Jak odzyskać utracony klucz subskrypcji produktu?
L10n
Posts: 4,858 F-Secure Employee
Pytanie
Jak odzyskać utracony klucz subskrypcji produktu?
Odpowiedź
Jeśli korzystasz z programu Internet Security, a produkt jest zainstalowany, otwórz okno Wyświetl moje subskrypcje i wybierz opcję Pokaż klucze subskrypcji.
Jeśli część klucza subskrypcji jest znana, można skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy F-Secure i wysłać zgłoszenie.
Jeśli produkt został zakupiony w sklepie detalicznym, można spróbować skontaktować się ze sprzedawcą, który może jeszcze mieć dane na temat klucza subskrypcji.
Jeśli produkt został zakupiony w sklepie F-Secure eStore, należy wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej, podając jak najwięcej z poniższych informacji:
W przypadku oprogramowania F-Secure Anti-Virus lub F-Secure Internet Security:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail użyty podczas zakupu/odnowienia
- Numer klienta/zamówienia
- Data zakupu/odnowienia
W przypadku oprogramowania F-Secure Mobile Security/Tablet Security:
- Numer referencyjny/zamówienia
- Kod IMEI telefonu (aby wyświetlić 15-cyfrowy kod IMEI, należy na telefonie wpisać ciąg *#06#)
- Pełny numer telefonu (wraz z kodem kraju)
- Stary/istniejący numer subskrypcji.
- Numer seryjny urządzenia z systemem Android. Numer ten można znaleźć w menu Ustawienia > Informacje o urządzeniu > Stan > Numer seryjny. Numer seryjny jest również zwykle nadrukowany na opakowaniu urządzenia.