Palautuskoodin kysymyksen esto joka kerta käynnistyksen yhteydessä

mora67
mora67 Viestejä: 14
kohteessa F-Secure KEY

Eli olen jo luonut palautuskoodin, mutta Key silti kysyy joka kerta konetta käynnistettäessä luomaan palautuskoodin. Miten tämä turha klikkailu saadaan säädettyä pois?

Tykkää

Viestejä yhteensä

  • H4nsu
    H4nsu Viestejä: 262 Former F-Secure Employee

    Hei @mora67!

    Kyselen kehitystiimiltämme, mikä tuon voisi aiheuttaa ja miten ongelmasta pääsisi eroon.  Palaan asiaan kun saan heiltä vastausta tähän.

    Tykkää
  • gvoima
    gvoima Viestejä: 6 Observer
    @mora67 wrote:

    Eli olen jo luonut palautuskoodin, mutta Key silti kysyy joka kerta konetta käynnistettäessä luomaan palautuskoodin. Miten tämä turha klikkailu saadaan säädettyä pois?

    Tähän voisin vielä täydentää pari muutakin vastaavaa bugia mitkä tulevat melkein aina kun avaa sovelluksen (Android/Windows 10).

     

    - Lainaukseen viitaten; tätä kysytään joka kerta, olen itse myös luonut tämän palautuskoodin ja silti se kysyy sitä. Ei auta uudelleenasennukset, cachen tyhjentäminen, ne muut ohjeet mitä tällä palstalla on aikaisemmin annettu jne. Esiintyy Androidilla aina, mutta en muista olenko milloin viimeksi nähnyt Windowsilla, siihen oli myös joku kikka kolmonen. Tämä täytyisi olla asetuksissa nappi "älä häiritse enää näillä ilmoituksilla", eikä mitään kikka kolmosia..

     

    - Toisena ongelmana on harvemmin esiintyvä "anna palautetta", tätä tulee usein esim. Windowsilla ja Androidilla harvemmin, mutta ei auta vaikka annat mitä palautetta, sitä kysytään aina ihan randomisti.

     

    - Kolmantena androidilla tuli uusi ominaisuus automaattinen täyttö, ja "uusi automaattinen täyttö" ikkuna näkyy joka ikinen kerta kun käynnistät sovellukset, vaikka painaa "ei nyt" eikä halua käyttää kyseistä ominaisuutta.

     

     

    IMHO tämmöisiä pakottavia kysymyksiä ei kuuluisi olla, varsinkin Premiumissa mistä ollaan maksettu. Jos käyttäjä haluaa dismissata popupin, sen kuuluisi myös pysyä poissa.

    Tykkää
  • H4nsu
    H4nsu Viestejä: 262 Former F-Secure Employee

    Hei @gvoima!

    Kokeilisitko tuohon automaattinen täyttö-ominaisuuteen vielä tätä:

    Avaa Key-sovellus -> Valitse menu/valikko -> Valitse Asetukset -> Automaattinen täyttö -> Kytke pois päältä

    Tykkää
  • gvoima
    gvoima Viestejä: 6 Observer
    @H4nsu wrote:

    Hei @gvoima!

    Kokeilisitko tuohon automaattinen täyttö-ominaisuuteen vielä tätä:

    Avaa Key-sovellus -> Valitse menu/valikko -> Valitse Asetukset -> Automaattinen täyttö -> Kytke pois päältä

    Juu tätä ollaan kyllä kokeiltu. Se on kokoajan ollut pois päältä ja yritetty laittaa takas päälle ja sitten taas pois päältä. Ei ole auttanut.

    Tykkää
  • H4nsu
    H4nsu Viestejä: 262 Former F-Secure Employee

    Hei @gvoima!

    Tuohon automaattiseen täyttöön liittyen, ottaisitko kuvankaappauksen Keyn asetuksista sekä tuosta pop-upista, ja olisitko yhteydessä asiakastukeemme niin saadaan tehtyä tuosta tiketti.

     

    Kahdella eri testilaitteella emme saaneet tätä toistettua.

    Tykkää
  • gvoima
    gvoima Viestejä: 6 Observer
    @H4nsu wrote:

    Hei @gvoima!

    Tuohon automaattiseen täyttöön liittyen, ottaisitko kuvankaappauksen Keyn asetuksista sekä tuosta pop-upista, ja olisitko yhteydessä asiakastukeemme niin saadaan tehtyä tuosta tiketti.

     

    Kahdella eri testilaitteella emme saaneet tätä toistettua.

    Otin kuvankaappaukset, jouduin toisesta vähän leikkaamaan pois, kun siellä näkyi niitä tilejä.

    Laitteina olivat Oneplus 3T ja siinä uusin päivitys, sekä työpuhelin ihan uusi puhdas asennus Androidn Onesta Nokian 7.1.

     

    Mites tuo asiakastuki, minkä kautta olen heihin yhteydessä?  Tämän kautta varmaan
    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/support#sort=relevancy

    Tykkää
  • H4nsu
    H4nsu Viestejä: 262 Former F-Secure Employee

    Hei @gvoima!

    Kyllä, eli tuota kautta joko chatin kautta tai puhelimitse.

    Tykkää
Tämä keskustelu on suljettu.

Kategoriat

Hinnoittelu ja tuotetiedot