Hur tillhandahåller jag teknisk information till F-Secure i felsökningssyfte?

JaliJali Posts: 1,769 F-Secure Employee

Question

Hur tillhandahåller jag teknisk information till F-Secure i felsökningssyfte?

Answer

Om du får problem med F-Secure Anti-Virus for Mac kontaktar du F-Secures tekniska support.

 

Du kan använda F-Secures supportverktyg för att automatiskt samla in information om systemet. Verktyget skapar en samling loggfiler som sparas i en arkivfil med namnet fsdiag.tar.gz. Den här filen innehåller information om din säkerhetsprodukt, dina operativsystemsloggar och dina systeminställningar. Informationen är användbar vid felsökning av problem i systemet.

 

Så här gör du för att skapa och skicka en fsdiag-fil:

 

  1. Logga in som administratörsanvändare.
  2. Öppna Finder > Program.
  3. Gå till mappen F-Secure och klicka på Supportverktyg.
  4. Ange ditt lösenord i det Terminal-fönster som öppnas om du uppmanas att göra detta.

Verktyget börjar samla in information. När informationen har samlats in visas utdatafilen på ditt skrivbord. Bifoga filen fsdiag.tar.gz med din supportförfrågan.

Sign In or Register to comment.