Sense- reititin uudelleenkäynnistyy monta kertaa päivässä

H3ino

Moi,

Mahtaako olla ominaisuu vai vika?

Sense- reitittimeni käynnistää itseään uudelleen monta kertaa päivässä, ilman ennakkovaroituksia.

On uudelleenkäynnistynyt edellisen tunninkin aikana kaksi kertaa.

FS_Simo

Hei,

 

Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta!

 

Ei kuulosta normaalilta. kyseessä voi olla teoriassa jonkinlainen ohjelmistovirhe jota emme ole vielä havainneet, mutta mahdollisesti myös viallinen laite / virtalähde,  jolloin se kannattaa vaihtaa uuteen soittamalla meidän tukinumeroon.

 

Voitko antaa meille lisätietoja ympäristöstäsi.

* Miten SENSE on kytketty internettiin (kaapeli / wifi)?

* SENSEn edessä olevan reitittimen merkki/malli ja mikä operaattori on kyseessä?

* Minkälaisia laitteita SENSEen on kytkettynä ja millä tavoin (langattomasti / kaapelilla)?

* Mikä puhelinmalli / käyttöjärjestelmäversio on käytössä laitteessa jolla SENSE on asennettu?

 

Ongelman rajaamiseksi ja selvittämiseksi:

* Onko SENSEen kytkettynä fyysisesti kaapelilla muita laitteita / usb-tikkuja tms? Jos on, loppuuko buuttailu jos ne kytketään irti?

* Vaikuttaako buuttailu täysin satunnaiselta vai onko verkossa jotain tiettyä aktiviteettia tai kuormaa kun se tapahtuu (joku katsoo netflixiä, pelaa online-peliä tms.?)

* Poistuuko ongelma jos teet laitteeseen hard-resetin ja asennat sen uudestaan (pidä reset-nappia pohjassa samalla kun kytket virtajohdon kunnes näyttöön ilmestyy FF (~n. 15 sekuntia), sitten vapauta reset-nappi odota rauhassa noin 5-10 minuuttia kunnes laite lopettaa tehdaspalautusprosessin ja käynnistyy uudelleen. Laite on valmis asennukseen kun ruudulla on sykkivät neliöt.)

 

Ystävällisin Terveisin:

Simo / SENSE QA Lead

FS_Simo

Uusimmassa ohjelmistopäivityksessä  2017-09-13_01 - P-1.3.9.21 on korjaus löytämäämme ongelman joka saattaa aiheuttaa SENSE-reitittimen uudelleenkäynnistymisen. Ystävällisesti ilmoittakaa mikäli ongelma jatkuu päivityksestä huolimatta.

 

Terveisin:

Simo / SENSE QA Lead