SENSE-Reitittimen korvaus

Ripa60
Ripa60 Viestejä: 13 New Member
kohteessa F-Secure Sense

Voisiko tuki vastata kaikille sense-reitittimen omistajille, mitä meinaavat tehdä toimimattoman tuotteen kohdalla. Kunnostatteko ohjelman, vai korvaatteko sen uudella ohjelmistolla.

Tykkää

Vastausvaihtoehdot

  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 642 Moderator

    Hei @Ripa60!

    Toimimattomien SENSE-reitittimien kohdalla asiakastuki menettelee tapauskohtaisesti. Esim. varastotilanteesta riippuen, laite voidaan korvata uudella.

    Tykkää
  • Ripa60
    Ripa60 Viestejä: 13 New Member

    Hei, miten pitää toimia, että jotain tapahtuu. Olen ollut teihin yhteydessä yli puoli vuotta ja sama ongelma jatkuu uusista päivityksistä huolimatta.

    Eli kuinka asiassa edetään.

    Kiittäen Risto Helandet

    Tykkää
  • Ripa60
    Ripa60 Viestejä: 13 New Member

    Hei, saako teiltä vastaavaa tuotetta kaikille laitteille ilman sense pönttöä. Mitä kustantaa, jos ette senseä saa toimimaan. Tämähän oli ostettaessa ja on vielläkin hieno laite, näin siellä ainakin mainostatte.

    T:Risto Helander

    Tykkää
  • FS_Kristian
    FS_Kristian Viestejä: 320 F-Secure Employee

    @Ripa60, moi!

    Yleistä: jos olet hankkinut F-Secure SENSE -purkin meiltä, voitte olla yhteydessä esim. alla olevan linkin kautta. Tarkistetaan tilanne tätä kautta, esim. chatin välityksellä, jos F-Secure SENSE -purkin kanssa on mitään ihmelllisyyksiä – tapauskohtaisesti:

    https://www.f-secure.com/fi/home/support/contact

    Kiitoksia.

    Tykkää
  • JOnes
    JOnes Viestejä: 336 Rising Star
    editoi huhtikuu 2021

    Onkohan missään listaa niistä kotiverkon reitittimistä joissa näitä "pöpöhuuhtomoita" olisi F-Securen suodattimilla varustettuna..Jos meinaan haluaisi vaihtaa jo "ikiwanhan" tuoreenpaan?

    Tykkää
  • FS_Kristian
    FS_Kristian Viestejä: 320 F-Secure Employee

    @JOnes, moi!

    Tästä ei ole vielä lisätietoa. Eli odotellaan.

    Kiitoksia.

    Tykkää
  • Ripa60
    Ripa60 Viestejä: 13 New Member

    Hei, voitteko soittaa, kun numeronne ei ole toiminnassa. Olisi kiva saada

    tämä.putkki vihdoin toimimaan.

    Tykkää
  • Ripa60
    Ripa60 Viestejä: 13 New Member
    editoi huhtikuu 2021

    Ripa60

    XXXXXXXXXX

    Tykkää
  • Ripa60
    Ripa60 Viestejä: 13 New Member
    editoi huhtikuu 2021

    Ripa60

    XXXXXXXXXX

    Tykkää
  • FS_Linda
    FS_Linda Viestejä: 642 Moderator

    Hei @Ripa60,

    Piilotin puhelinnumerosi turvallisuussyistä. Valitettavasti emme täältä voi soittaa ulospäin, mutta asiakaspalvelu on paikalla maanantaista perjantaihin klo 9–17.

    Tarkistin laitteen sarjanumeron perusteella, ettei laitteelle ole suoritettu tehdasasetusten palautusta kertaakaan. Voit kokeilla vielä sitä näiden ohjeiden mukaan, jos ongelma sillä ratkeaisi.

    Tykkää
  • Ripa60
    Ripa60 Viestejä: 13 New Member

    Hei, palautin taas kertaalleen sensen tehdasasetuksiin.

    Tunninpäästä kun katsoin, ei yhteyttä vain huutomerkki.! verkon merkin perässä. Virta pois, 20 sekuntia ja virta päälle. Hetken päästä taas yhteys, joka kestää vaihtelevan ajan ja taas lopettaa yhteyden.

    Tämä tehty myös teidän helpin kanssa ja sama rumba jatkuu. Ei valvontakameroista paljon iloa ole, kun ei yhteyttä nettiin. Mikä eteen.

    Tykkää
  • Ripa60
    Ripa60 Viestejä: 13 New Member

    Hei, ei vain toimi!

    Tykkää
  • Ripa60
    Ripa60 Viestejä: 13 New Member

    Hei,

    meinaatteko tehdä tälle mitään. Ilmoittakaa nyt ihmeessä, niin voin hoitaa asiaa sitten muuta kautta.

    T:Ripa

    Tykkää
Tämä keskustelu on suljettu.

Kategoriat