ソフトウェアアップデータで MSWU-538 がダウンロードできない時の対処

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現象

ソフトウェアアップデータで、以下の MSWU-538 がインストールできない（ダウンロードできない）場合があります。

 

セキュリティ情報番号：MSWU-538

( 更新名：Error message when you query the "Win32_Product" class after you install applications by using Microsoft Windows Installer (MSI) 4.5 together with the "Per-User" option in Windows Server 2003 and in Windows XP: "0x80041001 - Generic failure"）

診断

MSWU-538 に関しては例外的に Microsoft がダウンロード URL を用意しておりません。そのためにソフトウェアアップデータではダウンロードができません。

解決策

Microsoft からお客様ご自身で HOTFIX ファイルを入手していただく必要があります。

 

PSB ポータルをご利用のお客様の場合は、該当する ”更新名” をクリックして、Microsoft の WEBペ ージを開いて、”Hotfix Download Available" より HOTFIX を入手してください。

 

サーバーセキュリティの場合は、「WEBコンソール＞サーバー保護＞ソフトウェアアップデーター＞インストール」を開いて、該当する ”アップデートの情報” をクリックしてください。

 

ポリシーマネージャをご利用のお客様は、「ソフトウェアアップデートのタブ＞該当する ”アップデートの情報”」をクリックしてください。