サポートツール(FSDIAG)のダウンロードと実行
製品のインストール時などのトラブルでサポートツールがインストールされていない場合は、以下の URL からツールをダウンロードして実行してください。
使い方:
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ダウンロードした「fsdiag_stabdalone.exe」 を実行します (管理者権限が必要です)。
- F-Secure Support Tool ユーティリティのメニューが表示されますので、「Run diagnostics」を選択してください。
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FSDIAG 診断情報ファイルの作成が完了すると、FSDIAG 診断情報 「fsdiag.tar.7z」 がデスクトップに作成されます。
- 「Close」を選択すると、 F-Secure Support Tool ユーティリティが終了します。
注意:
- ftp から取得した fsdiag_standalone.exe が出力する FSDIAG 診断情報ファイルは .7z 形式です。製品に含まれる fsdiag ツールでは .zip もしくは .tar.gz 形式となります。出力形式の相違にご注意ください。
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