Sense blokkaa zwave-kontrollerin

hemaris

tuli ongelma Z-wave-kontrollerin (Zipatobox) kanssa. Pari viikkoa sitten se alkoi käyttäytyä oudosti (ei pystynyt synkronoimaan laitekokooonpajoja pilveen) ja tänään saimme Zipaton tuen kanssa jäljitettyä ongelman Senseen. Eli jos otan kaikki suojauksen Sensestä pois päältä niin tuo sync toimii normaalisti. Eli jos laitan protect devices pois päältä niin homma toimii, sen sijaan jos kokeilen browsing tai tracking protectionin poistoa yksinään niin ei toimi.

 

Zipatolta sain tarkemmat tiedot porteista mutta en ole varma että niitä on järkevä postata tänne suoraan.

hemaris

Ja lisäyksen ädelliseen. Zipatobox on siis kinni piuhalla Sensessä.

Tuntematon

Löysin googlella, että tuo käyttäisi porttia tcp 8080 ja udp 9017?

Jos avaat portfowardingilla nuo ko. laitteelle, niin ongelma jatkuu siltikin?

hemaris

Nuo portit näyttää oikeilta,

 

siis Zipaton supportti sanoi seuraavaa:

To work appropriate the box needs to send TCP an UDP packages to the cloud.
TCP: 80, 443, 8080
TCP/9018
TCP/9019
UDP: 9017

 

Testaan ehdottamiasi portteja ja nuota muita. Laitatko kuitenkin yksityiskohtaisemmat ohjeet. En ole pahemmin harrastanut näitä port forwardeja ja en ole tässä tapauksessa ihan varma että pitäisi laittaa mihinkin kenttään.

Eli:

public port

private ip adress

private port

Tuntematon

Siis vaatiiko se nuo inboundina vai outboundina auki?

Jos inboundina niin sitten ne pitää portfowardingilla laittaa.

Public port 8080

Private port 8080

Private ip = zipatoboxin kiinteä sisäverkon ip eli se minkä olet sille asettanut, esim. 192.168.71.10

hemaris

---

@FormerMember wrote:

Siis vaatiiko se nuo inboundina vai outboundina auki?

Jos inboundina niin sitten ne pitää portfowardingilla laittaa.

Public port 8080

Private port 8080

Private ip = zipatoboxin kiinteä sisäverkon ip eli se minkä olet sille asettanut, esim. 192.168.71.10

---

Ei näyttänyt port forwardit auttavan. Avasin nuo kaikki 5 porttia jotka mainitsin viestissäni (mukana myös portit tcp 8080 ja udp 9017). ei näyttänyt auttavan.

 

Mikäköhän olisi muu vaihtoehto. Tämä ongelmahan tuliv asta viime viikolla. Ennen homma on toiminut viime viikkoon asti, mutta ei sen jälkeen.

Tuntematon

Sitten tekisin aiheesta keika fsecuren tukeen chatin tai puhelimen kautta maanantaina.

Esim. Uusin sensen firmware on voinut aiheuttaa tuon ongelman.

Voit ottaa laitteesta logit: http://sense.router/diag.log ja lähettää tuelle sähköpostin kautta, kun tukikeikka on auki.

Älä laita logeja tänne foorumille.

hemaris

Päivitys tilanteeseen: Oli vihdoin aikaa keskutella F-securen tuen kanssa ja tästä on nyt avattu tiketti.

 

Eilen tuli androidille uusi fw ja siinä pystyy whitelistaamaan ip-osoitteita. Kokeilin tämänkin option mutta ei auttanut. Mutta jännä havainto: jos kytken Zipatoboxin toisen wlan-reitittimen ethernet-porttiin ja kytken sitten tänän wlan reitittimen piuhalla Senseen (eli käytän wlanreititntiä kytkimenä) niin homma toimii normaalisti.

 

Mielenkiintoista nähdä että mitä tuki sanoo tästä tapauksesta.

 

 

hemaris

Tuki ei sitten lopulta sanonut yhtään mitään koko ongelmasta.

 

Sen sijaan ongelma poistui sen jälkeen kun kämpässä oli ollut sähkökatkos joulukuun alussa jonka jälkeen Sense päivitti itsensä firmikseen 2017-11-02_01 - p1.3.26.27. En osaa sanoa että auttoiko tässä boksin buutti (tätä oli kyllä kokeiltu aiemminkin) vai FW päivitys. Lisäksi vähän epäselvää miksi tuo firmispäivitys tuli vasta tuossa buutin yhteydessä eikä aiemmin - käsittääkseni tuon päivityksen piti olla jakelussa jo kuukautta aiemmin.

 

Joka tapauksessa Zipaton liikenteessä ei enää ole ongelmia, eikä ole tarvinut edes whitelistata osoitteita

hemaris

Jaha,

 

vaihdoin tässä puhelimen jota olin käyttänyt sensen ohjaukseen. Tämän takia jouduin tekemään soft-resetin ja tämä zwave-kontrollerin verkko-ongelma ilmaantui uudestaan. Lisäksi Sensen firmis ehti myös päivitty tässä välissä. Eli en tiedä että mikä aiheutti liikenteen blokkauksen - oliko se tuo soft reset vai uusin fw päivitys.

 

Vuosi sittenongelma selvisi sähkökatkon jälkeen joten päätin kuitenkin ottaa virrat pois Sensestä ennen kuin lähden valittamaan asiasta. Ja tämä sitten ratkaisikin ongelman!

 

Vähän näyttää siltä että Sense voi vaatia kunnollista ivo-boottia joidenkin päivitysten jälkeen.

H4nsu

Hei @hemaris!

 

Kiitos viestistäsi, ja pahoittelut ettei tähän ketjuun ole viime vuonna tullut vastausta.

 

Tarkistin tuon viimevuotisen tiketin joka tästä oli luotu, ja silloin ongelmasta ei selvinnyt lisätietoja. Mikäli sinulla vielä tulee vastaavaa ongelmaa, niin suosittelen olemaan yhteydessä asiakastukeen puhelimitse tai chatin kautta, niin tehdään tarvittaessa uutta tikettiä.

 

Hyvä kuitenkin, että tuo virtabuutti on ratkaissut asian tällä kertaa!