Sense käynnistyy uudelleen itsekseen

BemiBemi Viestejä: 3

Eilen 28.4 illalla tapahtui seuraavaa

Kello 21:01 laite käynnisti itsensä uudelleen. Käynnistyksen jälkeen kellossa näkyi hetken aika 20:13, jonka jälkeen tuli kello oikeaan aikaan 21:03.

Kello 21:11 tapahtui samainen juttu, että laite käynnisti itsensä uudelleen ja hetken aikaa laitteessa näkyi kellon aika 21:22, jonka jälkeen kello palautui oikeaan aikaan. 

IOS sovelluksen lokissa ei näyt mitään tietoa ko. tapauksesta. 

Elokuvan katselu keskeytyy vaan ikävästi näiden selittämättömien uudelleen käynnistysten takia. 

Näitä käynnistyksiä tapahtuu silloin tällöin, joskus useamman kerran päivässäkin.

 

Mistä moinen johtuu?

 

Myös tukiasema on mennyt kaksi kertaa täysin jumiin, jolloin kello on jäänyt vain tiettyyn aikaan ja internet yhteys ei toimi. Ainostaan virtajohdon irroitus ja takaisin laitto on saanut laitteen taas toimintakuntoon.

Viestejä yhteensä

  • BemiBemi Viestejä: 3

    Ja tänään 29.4 laite jymähti kello 8:52 täysin ja vain virtajohdon irroitus ja kiinnitys sai laitteen taas toimimaan.

     

  • SirWaltherSirWalther Viestejä: 62

    Hei @Bemi,

     

    Sensen ei pitäisi käynnistyä uudelleen kuin ohjelmistopäivitysten yhteydessä ja niistä jää aina tapahtumalokiin merkintä.

    Tuo kellonaika selittyy sillä, että Sense synkronoi kellonajan säännöllisin väliajoin aikapalvelimelta. Kello ei kuitenkaan käy, jos Sense on pois päältä, joten käynnistyksen jälkeen kello saattaa olla hetken väärässä ennen kuin se hakee oikean ajan aikapalvelimelta.

    Mitä noihin uudelleenkäynnistyksiin tulee, niin kannattaa ihan aluksi tarkastaa, että virtalähde on kunnollisesti kiinni laitteessa sekä pistorasiassa. Uudelleenkäynnistelyä saattaa tapahtua, jos Sense ei jostain syystä saa kunnollisesti virtaa.

    Lisäksi voit myös kokeilla palauttaa SENSEn tehdasasetuksiin ja päivittää laiteohjelmiston viimeisimpään versioon ennen uutta käyttöönottoa. Tässä artikkelissa vielä ohjeet kyseiseen toimenpiteeseen:

    https://community.f-secure.com/t5/F-Secure-SENSE/Updating-F-Secure-SENSE-prior-to/ta-p/96495

  • BemiBemi Viestejä: 3

    Tehdas reset tehty, mutta eipä auttanut. Eilen keskiviikkona laite käynnistyi taas itsekseen kesken elokuvan katselun 22:41. Laitteen lokeissahan tämä ei näy mitenkään.

  • Jospa kyse on ihan puhtaasta laiteviasta, joka vain oireelee satunaisesti!? Kannattaisi olla yhteydessä myyjään.

  • SirWaltherSirWalther Viestejä: 62

    Hei @Bemi,

     

    Jos tuo tehdasasetusten palauttaminen ei auta ongelmaan, niin siinä tapauksessa kannattaa olla suoraan yhteydessä meidän asiakastukeen, jotta voimme tutkia ongelmaa tarkemmin.

    Tukeen voit olla yhteydessä osoitteessa

    https://www.f-secure.com/fi_FI/web/home_fi/contact-support

     

    Asiakastukemme on auki arkisin 8-18.

Tämä keskustelu on suljettu.