De banner van Bankierbeveiliging verschijnt niet wanneer u de site van een bank bezoekt

This discussion has a more recent version.
L10nL10n Posts: 4,872 F-Secure Employee
in F-Secure SAFE

Symptomen

De banner van Bankierbeveiliging verschijnt niet wanneer u de site van een bank bezoekt.

Diagnose

Er zijn een paar mogelijke redenen waarom Bankierbeveiliging niet wordt geactiveerd wanneer u de site van een bank bezoekt. Bijvoorbeeld:
  • Ons product laadt de gebruikersinterface niet direct na het opstarten van uw pc, maar wacht even om uw pc sneller te laten starten. Als u direct na het opstarten van uw pc een bankiersessie start, verschijnt de gebruikersinterface mogelijk niet meteen.
  • Er is een cooldownperiode van 60 seconden na het beëindigen van de vorige bankiersessie. Als u gedurende deze periode een nieuwe sessie start, wordt bankierbeveiliging niet geactiveerd.
  • Het product wordt mogelijk op de achtergrond bijgewerkt.
  • Uw onlinebank staat mogelijk niet in onze database.

Oplossing

Om het probleem op te lossen, doet u het volgende:
  • Zorg ervoor dat u een ondersteunde browser gebruikt: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (de twee meest recente hoofdversies), Google Chrome (de twee meest recente hoofdversies).
    Opmerking: Microsoft Edge wordt niet ondersteund, er is geen browserinvoegtoepassing voor Edge.
  • Controleer in de instellingen of Bankierbeveiliging is ingeschakeld:
    1. Open het beveiligingsproduct van F-Secure.
    2. Selecteer Instellingen > Veilig browsen.
    3. Klik onder Bankierbeveiliging op de schuifregelaar om Bankierbeveiliging in te schakelen. Opmerking: u hebt beheerdersrechten nodig om de instellingen te wijzigen.
  • Als het product is bijgewerkt, start u de browser opnieuw en gaat u vervolgens weer naar uw onlinebank.
  • Schakel de productbeveiligingsfuncties in en uit:
    1. Open het beveiligingsproduct van F-Secure.
    2. Selecteer Tools > Alle beveiligingsfuncties uitschakelen.
    3. Selecteer Uitschakelen. Opmerking: u hebt beheerdersrechten nodig om deze instellingen te wijzigen.
    4. Selecteer op de hoofdpagina van het product Inschakelen om alle beveiligingsfuncties opnieuw in te schakelen.
  • Controleer of de extensie voor browserbeveiliging is ingeschakeld in de browser die u gebruikt:
  • Voer een andere online bank in. Als dit wel werkt, is uw onlinebank waarschijnlijk niet opgenomen in onze database. Als dit het geval is, kunt u uw bank als volgt indienen bij onze labs voor analyse:
    1. Ga naar Een voorbeeld indienen.
    2. Plak onder het tabblad URL-voorbeeld het webadres (URL) van uw onlinebank in het tekstvak Voorbeeld-URL of IP-adres.
    3. Schakel het vakje Ik wil meer details over dit voorbeeld geven en wil op de hoogte gehouden worden van de analyseresulaten in en vul het contactformulier in.
    4. Selecteer onder URL-type de optie Probleem met betrekking tot Bankierbeveiliging.
    5. Selecteer onder Probleemtype de optie Bankiersessie wordt niet geactiveerd bij het openen van de site.
    6. Geef uw voorbeeld een onderwerp en een beschrijving, bevestig dat u geen robot bent en klik op URL-voorbeeld indienen.

Als het probleem zich blijft voordoen, is het mogelijk dat het F-Secure-product opnieuw moet worden geïnstalleerd.

Like
Sign In or Register to comment.