Synchronization failed

Jape
Jape Posts: 11
in F-Secure KEY
"could not synchronize passwords, storage quota failed"
Note 2, Note 3 ja PC toimii hyvin. Asensin Keyn Tab 10.1 (v1) Android 4.0.4. Tein synkronointi koodin (kokeilin noilla kaikilla) , syötin sen tabiin, kysyy master salasanan ja sit tulee tuo virhe.
Like

Comments

  • Lauri_H
    Lauri_H Posts: 59 Former F-Secure Employee

    Terve,

    kuulostaa hieman laiteongelmalta. voitko lähettää logit niin voimme vilkaista. 

     

    Logit lähetetään seuraavasti:

    Valitse valikosta -> About -> Klikkaa Versionumeroa noin kymmenisen kertaa, kunnes aukeaa ikkuna, jossa otsikkona Support. Lähetä logit painamalla 'Send', ja kerro täällä koodi jonka sait vastaukseksi. 

     

    Vilkastaan logia ja palataan asiaan!

     

     

    Like
  • Jape
    Jape Posts: 11
    Typo. En pystynyt puhelimella muokkaamaan. Eli siis "storage quota exceeded"
    Like
  • Jape
    Jape Posts: 11
    Koodi on:
    Star profit Island wax
    Like
  • Lauri_H
    Lauri_H Posts: 59 Former F-Secure Employee

    Kiitoksia,

    katsotaan logeja ja palataan asiaan.

     

    Like
  • mikkohi
    mikkohi Posts: 20

    Sama homma. Galaxy note 10.1. Ostin F-secure keyn google playsta. Kun tuli tasan 20 salasanaa listaan herjasi että Cannot synchronize, storaqe quota exceeded. Android puhelimella (galaxy S 3 mini) ja parilla windows pöytäkoneella toimii. Poistin sitten Keyn pädistä ja kokeilin asentaa udestaan. Asennus loppuu siihen kun syöttää synchronize koodin, herjaa storage quotaa ja ei anna yhdistää. 

     

    Android 4.0.4

    Like
  • joyffer
    joyffer Posts: 2

    hello buy a license via internet internet security product on page fsecure.compradescarga.com and the payment was made and still have not received the license payment was made the day yesterday 04/02/2014.
    thank you for your help in the case

    @Jape wrote:
    "could not synchronize passwords, storage quota failed"
    Note 2, Note 3 ja PC toimii hyvin. Asensin Keyn Tab 10.1 (v1) Android 4.0.4. Tein synkronointi koodin (kokeilin noilla kaikilla) , syötin sen tabiin, kysyy master salasanan ja sit tulee tuo virhe.



    Like
  • Timo_V
    Timo_V Posts: 38 Former F-Secure Employee

    Terve Jape,

    Katsoin lähettämääsi logia ja siitä ei valitettavasti enää näy ajanjaksoa, jolla vika tapahtui. Toistuuko virhe edelleen? Jos ei, niin vertaa About-näkymän alalaidassa olevaa User ID:tä eri laitteillasi. Jos ne ovat samat, niin laitteiden pitäisi synkronoitua keskenään. Ja käytännön kokeiluna voit yrittää lisätä uuden salasanan jollekin laitteelle ja varmistaa, että se synkronoituu muillekin laitteille.

    Jos vika toistuu, niin voitko lähettää uuden login heti sen tapahduttua. Kiitos.

    Like
  • Jape
    Jape Posts: 11
    Terve. Ongelma on edelleen valid. Ei toimi. Mulla loppuu vuoro 09, kunhan pääsen kotiin niin lähetän login uusiksi. Harmi ku ei pysty liittään screenshotteja tähän. Vois ottaa kuvan siitä virheestä myös.
    Like
  • Timo_V
    Timo_V Posts: 38 Former F-Secure Employee

    Hi joyffer,

     

    Did I understand correctly that you purchased Internet Security product via the website and your problem is about that?  If so, could you please ask the question in Internet Security forum: http://community.f-secure.com/t5/Security/bd-p/Protection. They are better able to answer your question.

     
    Thank you for your understanding.
    Like
  • mikkohi
    mikkohi Posts: 20

    Ei teillä sattuisi olemaan toimistolla 4.0.4 androidilla olevaa samsungin pädiä. Tuon vian saa simuloitua kivasti jos tekee uuden tilin ja naputtelee sinne ensimmäiset 19 salasanaa. 20. kohdalla tulee sync. failed.

    Like
  • Timo_V
    Timo_V Posts: 38 Former F-Secure Employee

    Kiitos vihjeestä, Mikko!

     

    Ei ole vielä Samsungin padia, mutta hankimme sellaisen testattavaksi. Sony Experia Android 4.0.4:llä on, mutta sillä tuota ei tunnu saavan toistettua.

    Like
  • Timo_V
    Timo_V Posts: 38 Former F-Secure Employee

    Ongelma on nyt tunnistettu. Julkaisemme lähipäivinä uuden Key-version, joka korjaa tämän Samsung 4.0.4 -tableteissa ilmenevän vian.

    Jape
    1Like
  • Jape
    Jape Posts: 11
    Hyvä juttu, kiitos =)
    Like
  • mikkohi
    mikkohi Posts: 20

    Päivityksen jälkeen toimii hyvin. Kiitos nopeasta toiminnasta ja ongelman sujuvasta selvittämisestä.

     

    After update, Key works again in Samusng galaxy note 10.1 (4.0.4). Update must be loaded manually from play. 

    Like
  • Timo_V
    Timo_V Posts: 38 Former F-Secure Employee

    Excellent! Nice to hear that it's working for you.

     

    And big thanks to Jape and mikkohi for reporting the problem and helping to fix it!

    Jape
    1Like
  • Jape
    Jape Posts: 11
    Yup, working good and you are most welcome, happy to be able to help =)
    Like
This discussion has been closed.

Categories

Pricing & Product Info