サポートに連絡するにはどうすれば良いですか?

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質問

サポートに連絡するにはどうすれば良いですか?

回答

モバイル セキュリティで問題が発生した場合、サポートにお問い合わせできます。

 

サポートにお問い合わせする際には次の情報を提供してください:

 

  1. 問題の説明
  2. スマートフォンの機種: [設定] > [端末情報] > [モデル番号] の順に選択
  3. シリアル番号: [設定] > [端末情報] > [端末の状態] > [シリアル番号] の順に選択
  4. ライセンス キーコード
  5. スマートフォンの IMEI コード (IMEI を確認するには、*#06# をダイヤルするか [設定] > [端末情報] > [端末の状態] > [IMEI] の順に選択)
  6. 電話番号 (国際形式で)
  7. F-Secure モバイル セキュリティのバージョン ([詳細] > [端末情報] を選択) 
  8. Android のファームウェア バージョン: [設定] > [端末情報] > [ファームウェアバージョン] の順に選択
  9. スマートフォンの本体にインストールされている他のソフトウェア

 

 

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