Hoe kan ik technische informatie leveren aan F-Secure voor het oplossen van problemen

JenniJenni Posts: 697 Former F-Secure Employee

Question

Hoe kan ik technische informatie leveren aan F-Secure voor het oplossen van problemen

Answer

Als u problemen hebt met F-Secure Anti-Virus voor Mac, neemt u contact op met de technische ondersteuning van F-Secure.

 

U kunt het ondersteuningsprogramma van F-Secure gebruiken om automatisch informatie te verzamelen over uw systeem. Het hulpprogramma maakt een verzameling met logbestanden die worden opgeslagen als een archiefbestand met de naam fsdiag.tar.gz. Dit bestand bevat informatie over uw beveiligingsproduct, logbestanden van uw besturingssysteem en systeeminstellingen. Deze informatie is handig wanneer u problemen oplost op uw systeem.

 

 Een fsdiag-bestand maken en verzenden:

 

  1. Aanmelden als beheerdersgebruiker.
  2. Open Finder > Toepassingen.
  3. Ga naar de map F-Secure en klik op het ondersteuningsprogramma.
  4. In het Terminal-venster dat wordt geopend, klikt u op enter en voert u uw wachtwoord in als dit wordt gevraagd.

Het hulpprogramma begint met het verzamelen van informatie. Zodra het verzamelen van gegevens is voltooid, verschijnt het uitvoerbestand op uw bureaublad. Voeg het bestand fsdiag.tar.gz toe aan uw ondersteuningsverzoek.

Sign In or Register to comment.