SAFE-sovelluksessa näkyy edelleen väärä umpeutumispäivä SAFE-tilauksen ostamisenkin jälkeen. Mikä on

Oireet
My F-Secure -palvelussa ja SAFE-sovelluksessa näkyvät tilaustiedot eivät täsmää.
Diagnoosi
Tämä tilanne saattaa ilmetä, jos olet luonut aiemmin toisen My F-Secure -tilin jollakin toisella sähköpostiosoitteella esimerkiksi kokeilutiliksi.
Nykyisen tilauksen myötä sinulla on uusi tili. Molemmat tilit ovat samalla nimellä mutta eri sähköpostiosoitteilla.
Kun asennat SAFE-sovelluksen uudelleen laitteisiisi uudella tilillä ja tilauksella, SAFE tunnistaa edelleen toisen tilisi, eikä voi näyttää uuteen tiliin liittyviä tilaustietoja.
Ratkaisu
Voit yhdistää SAFE-sovelluksen uuteen tiliisi ja saada sovelluksen näyttämään oikeat tilaustiedot tekemällä seuraavaa eri laitteissasi:
- PC-tietokoneessa:
- Kirjaudu My F-Secure -palveluun uusilla My F-Secure -tunnistetiedoilla.
- Valitse Lisää laite ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
- Valitse pyydettäessä Käynnistä uudelleen ja sitten Seuraava.
- Valitse Jatka ja sitten Hyväksy ja asenna.
- Mac-tietokoneessa:
- Poista sovelluksen asennus.
- Kirjaudu My F-Secure -palveluun uusilla My F-Secure -tunnistetiedoilla.
- Asenna SAFE uudelleen laitteisiin näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
- Android-laitteet:
- Avaa sovellus Android-laitteessasi.
- Valitse Valikko > Asetukset.
- Vieritä alaspäin kohtaan My F-Secure -tili, napauta My F-Secure -tili -vaihtoehtoa ja valitse sitten Kirjaa nykyinen käyttäjä tulos.
- Vahvista napauttamalla Kirjaudu ulos.
- Kirjaudu My F-Secure -palveluun uusilla My F-Secure -tunnistetiedoilla.
- Asenna SAFE laitteisiisi.
- iOS-laitteet:
- Avaa sovellus iOS-laitteessasi.
- Valitse Valikko > Asetukset ja napauta sitten Kirjaudu ulos.
- Valitse Kirjaudu ulos My F-Secure -palvelusta.
- Kirjaudu My F-Secure -palveluun uusilla My F-Secure -tunnistetiedoilla.
- Asenna SAFE laitteisiisi.
SAFE-sovellus on nyt yhdistetty uuteen tiliisi.
Jos uuden tilauksen tiedot eivät ole tämänkään jälkeen näkyvissä, ota yhteyttä asiakastukeen.