Erfassen von Screenshots

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Zusammenfassung

 

In diesem Artikel wird die Erfassung von Screenshots beschrieben, die Sie an Ihre Anfragen an den Support anhängen können.

 

Beschreibung

 

Wenn Sie sich an den technischen Support wenden, kann es hilfreich sein, wenn dieser beispielsweise die auf dem Bildschirm angezeigte Fehlermeldung sehen kann. Mithilfe von Screenshots kann unser technischer Support Ihre Probleme schneller und effizienter beheben.

 

Erfassen von Screenshots

 

Gehen Sie zum Erfassen eines Screenshots folgendermaßen vor:

 

  1. Suchen Sie die Taste Druck auf der Tastatur. Auf einer Standardtastatur befindet sich die Taste oben rechts.
  2. Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Screenshot des gesamten Bildschirms oder eines bestimmten Fensters zu erfassen:
    • Drücken Sie auf Alt + Druck, um das zurzeit aktive Fenster in die Zwischenablage zu kopieren.
    • Drücken Sie auf Druck, um den gesamten Bildschirm in die Zwischenablage zu kopieren.
  3. Klicken Sie auf Start > Alle Programme > Zubehör > Paint, um das Programm Windows Paint zu öffnen.
  4. Wählen Sie im Menü Bearbeiten die Option Einfügen aus. Der Screenshot wird im Arbeitsbereich angezeigt.
  5. Speichern Sie die Datei mit dem Screenshot.

Jetzt können Sie die Datei an Ihre Anfrage an den technischen Support anhängen.

 

Tipp: Die einfachste Möglichkeit, um in Windows Vista und Windows 7 einen Screenshot zu erfassen, ist die Verwendung des Snipping Tools. Dieses finden Sie unter Start > Alle Programme > Zubehör > Snipping Tool.

 

Diesen Artikel auf Englisch

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