Je n'arrive pas à me connecter au serveur de mise à jour et/ou activer F-Secure Mobile Security. Que

Question

Je n'arrive pas à me connecter au serveur de mise à jour et/ou activer F-Secure Mobile Security. Que dois-je faire ?

Answer

Le message d'erreur indique généralement que F-Secure Mobile Security ne dispose pas d'une connexion au serveur de mise à jour/de validation. Ceci est probablement causé par un paramétrage réseau incorrect. Dans quelques rares cas, l'opérateur a limité la connexion. Une autre raison de l'échec pourrait être des paramètres de date incorrects.

 

 Pour dépanner la connexion :

 

  1. Assurez-vous que la carte SIM est présente dans l'appareil. Vous pouvez toujours utiliser la connexion Wifi pour l'activation.

  2. Vérifiez que les paramètres de date de votre téléphone sont corrects.

  3. Essayez de vous connecter à un point d'accès Internet de votre opérateur. Si aucun point d'accès Internet n'est défini, créez-en un avec les paramètres suivants fréquemment utilisés : 
  • Nom de la connexion : Internet
  • Nom du point d'accès : Internet
  • Essayez d'accéder au site https://msp.f-secure.com/web-test/common/test.html pour tester la connectivité avec votre navigateur mobile.

  • Si vous ne pouvez accéder à la page de test avec votre navigateur mobile, cela signifie que les paramètres réseau de votre téléphone sont incorrects. Vous pouvez utiliser les instructions du site HTC à l'adresse http://www.htc.com/fr/support/ pour obtenir les bons paramètres de connexion. Vous pouvez également demander à votre opérateur de vous fournir les paramètres réseau corrects.
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