloin se kannattaa vaihtaa uuteen soittamalla meidän tukinumeroon.

Voitko antaa meille lisätietoja ympäristöstäsi.

* Miten SENSE on kytketty internettiin (kaapeli / wifi)?

* SENSEn edessä olevan reitittimen merkki/malli ja mikä operaattori on kyseessä?

* Minkälaisia laitteita SENSEen on kytkettynä ja millä tavoin (langattomasti / kaapelilla)?

* Mikä puhelinmalli / käyttöjärjestelmäversio on käytössä laitteessa jolla SENSE on asennettu?

Ongelman rajaamiseksi ja selvittämiseksi:

* Onko SENSEen kytkettynä fyysisesti kaapelilla muita laitteita / usb-tikkuja tms? Jos on, loppuuko buuttailu jos ne kytketään irti?

* Vaikuttaako buuttailu täysin satunnaiselta vai onko verkossa jotain tiettyä aktiviteettia tai kuormaa kun se tapahtuu (joku katsoo netflixiä, pelaa online-peliä tms.?)

* Poistuuko ongelma jos teet laitteeseen hard-resetin ja asennat sen uudestaan (pidä reset-nappia pohjassa samalla kun kytket virtajohdon kunnes näyttöön ilmestyy FF (~n. 15 sekuntia), sitten vapauta reset-nappi odota rauhassa noin 5-10 minuuttia kunnes laite lopettaa tehdaspalautusprosessin ja käynnistyy uudelleen. Laite on valmis asennukseen kun ruudulla on sykkivät neliöt.)

Ystävällisin Terveisin:

Simo / SENSE QA Lead