Nie widać baneru Ochrona bankowości po otwarciu witryny banku
This discussion has a more recent version.

Objawy
Podczas odwiedzania witryny bankowości nie jest wyświetlany baner Ochrona bankowości.
Diagnoza
Ochrona bankowości może nie być uaktywniana po otwarciu witryny bankowości z kilku powodów. Na przykład:
- Aby przyspieszyć proces uruchamiania komputera, nasz produkt odczekuje chwilę przed załadowaniem interfejsu użytkownika. Jeśli rozpoczniesz sesję bankowości natychmiast po uruchomieniu komputera, ten interfejs może nie pojawić się od razu.
- Istnieje 60-sekundowe opóźnienie po zakończeniu poprzedniej sesji bankowości. Jeśli w tym czasie zostanie otwarta nowa sesja, ochrona bankowości nie zostanie uaktywniona.
- Być może produkt został uaktualniony w tle.
- Dany bank online może nie znajdować się w naszej bazie danych.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
- Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej przeglądarki: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (ostatnie dwie wersje główne), Google Chrome (ostatnie dwie wersje główne).
Uwaga: Przeglądarka Microsoft Edge nie jest obsługiwana ze względu na brak wtyczki do przeglądarki Edge. - Sprawdź, czy Ochrona bankowości jest włączona w ustawieniach:
- Otwórz produkt zabezpieczający firmy F-Secure.
- Wybierz opcję Ustawienia > Ochrona przeglądania.
- W sekcji Ochrona bankowości kliknij suwak, aby włączyć Ochronę bankowości. Uwaga: do zmiany tych ustawień wymagane są uprawnienia administratora.
- Jeśli produkt został uaktualniony, ponownie uruchom przeglądarkę i spróbuj jeszcze raz skorzystać z bankowości online.
- Przełączanie funkcji zabezpieczeń produktu:
- Otwórz produkt zabezpieczający firmy F-Secure.
- Wybierz pozycję Narzędzia > Wyłącz wszystkie funkcje zabezpieczeń.
- Wybierz opcję Wyłącz.Uwaga: do zmiany tych ustawień wymagane są uprawnienia administratora.
- Na stronie głównej produktu wybierz opcję Włącz, aby ponownie włączyć wszystkie funkcje zabezpieczeń.
- Sprawdź, czy rozszerzenie Ochrona przeglądania jest włączona w używanej przeglądarce:
- W przypadku przeglądarki Mozilla Firefox: zobacz artykuł Jak włączyć rozszerzenie Ochrona przeglądania w przeglądarce Firefox?
- W przypadku przeglądarki Google Chrome: zobacz artykuł Jak włączyć rozszerzenie Ochrona przeglądania w przeglądarce Chrome?
- W przypadku przeglądarki Microsoft Internet Explorer: zobacz artykuł Jak włączyć rozszerzenie Ochrona przeglądania w przeglądarce Internet Explorer na komputerze z systemem Windows?
- Jeśli rozszerzenie Ochrona przeglądania nie jest wyszczególnione w przeglądarce, musisz ręcznie zainstalować to rozszerzenie ponownie.
- Otwórz produkt zabezpieczający firmy F-Secure.
- Wybierz opcję Ustawienia > Ochrona przeglądania.
- W sekcji Rozszerzenia przeglądarki kliknij opcję Zainstaluj rozszerzenia ponownie. Zmiana ustawień wymaga uprawnień administratora.
Uwaga: Przeglądarka Google Chrome może wymagać ponownej instalacji rozszerzenia ze sklepu Chrome Web Store.
- Spróbuj przejść do innego banku online. Jeśli tam funkcja działa, oznacza to, że Twój bank online prawdopodobnie nie znajduje się w naszej bazie danych. Prześlij dane banku online do analizy w naszym laboratorium:
- Kliknij opcję Submit a Sample (Prześlij próbkę).
- Na karcie URL Sample (Próbka adresu URL) wklej adres internetowy (URL) banku online w polu tekstowym Sample URL or IP address (Adres URL lub adres IP próbki).
- Zaznacz pole I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results (Chcę podać więcej informacji o tej próbce i otrzymać powiadomienie o wynikach) i wypełnij formularz kontaktowy.
- W obszarze URL Type (Typ adresu URL) wybierz pozycję Banking Protection related issue or problem (Problem związany z ochroną bankowości).
- W obszarze Problem Type (Typ problemu) wybierz pozycję Banking session does not activate when entering site(Sesja ochrony bankowości nie rozpoczyna się po otwarciu witryny).
- Podaj temat i opis próbki, udowodnij, że nie jesteś robotem, po czym kliknij opcję Submit URL sample (Prześlij próbkę adresu URL).
Jeśli problem nie ustąpi, może być konieczne ponowne zainstalowanie produktu firmy F-Secure.
0 Like