Hvordan kan jeg give tekniske oplysninger til F-Secure med henblik på fejlfinding?

JenniJenni Posts: 697 Former F-Secure Employee

Question

Hvordan kan jeg give tekniske oplysninger til F-Secure med henblik på fejlfinding?

Answer

Hvis du har problemer med F-Secure Anti-Virus for Mac, bedes du kontakte F-Secures tekniske support.

 

Du kan anvende F-Secures Supportredskab til automatisk indsamling af oplysninger om dit system. Redskabet opretter en samling logfiler, der gemmes som en arkivfile med navnet fsdiag.tar.gz. Denne fil indeholder oplysninger om dit sikkerhedsprodukt, operativsystemets logfiler og systemindstillinger. Disse oplysninger er nyttige ved fejlfindingsproblemer i dit system.

 

 Oprette og sende fsdiag-filen:

 

  1.  Login som administratorbruger
  2. Åbn Finder > Programmer.
  3. Gp til mappen F-Secure og klik på Supportredskab.
  4. I Terminalvinduet, der åbnes, trykker du på enter og indtaster din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.

Værktøjet starter med at indsamle oplysninger. Når indsamlingen af oplysninger er fuldendt, vises outputfilen på din bærbare computer. Vedhæft filen fsdiag.tar.gz til din supportanmodning.

Sign In or Register to comment.