Pankkitoimintojen suojauksen banneri ei näy pankkisivustoa käytettäessä
This discussion has a more recent version.

Oireet
Pankkitoimintojen suojauksen banneri ei tule näkyviin pankkisivustolle siirryttäessä.
Diagnoosi
Pankkitoimintojen suojaus ei välttämättä aktivoidu pankkisivustolle siirryttäessä. Tähän on joitakin syitä, kuten seuraavat:
- Tuote odottaa tietokoneen käynnistämisen jälkeen hetken nopeuttaakseen käynnistymistä, ennen kuin se lataa käyttöliittymän. Jos aloitat verkkopankki-istunnon heti tietokoneen käynnistämisen jälkeen, käyttöliittymä ei välttämättä ehdi tulla näkyviin.
- Edellisen verkkopankki-istunnon jälkeen toiminto "jäähdyttelee" noin 60 sekuntia. Jos aloitat uuden istunnon tänä aikana, pankkitoimintojen suojausta ei aktivoida.
- Tuote on saatettu päivittää taustalla.
- Verkkopankkia ei ehkä ole tietokannassamme.
Ratkaisu
Tee seuraavaa helpottaaksesi vianmääritystä:
- Varmista, että käytät tuettua selainta: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (2 uusinta pääversiota), Google Chrome (2 uusinta pääversiota).
Huomautus: Microsoft Edgeä ei tueta, koska sille ei ole selainlaajennusta. - Tarkista, että pankkitoimintojen suojaus on otettu käyttöön asetuksissa:
- Avaa F-Securen tietoturvatuote.
- Valitse Asetukset > Suojattu selaus.
- Siirrä Pankkitoimintojen suojaus -kohdassa liukusäädintä siten, että suojaus otetaan käyttöön. Huomautus: asetusten muuttaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia.
- Jos tuote on päivitetty, käynnistä selain uudelleen ja yritä käyttää verkkopankkia uudelleen.
- Poista tuotteen suojausominaisuudet käytöstä ja ota ne uudelleen käyttöön:
- Avaa F-Securen tietoturvatuote.
- Valitse Työkalut > Poista kaikki suojausominaisuudet käytöstä.
- Valitse Poista käytöstä. Huomautus: Asetusten muuttaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia.
- Ota kaikki suojausominaisuudet uudelleen käyttöön valitsemalla tuotteen pääsivulta Ota käyttöön.
- Tarkista, että selauksen suojauksen laajennus on otettu käyttöön käyttämässäsi selaimessa:
- Mozilla Firefox: katso ohjeartikkeli Miten selauksen suojauksen laajennus otetaan käyttöön Firefox-selaimessa?
- Katso Google Chromessa artikkeli Miten selauksen suojauksen laajennus otetaan käyttöön Chrome-selaimessa?
- Katso Microsoft Internet Explorerissa artikkeli Miten selauksen suojauksen laajennus otetaan käyttöön Windows-tietokoneen Internet Explorer -selaimessa?
- Jos selauksen suojauksen laajennusta ei ole selaimessa, laajennus on asennettava manuaalisesti.
- Avaa F-Secure-tietoturvatuote.
- Valitse Asetukset > Suojattu selaus.
- Valitse Selainlaajennukset-kohdassa Asenna laajennukset uudelleen. Asetusten muuttaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia.
Huomautus: Google Chrome saattaa edellyttää, että asennat laajennuksen uudelleen Chrome-verkkokaupasta.
- Kokeile jotakin toista verkkopankkisivustoa. Jos se toimii, on todennäköistä, että verkkopankkiasi ei ole lisätty tietokantaamme. Lähetä tässä tilanteessa verkkopankkisi analysoitavaksi Labs-palveluumme seuraavasti:
- Siirry kohtaan Lähetä näyte.
- Liitä URL-näyte-välilehdessä verkkopankkisi verkko-osoite (URL) URL-näyte tai IP-osoite -tekstiruutuun.
- Valitse Haluan antaa lisätietoja tästä näytteestä ja saada ilmoituksen analyysituloksista -valintaruutu, ja täytä yhteystietolomake.
- Valitse URL-tyyppi-kohdasta Pankkisuojaukseen liittyvä ongelma.
- Valitse Ongelman tyyppi -kohdasta Pankki-istunto ei aktivoidu sivustoon siirtymisen yhteydessä.
- Kirjoita näytteelle aihe ja kuvaus, todista, että et ole robotti, ja valitse Lähetä URL-näyte.
Jos ongelma ei poistu, F-Securen tuote on ehkä asennettava uudelleen.
0 Like