Sense- reititin uudelleenkäynnistyy monta kertaa päivässä

H3inoH3ino Viestejä: 1

Moi,

Mahtaako olla ominaisuu vai vika?

Sense- reitittimeni käynnistää itseään uudelleen monta kertaa päivässä, ilman ennakkovaroituksia.

On uudelleenkäynnistynyt edellisen tunninkin aikana kaksi kertaa.

Viestejä yhteensä

  • FS_SimoFS_Simo Viestejä: 256

    Hei,

     

    Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta!

     

    Ei kuulosta normaalilta. kyseessä voi olla teoriassa jonkinlainen ohjelmistovirhe jota emme ole vielä havainneet, mutta mahdollisesti myös viallinen laite / virtalähde,  jolloin se kannattaa vaihtaa uuteen soittamalla meidän tukinumeroon.

     

    Voitko antaa meille lisätietoja ympäristöstäsi.

    * Miten SENSE on kytketty internettiin (kaapeli / wifi)?

    * SENSEn edessä olevan reitittimen merkki/malli ja mikä operaattori on kyseessä?

    * Minkälaisia laitteita SENSEen on kytkettynä ja millä tavoin (langattomasti / kaapelilla)?

    * Mikä puhelinmalli / käyttöjärjestelmäversio on käytössä laitteessa jolla SENSE on asennettu?

     

    Ongelman rajaamiseksi ja selvittämiseksi:

    * Onko SENSEen kytkettynä fyysisesti kaapelilla muita laitteita / usb-tikkuja tms? Jos on, loppuuko buuttailu jos ne kytketään irti?

    * Vaikuttaako buuttailu täysin satunnaiselta vai onko verkossa jotain tiettyä aktiviteettia tai kuormaa kun se tapahtuu (joku katsoo netflixiä, pelaa online-peliä tms.?)

    * Poistuuko ongelma jos teet laitteeseen hard-resetin ja asennat sen uudestaan (pidä reset-nappia pohjassa samalla kun kytket virtajohdon kunnes näyttöön ilmestyy FF (~n. 15 sekuntia), sitten vapauta reset-nappi odota rauhassa noin 5-10 minuuttia kunnes laite lopettaa tehdaspalautusprosessin ja käynnistyy uudelleen. Laite on valmis asennukseen kun ruudulla on sykkivät neliöt.)

     

    Ystävällisin Terveisin:

    Simo / SENSE QA Lead

    TapsuccaAndy-P
  • FS_SimoFS_Simo Viestejä: 256

    Uusimmassa ohjelmistopäivityksessä  2017-09-13_01 - P-1.3.9.21 on korjaus löytämäämme ongelman joka saattaa aiheuttaa SENSE-reitittimen uudelleenkäynnistymisen. Ystävällisesti ilmoittakaa mikäli ongelma jatkuu päivityksestä huolimatta.

     

    Terveisin:

    Simo / SENSE QA Lead

     

     

    Tapsucca
Tämä keskustelu on suljettu.