Nettbankbeskyttelse-banneret vises ikke ved bruk av et banknettsted
This discussion has a more recent version.

Symptomer
Nettbankbeskyttelse-banneret vises ikke ved bruk av et banknettsted.
Diagnose
Det er noen mulige forklaringer på at Nettbankbeskyttelse ikke blir aktivert ved bruk av et banknettsted, for eksempel:
- Rett etter at PC-en er startet venter produktet et øyeblikk før det laster inn brukergrensesnittet, slik at PC-en starter raskere. Hvis du starter nettbankøkten umiddelbart etter å ha startet PC-en, vises kanskje ikke grensesnittet med en gang.
- Det er en 60 sekunders "avkjølingsperiode" etter avslutning av forrige nettbankøkt. Hvis du starter en ny økt i dette tidsrommet, blir ikke nettbankbeskyttelsen aktivert.
- Produktet kan ha blitt oppgradert i bakgrunnen.
- Nettbanken er kanskje ikke inkludert i databasen vår.
Løsning
Gjør følgende for å hjelpe med problemløsingen:
- Pass på at du bruker en nettleser som støttes: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (2 nyeste hovedversjoner), Google Chrome (2 nyeste hovedversjoner).
Merk: Microsoft Edge støttes ikke på grunn av mangelen på nettlesertillegg for Edge. - Kontroller at Nettbankbeskyttelse er aktivert i innstillingene:
- Åpne F-Secure-sikkerhetsproduktet.
- Velg Innstillinger > Sikker nettlesing.
- Klikk på glidebryteren under Nettbankbeskyttelse for å slå på Nettbankbeskyttelse. Merk: Du trenger administrative rettigheter for å endre innstillingene.
- Hvis produktet har blitt oppgradert, omstarter du nettleseren og forsøker å åpne nettbanken igjen.
- Slå produktsikkerhetsfunksjonene av og på:
- Åpne F-Secure-sikkerhetsproduktet.
- Velg Verktøy > Slå av alle sikkerhetsfunksjoner.
- Velg Slå av. Merk: Du må ha administrative rettigheter for å endre innstillingene.
- Velg Slå på på produktets hovedside for å aktivere alle sikkerhetsfunksjonene igjen.
- Kontroller at Nettbankbeskyttelse-tillegget er aktivert i nettleseren du bruker:
- I Mozilla Firefox: Se artikkelen Hvordan aktiverer jeg Nettleserbeskyttelse-tillegget i Firefox?
- I Google Chrome: Se artikkelen Hvordan aktiverer jeg Nettleserbeskyttelse-tillegget i Chrome?
- I Microsoft Internet Explorer: Se artikkelen Hvordan aktiverer jeg Nettleserbeskyttelse-tillegget i Internet Explorer på en Windows-datamaskin?
- Hvis Nettleserbeskyttelse-tillegget ikke er oppført i nettleseren, må du installere tillegget på nytt manuelt:
- Åpne F-Secure-sikkerhetsproduktet.
- Velg Innstillinger > Sikker nettlesing.
- Klikk på Installer tillegg på nytt under Nettlesertillegg. Du trenger administrative rettigheter for å endre innstillingene.
Merk: Google Chrome kan kreve at du installerer tillegget på nytt fra Chrome Nettmarked.
- Prøv å bruke en annen nettbank, og hvis det går, er nettbanken din sannsynligvis ikke inkludert i databasen vår. I så fall underretter du laboratoriene våre om nettbanken på denne måten:
- Gå til Legg ved eksempel.
- Lim inn nettbankens nettadresse (URL) i tekstboksen Eksempel-URL eller IP-adresse på fanen URL-eksempel.
- Merk av for Jeg ønsker å gi flere opplysninger om eksempelet og bli varslet om analyseresultatene, og fyll ut kontaktskjemaet.
- Velg Problem relatert til Nettbankbeskyttelse under URL-type.
- Velg Nettbankøkt aktiveres ikke ved åpning av nettsted under Problemtype.
- Oppgi et emne og en beskrivelse for eksempelet, vis at du ikke er en robot, og klikk på Send URL-eksempel.
Hvis problemet vedvarer, kan det være nødvendig å installere F-Secure-produktet på nytt.
0 Like