Sense- reititin uudelleenkäynnistyy monta kertaa päivässä
Moi,
Mahtaako olla ominaisuu vai vika?
Sense- reitittimeni käynnistää itseään uudelleen monta kertaa päivässä, ilman ennakkovaroituksia.
On uudelleenkäynnistynyt edellisen tunninkin aikana kaksi kertaa.
Viestejä yhteensä
-
Hei,
Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta!
Ei kuulosta normaalilta. kyseessä voi olla teoriassa jonkinlainen ohjelmistovirhe jota emme ole vielä havainneet, mutta mahdollisesti myös viallinen laite / virtalähde, jolloin se kannattaa vaihtaa uuteen soittamalla meidän tukinumeroon.
Voitko antaa meille lisätietoja ympäristöstäsi.
* Miten SENSE on kytketty internettiin (kaapeli / wifi)?
* SENSEn edessä olevan reitittimen merkki/malli ja mikä operaattori on kyseessä?
* Minkälaisia laitteita SENSEen on kytkettynä ja millä tavoin (langattomasti / kaapelilla)?
* Mikä puhelinmalli / käyttöjärjestelmäversio on käytössä laitteessa jolla SENSE on asennettu?
Ongelman rajaamiseksi ja selvittämiseksi:
* Onko SENSEen kytkettynä fyysisesti kaapelilla muita laitteita / usb-tikkuja tms? Jos on, loppuuko buuttailu jos ne kytketään irti?
* Vaikuttaako buuttailu täysin satunnaiselta vai onko verkossa jotain tiettyä aktiviteettia tai kuormaa kun se tapahtuu (joku katsoo netflixiä, pelaa online-peliä tms.?)
* Poistuuko ongelma jos teet laitteeseen hard-resetin ja asennat sen uudestaan (pidä reset-nappia pohjassa samalla kun kytket virtajohdon kunnes näyttöön ilmestyy FF (~n. 15 sekuntia), sitten vapauta reset-nappi odota rauhassa noin 5-10 minuuttia kunnes laite lopettaa tehdaspalautusprosessin ja käynnistyy uudelleen. Laite on valmis asennukseen kun ruudulla on sykkivät neliöt.)
Ystävällisin Terveisin:
Simo / SENSE QA Lead
2 2Tykkää -
Uusimmassa ohjelmistopäivityksessä 2017-09-13_01 - P-1.3.9.21 on korjaus löytämäämme ongelman joka saattaa aiheuttaa SENSE-reitittimen uudelleenkäynnistymisen. Ystävällisesti ilmoittakaa mikäli ongelma jatkuu päivityksestä huolimatta.
Terveisin:
Simo / SENSE QA Lead
1 1Tykkää
Kategoriat
