Comment puis-je collecter les fichiers mis en quarantaine ?

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Au cas où vous auriez besoin d'envoyer des fichiers en quarantaine à nos experts pour des analyses approfondies, procédez comme suit.

  1. Connectez-vous à votre ordinateur avec les droits administrateur.
  2. Téléchargez l'outil F-Secure Quarantine Dumper : https://download.f-secure.com/support/tools/fsdumpqrt/fsdumpqrt.exe
  3. Exécutez l'exécutable fsdumpqrt.exe. Saisissez vos informations d'identification administrateur lorsque le contrôle du compte utilisateur apparaît.
  4. Dans l'invite de commande, appuyez sur Entrée pour lire les termes de la licence.
  5. Appuyez sur E pour autoriser l'outil à commencer à collecter les fichiers mis en quarantaine. Les fichiers collectés sont enregistrés dans une archive protégée par mot de passe sur votre bureau, sous le nom de malware_samples.zip.
  6. Appuyez sur n'importe quelle touche pour fermer l'outil.
  7. Joignez le fichier Zip à votre prochaine réponse envoyée à nos experts.
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