De banner van Bankierbeveiliging verschijnt niet wanneer u de site van een bank bezoekt
This discussion has a more recent version.

Symptomen
De banner van Bankierbeveiliging verschijnt niet wanneer u de site van een bank bezoekt.
Diagnose
Er zijn een paar mogelijke redenen waarom Bankierbeveiliging niet wordt geactiveerd wanneer u de site van een bank bezoekt. Bijvoorbeeld:
- Ons product laadt de gebruikersinterface niet direct na het opstarten van uw pc, maar wacht even om uw pc sneller te laten starten. Als u direct na het opstarten van uw pc een bankiersessie start, verschijnt de gebruikersinterface mogelijk niet meteen.
- Er is een cooldownperiode van 60 seconden na het beëindigen van de vorige bankiersessie. Als u gedurende deze periode een nieuwe sessie start, wordt bankierbeveiliging niet geactiveerd.
- Het product wordt mogelijk op de achtergrond bijgewerkt.
- Uw onlinebank staat mogelijk niet in onze database.
Oplossing
Om het probleem op te lossen, doet u het volgende:
- Zorg ervoor dat u een ondersteunde browser gebruikt: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (de twee meest recente hoofdversies), Google Chrome (de twee meest recente hoofdversies).
Opmerking: Microsoft Edge wordt niet ondersteund, er is geen browserinvoegtoepassing voor Edge. - Controleer in de instellingen of Bankierbeveiliging is ingeschakeld:
- Open het beveiligingsproduct van F-Secure.
- Selecteer Instellingen > Veilig browsen.
- Klik onder Bankierbeveiliging op de schuifregelaar om Bankierbeveiliging in te schakelen. Opmerking: u hebt beheerdersrechten nodig om de instellingen te wijzigen.
- Als het product is bijgewerkt, start u de browser opnieuw en gaat u vervolgens weer naar uw onlinebank.
- Schakel de productbeveiligingsfuncties in en uit:
- Open het beveiligingsproduct van F-Secure.
- Selecteer Tools > Alle beveiligingsfuncties uitschakelen.
- Selecteer Uitschakelen. Opmerking: u hebt beheerdersrechten nodig om deze instellingen te wijzigen.
- Selecteer op de hoofdpagina van het product Inschakelen om alle beveiligingsfuncties opnieuw in te schakelen.
- Controleer of de extensie voor browserbeveiliging is ingeschakeld in de browser die u gebruikt:
- In Mozilla Firefox: zie artikel Hoe schakel ik de extensie voor browserbeveiliging in Firefox in?
- In Google Chrome: zie het artikel Hoe schakel ik de extensie voor browserbeveiliging in Chrome in?
- In Microsoft Explorer: zie het artikel Hoe schakel ik de extensie voor browserbeveiliging in Internet Explorer in op een Windows-computer?
- Als de browserbeveiligingsextensie niet in uw browser staat, moet u de extensie handmatig opnieuw installeren:
- Open uw beveiligingsproduct van F-Secure.
- Selecteer Instellingen > Veilig browsen.
- Klik onder Browserextensies op Extensies opnieuw installeren. U hebt beheerdersrechten nodig om de instellingen te wijzigen.
Opmerking: Google Chrome vereist mogelijk dat u de extensie vanuit Chrome Web Store opnieuw installeert.
- Voer een andere online bank in. Als dit wel werkt, is uw onlinebank waarschijnlijk niet opgenomen in onze database. Als dit het geval is, kunt u uw bank als volgt indienen bij onze labs voor analyse:
- Ga naar Een voorbeeld indienen.
- Plak onder het tabblad URL-voorbeeld het webadres (URL) van uw onlinebank in het tekstvak Voorbeeld-URL of IP-adres.
- Schakel het vakje Ik wil meer details over dit voorbeeld geven en wil op de hoogte gehouden worden van de analyseresulaten in en vul het contactformulier in.
- Selecteer onder URL-type de optie Probleem met betrekking tot Bankierbeveiliging.
- Selecteer onder Probleemtype de optie Bankiersessie wordt niet geactiveerd bij het openen van de site.
- Geef uw voorbeeld een onderwerp en een beschrijving, bevestig dat u geen robot bent en klik op URL-voorbeeld indienen.
Als het probleem zich blijft voordoen, is het mogelijk dat het F-Secure-product opnieuw moet worden geïnstalleerd.
0 Like